Марина Шкиленок,

Книга жалоб и предложений прочно вошла в жизнь советских, да и постсоветских граждан. Это практически единственный быстрый способ указать на недочеты в обслуживании или оказании каких-то услуг. Однако некоторым людям доставляет удовольствие оставить пару гневных строчек по поводу и без. Кто такие профессиональные жалобщики? Можно ли и нужно их переучивать?

На эти и другие вопросы в нашей студии отвечал Сергей Попов, врач-психотерапевт, ассистент кафедры психиатрии и наркологии Белорусской медицинской академии последипломного образования.



Внимание! У вас отключен JavaScript, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player. Загрузите последнюю версию флэш-проигрывателя.

Скачать аудио (9.80 МБ)

Внимание! У вас отключен JavaScript, или установлена старая версия проигрывателя Adobe Flash Player. Загрузите последнюю версию флэш-проигрывателя.

Скачать видео
 
{banner_819}{banner_825}
-50%
-30%
-10%
-45%
-20%
-80%
-15%
-10%
-10%