Поддержать TUT.BY
63 дня за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Посмотрели, на сколько за год подорожал один и тот же набор товаров. Разница в цене удивляет
  2. «Мы уже неделю „на осадном положении“». Как жителей минских многоэтажек обходит милиция
  3. ЕС: Санкции в отношении Беларуси пока не дали никакого эффекта
  4. «Как-то в гробу зазвонил мобильный». История Юли, которая работает распорядителем похорон
  5. «200 гостей гуляли два дня». Как сложилась судьба новобрачных, которых искали читатели TUT.BY
  6. Авария на теплосетях в Московском районе Минска: жители без горячей воды и тепла, занятия в школах отменили
  7. Беларусь хотела повысить тариф на транзит российской нефти на 25%, но вышло гораздо меньше
  8. Видеоурок. Как выбраться даже из глубокого снега без буксира
  9. Шахтеры, которые ушли в стачку, ответили на обещания «Беларуськалия» взять их обратно на работу
  10. Алимбекова заняла восьмое место в индивидуальной гонке на этапе КМ по биатлону
  11. «Танцевала, показывая, что ей все сойдет с рук». В суде по делу о надписях на щитах выступил военнослужащий
  12. «Около двух месяцев нигде не участвую». Борисовчанки утверждают: их судили за акции, где их не было
  13. Лукашенко о госинвестпрограмме: Удивляет потеря отдельными членами правительства реалий, в которых мы живем
  14. У меня в венах тромбы? Сосудистый хирург отвечает на шесть частых вопросов
  15. Где жили и отдыхали руководители Беларуси до Лукашенко
  16. Ультрамарафонец из Витебска установил табличку у истока Витьбы. Вы знаете, где это?
  17. Лукашенко заинтересовался пеллетами для отопления домов. Что это и сколько стоит?
  18. Заправки для электрокаров стали платными. Пользователи жалуются, но вовсе не на цены
  19. Стали известны планы по строительству жилья на 2021 год. Что, где и сколько?
  20. «Пуля повредила мой спинной мозг». История тренера по кроссфиту на коляске
  21. «Лукашенко меня не обувал, чтобы я сейчас переобулась». Анжелика Агурбаш об отношении к ситуации в стране
  22. В Островце мужчину отправили в колонию за оскорбление Лукашенко и Караева в телеграм-чате
  23. Выросла на ферме и вышла замуж за парня, с которым встречалась 10 лет. Лучшая биатлонистка прямо сейчас
  24. В Москве задержан боец Алексей Кудин, ему грозит отправка в Беларусь и суд за августовские события
  25. «Даже по московским меркам это элитное жилье». «А-100» презентовала квартал у площади Победы
  26. «Перевернуть страницу» нельзя, психика так не работает". Психиатр, отсидевший «сутки», о том, что мы переживаем
  27. Уже год в столице работает музей Lego, но знают о нем не все. Взглянули на коллекцию минчан
  28. Жителя Минского района оштрафовали на 870 рублей за красно-белые жалюзи
  29. «Прозревают люди уже после стройки». Архитектор — о выборе проекта дома и цене строительства
  30. Совещание у Лукашенко и «дело Бабарико» в Верховном суде. Что происходит в Беларуси 21 января


Инна КАБЫШЕВА,

Отправляясь отдыхать через российских туроператоров, белорусские туристы порой тоже рискуют так и не добраться до пункта назначения. Случаи, когда они "зависали" в аэропортах, уже были. К примеру, в конце января, когда о приостановлении своей деятельности заявил "Ланта–тур вояж", на курортах по турам обанкротившейся фирмы уже находились десятки белорусов. У многих вылет из Москвы в Таиланд, Индию, на Кубу и в другие страны был запланирован — отпуска пришлось отменить. С "Лантой" договорными обязательствами на тот момент были связаны 5 белорусских фирм.

Клиентам одной из них — компании "Туссон вояж", — отдыхавшим в Таиланде, пришлось добираться до аэропорта своим ходом. "Ланта–тур вояж" попросту не оплатила их трансфер. По словам Натальи Шарепо, замдиректора "Туссон вояж", расходы туристам компенсировали в течение нескольких дней после их возвращения домой.

Но, несмотря на все риски, турфирмы пока не могут позволить себе отказаться от сотрудничества с российскими туроператорами. Ведь организовывать вылеты из Минска, к примеру, в азиатские страны, слишком накладно. Поток белорусов по этим направлениям пока не такой большой. А из Москвы летают дешевые чартерные рейсы. Вот и отправляют путешественников через Россию.

Конечно, наши турфирмы в экстренных ситуациях не оставили своих клиентов в беде — возместили все дополнительные расходы, вернули людей домой. Но вообще не хотелось бы, чтобы подобные ситуации повторялись. А где гарантия, что в скором времени кто–то из действующих туроператоров не "ляжет"? И как теоретически можно обезопасить себя?

Сейчас в Министерстве спорта и туризма изучают опыт на туристическом рынке в других странах. Хорошо налажена в этом плане работа в Венгрии: там, чтобы получить лицензию, у фирмы должен быть финансовый депозит, который зависит от размеров оборота компании. На сумму депозита и распространяется страховая ответственность. Застрахованы от нерадивых туроператоров немцы, австрийцы. Выходит, у нас пока все базируется на честном слове? По словам заместителя директора департамента по туризму Андрея Мартынова, проблема наших турфирм в том, что они зачастую являются агентами российских туроператоров. И в случае форс–мажора ситуацию приходится решать, руководствуясь российскими законами:

— Несомненно, надо вводить страхование: тогда наши туристы будут чувствовать себя более свободно. И нам нужно перенимать опыт других стран. Идеально работают в этом направлении в Германии. В 1986 году ассоциациями местных туроператоров была разработана Франкфуртская таблица. Это документ, в котором унифицируются правила возмещения убытков туристам за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги. Таблица носит рекомендательный характер, но поскольку сами туроператоры ее и составляли, то ей строго следуют. Ради репутации. По каждой типичной претензии, которую турист может предъявить, есть размер компенсации. Плохое питание — одна сумма, отказ в трансфере — другая.

Пока же нашим туристам, отправляющимся на отдых, стоит быть бдительными. Во–первых, ни в коем случае не соблазняться низкой стоимостью путевки: именно в этом может быть подвох. Во–вторых, изучать репутацию турфирмы: если это молодая компания, вряд ли она успела наладить качественную работу. Тогда в экстренных случаях выбираться с курорта или подыскивать отель придется самостоятельно. А это уже совсем иные траты.

-40%
-50%
-20%
-25%
-35%
-15%
-20%
-40%