/

16 июня поезд «Штадлер» по дороге из Гомеля в Минск почти четыре часа простоял на перегоне Салтановка — Хальч, пассажиры все это время находились внутри. По словам очевидцев, жара была невыносимая, кондиционеры включили только через час после поломки. Неудобства испытали более 1200 пассажиров: из Гомеля в Минск, из Минска в Гомель. Их доставляли до места назначения другими поездами.

Фото: пресс-служба Белорусской железной дороги
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: пресс-служба Белорусской железной дороги

Как сообщает пресс-служба БелЖД, поездная бригада опросила пассажиров, выяснили, кому необходимо продолжить маршрут из Минска. При необходимости им были переоформлены железнодорожные билеты на более поздние рейсы. Также был организован подвоз пассажиров с вокзала в Минске в аэропорт, по согласованию с перевозчиками было скорректировано время отправления автобусов в Ригу и Варшаву. Пассажирам, которые следовали с пересадкой на поезд Минск — Вильнюс, были переоформлены билеты на утренний рейс 17 июня и предложены места в гостинице «Экспресс».

— В настоящее время создана специальная комиссия, которая проводит служебное расследование случившегося с привлечением представителей завода-изготовителя данного подвижного состава с целью выявления причин возникшей неисправности и недопущению в дальнейшем ее повторения. Белорусская железная дорога приносит свои искренние извинения пассажирам за причиненные неудобства, — отмечают в пресс-службе.

Пассажирам, которые отказались от поездки, вернули деньги за билеты в полном объеме. Всем пассажирам поезда № 709 полагается частичный возврат стоимости билетов в качестве компенсации за опоздание. Как пояснили в колл-центре БелЖД, компенсация за один билет 1 руб. 66 коп., либо стоимость плацкарты и 1 руб. 66 коп — для тех, кто проезжал без места.

В билетных кассах или контакт-центре по номеру 151 можно узнать подробную информацию, как получить деньги.

{banner_819}{banner_825}
-30%
-35%
-20%
-44%
-10%
-10%
-30%