Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

Общество


Четыре наивных вопроса о жилье

Из потока вопросов, который обрушился нас в эти дни, мы выделили самые актуальные и часто повторяющиеся и переадресовали их специалисту — и. о. начальника управления по надзору за рациональным использованием топливно-энергетических ресурсов Вячеславу Леонидовичу ГУЛЯЕВУ.


1.15 градусов в квартире — это норма, если на улице минус 20 — 25?

- По санитарным нормам, температура в квартире не должна быть ниже 18 градусов тепла. Но многие наши дома на сильные морозы не рассчитаны, и если температура опускается ниже — 25, в квартирах становится холоднее. Но ЖЭСы не должны использовать это как оправдание. Если у вас в квартире +8, +12 или +15, смело обращайтесь в ЖЭС. Может, обнаружатся неисправности на узле, может, в самой квартире. А может, просто засорились батареи. Ведь в горячей воде есть примеси, в трубах остается осадок солей, и когда он накапливается, батареи топят значительно хуже. Тогда трубы надо прочистить. И только после того, как все проверено, и стало ясно, что все исправно, специалисты ЖЭСов могут развести руками и сослаться на стандарты домов и капризы матушки-природы.


2. При какой температуре в квартире (+8, +12 или +15 градусов) жильцы могут рассчитывать на перерасчет, и как его сделать?

- Сумма в жировках не зависит от температуры в квартирах. Все зависит от температуры, которую получает дом, и которую фиксируют приборы учета тепла. Если у вас и ваших соседей в квартирах недогрев, вы можете выбрать ответственного человека от подъезда и обратиться в ЖЭС с просьбой разрешить ему присутствовать при снятии показаний счетчика в конце месяца вместе со специалистами. Но имейте в виду, если все исправно, а дом "проблемный", вы заплатите по полной программе, несмотря на то, что замерзали. Если был какой-то сбой, например, прорвало трубу, то прибор это зафиксирует, и вы заплатите меньше.


3. Что делать, если ЖЭС игнорирует жильцов?

Наш читатель Валентин Андрощенко (пр. Рокоссовского, 54) собрал 70% подписей жильцов замерзающего дома, отнес их в ЖЭС. Но там ему сказали, что он не уполномочен собирать подписи и бумагу у него не приняли.

- Заявление у него должны были принять. Жильцы дома имеют право написать коллективное письмо в произвольной форме, собрать подписи. Если столкнулись с непониманием, то в такой ситуации нужно обращаться в ЖРЭО, а если там не помогут — на "горячую линию" УЖХ Мингорисполкома. Там очень строго за этим следят, фиксируют все обращения. Это на контроле у мэра. И если в ЖЭСе необоснованно отказали жильцам, работникам мало не покажется.


4. Что делать, если у соседей тепло, а в одной-единственной квартире холодные батареи?

- Нужно, чтобы мастер из ЖЭСа установил, какая там неисправность. Самый банальный пример — забита батарея. Но в этом случае придется еще померзнуть, потому что некоторые работы в мороз выполнять нельзя. Прочищать батареи можно только летом. Переваривать тубы — тоже. Но жильцам обязаны объяснить результаты осмотра и поставить в известность о том, когда и какие меры будут приняты.

А в угловой квартире (на них больше всего жаловались минчане. — Ред.) должны быть установлены дополнительные батареи. В случае если никаких неисправностей нет и все равно холодно, значит, так "повезло" по жизни. ЖЭС тут ни при чем. Снизить оплату не получится. Когда снимают показания прибора учета тепла, расчет идет на все квартиры дома в зависимости от метража квартир. Жильцы угловой квартиры заплатят столько же, сколько другие жильцы в "теплых" квартирах.

Ирина КАЛИНИНА
,