176 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Возле Дома правосудия задержали журналиста TUT.BY. Ее отправили на Окрестина, в субботу будут судить
  2. Стоматолог понятно объясняет, нужны ли вам брекеты и что о них важно знать
  3. Надежды нет? Прикинули, ждать ли белорусам тепла этим летом
  4. Депрессия и 20 лишних кг почти похоронили ее карьеру. Фигуристка, которая была одной из лучших в мире
  5. Экс-капитана Генштаба за фото документа «польскому телеграм-каналу» приговорили к 18 годам за госизмену
  6. Мангал под навесом уже не в тренде. Вот как круто белорусы обустраивают свои террасы и беседки
  7. «50% клещей заражены». Врач — о клещевом боррелиозе и первой помощи при укусе
  8. Биолог рассказал, как вырастить богатый урожай капусты. Вот пять правил
  9. Личный опыт. Как в Беларуси стартовало бесплатное исследование иммунитета против COVID-19
  10. Израиль начал в секторе Газа военную операцию. Рассказываем обо всех предыдущих попытках
  11. Лукашенко говорил, что «несогласных» студентов нужно отчислить, а парней отправить в армию. Где эти ребята сейчас?
  12. «Родителям сказал, что пойду пожить к другу». Студент отсидел три месяца, услышал приговор и сбежал за границу
  13. Лукашенко — о восстановлении горевшего костела в Будславе: Без государства ни черта не сделают все равно
  14. «Одна из нас умерла от отека мозга». История девушки, которая с друзьями отправилась за мухоморами
  15. Флаги везде, «супермитинги» и «неотданная любимая». Как власть отвечала на идеи оппонентов
  16. Что сейчас происходит в Индии, которая шокирует мир смертностью от COVID-19? Рассказывают белоруски
  17. Рост ВВП, долгов и заветные «по пятьсот». Кратко о том, как развивалась экономика в последние 10 лет
  18. «Мы, иностранцы, с ума сходим». Белоруска уехала за мужем в сектор Газа и теперь вынуждена жить на войне
  19. Лукашенко подписал законы о недопущении реабилитации нацизма и противодействии экстремизму. Что изменится?
  20. Задержания у суда, 18 лет за госизмену, плохие новости о погоде, наши в Индии и секторе Газа — все за вчера
  21. После заявления Минтруда, что ветераны не получат выплаты к 9 мая, BYSOL запустил сбор. Сколько собрали
  22. Белорус принял участие в «спецоперации» и лишился более 200 тысяч долларов
  23. «Расходы превышают доходы, нужно еще 10−15 млн». Олексин может выкупить торговый центр «Валерьяново»
  24. В программе белорусских каналов на следующую неделю нет «Евровидения». Попробовали разобраться, что это значит
  25. Лукашенко подписал указ о застройке 10 квадратных километров на севере Минска
  26. Открыли TikTok-парк, в планах — расчетно-кассовый центр. Как пробуют «оживить» торговый центр «Столица»
  27. Фоторепортаж. На Куйбышева открылась «Песочница» — площадка с уличной едой, которую любят минчане
  28. Медики больше не будут прививать от ковида всех желающих в ТЦ «Экспобел»
  29. Уволенному директору Оперного театра нашли новую работу
  30. Виновен посмертно. Верховный суд рассмотрел апелляцию по делу застреленного силовиками Шутова и его друга


Виктория Митько, Мария Базулько,

 
"1. В книгу замечаний и предложений вносятся замечания и (или) предложения о деятельности организации, индивидуального предпринимателя, качестве производимых (реализуемых) ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг.

2. Организация, индивидуальный предприниматель обязаны предъявлять книгу замечаний и предложений по первому требованию заявителя.

3. Отказ организации в предоставлении книги замечаний и предложений может быть обжалован в вышестоящую организацию. Отказ организации, не имеющей вышестоящей организации, или индивидуального предпринимателя в предоставлении книги замечаний и предложений может быть обжалован в суд в порядке, установленном законодательством."

Ст. 24 Закона Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" №300-З от 18 июля 2011 г.


Один из способов выразить недовольство, да еще в категоричной форме - написать в книгу замечаний и предложений. Популярен ли вообще такой способ "общения" покупателей с магазинами города?

Немного посмотрев на книги замечаний и предложений торговых точек, мы убедились в том, что люди этот документ довольно часто требуют. Правда, не только чтобы пожаловаться на обслуживание и ассортимент. Посетители часто благодарят за хорошее отношение сотрудников и широкий выбор товаров.


Но если вы думаете, что продавцы всегда без вопросов дадут вам книгу замечаний и предложений, вы сильно ошибаетесь. В некоторых случаях продавцы способны заговорить недовольному покупателю зубы, повернуть ситуацию так, что он останется еще и виноватым. Более того, вам могут предложить "откупные", только бы вы не писали в книгу жалоб.

О том, как мобильные корреспонденты TUT.BY-ТВ "требовали" книгу замечаний и предложений, смотрите в нашем сюжете. Разобраться в спорных ситуациях помогало Минское общество потребителей.

Внимание! У вас отключен JavaScript, ваш браузер не поддерживает HTML5, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player.


Скачать видео
-20%
-20%
-10%
-50%
-30%
-24%
-25%
-80%