1. Новый КоАП вводит правило «первого раза» для водителей: за какие нарушения сначала не будет штрафа
  2. В Беларуси произошли массовые прорывы теплосетей. Неужели все так плохо?
  3. Что происходит в Беларуси 24 января
  4. Опасный прецедент. Во что нам может обойтись отказ Yara от контракта с «Беларуськалием» (и почему все это важно)
  5. «Поток ринувшихся к границе превратил окраину Бреста в «прифронтовую полосу». Как нашим уже пытались запретить выезд
  6. Милиция так и не смогла найти, кто повредил мотоцикл байкера, который лихо уходил от погони ГАИ во время протестов
  7. «Даже взгляд сфокусировать не мог». Поговорили с родными ученика, который после школы с ЧМТ попал в больницу
  8. Умер Ларри Кинг
  9. В Беларуси с начала пандемии — 235 859 человек с COVID-19. Сколько новых случаев обнаружили за сутки
  10. Бывший студент БНТУ подал иск, чтобы отменить свое отчисление. Вот что решил суд
  11. Минск лишили права проведения чемпионата мира по современному пятиборью
  12. «В акциях участвует немногочисленное количество человек». Милиция сообщила о 100 задержанных в субботу в Минске
  13. «Не уверен, что он сам в этот колодец бы прыгнул». Родители о гибели 10-летнего мальчика в Пуховичском районе
  14. «Леха, выходи». В России на акциях в поддержку Навального рекордное число задержаний за 10 лет
  15. История врача, который два раза переболел ковидом и четыре раза был задержан — но не теряет оптимизма
  16. ТВ-горки и стенки канули в прошлое. Дизайнеры рассказали, какие полки и TV-тумбы в тренде
  17. В России ищут 80 вагонов для поставки бронетранспортеров БТР-80 в Беларусь. Разбираемся, в чем дело
  18. Послы Польши и Литвы так и не вернулись в Минск после отзыва в свои столицы осенью. Это надолго?
  19. 18-летней Софии, которая расписала щиты военных, дали два года колонии. Ее другу — полтора
  20. Минчанин выложил в TikTok видео с предложением девушке. Ролик набрал около семи миллионов просмотров
  21. На продукты, лекарства и детские товары подняли НДС. Рассказываем, что может заметно подорожать
  22. За восемь дней задержали более 500 человек: по БТ показали «социально-возрастной портрет» протестующих
  23. Московский суд арестовал белорусского бойца Алексея Кудина на два месяца
  24. Без жестких диет. Совет Елены, которая много раз пробовала похудеть и наконец сбросила 21 кг
  25. Двое детей, с женой в разводе. Кто тот минчанин, который поджег себя на площади Независимости
  26. В Совбезе ООН выступили Тихановская и Латушко — напомнили о репрессиях. Постпред Беларуси спросил о свободе слова
  27. «Муж старше моей мамы на два года». История пары с большой разницей в возрасте
  28. В Борисове горел дом: погибли четыре человека
  29. 555 долларов за «квадрат». Под Минском построили частный дом из мапидовских панелей. Вот он какой
  30. В 2020-м году — семилетний антирекорд по покупке квартир. Эксперты рассказали, что происходит


/

Администратор «Парикмахерской № 1» в Могилеве, где произошел конфликт с клиенткой, больше не работает, сообщили TUT.BY в ООО «ПН1», к сети которого относится заведение. После служебного расследования руководство компании решило, что администратор «повела себя некорректно» по отношению к клиенту.

Фото предоставлено Татьяной
Фото предоставлено Татьяной

В конфликте в «Парикмахерской № 1», напомним, разбирается милиция — и дело может дойти до суда.

Могилевчанка Татьяна утверждает, что она пришла в парикмахерскую на улице Ленинской по записи за 7 минут до ее открытия. В заведение ее заранее не пустили. А когда клиентка в разговоре с мастером сказала, что это неправильно и, мол, стоило бы написать об этом в Книге замечаний и предложений, разгорелся скандал с администратором. Та, говорит клиентка, вела себя агрессивно, не выдавала книгу жалоб и отобрала телефон женщины, с которого удалила фото и видео, снятые в парикмахерской. Вызвали милицию, клиентка написала заявление о краже. Женщин после приглашал на встречу участковый милиционер, но стороны не примирились.

Позиция администратора кардинально отличается от слов клиентки. Женщина говорит, что она вела себя предельно корректно, а вот клиентка — грубо: с порога оскорбляла, хамила, вела себя агрессивно и в какой-то момент набросилась с кулаками. Администратор говорит, что действительно пыталась и в итоге с помощью мастера забрала у женщины мобильный телефон, когда та не реагировала на просьбу прекратить ее снимать на камеру. Уже экс-сотрудница парикмахерской считает, что не должна была так поступать, но объясняет свой поступок тем, что была в шоке и не знала, как быть в такой ситуации, хотя с хамством и грубостью клиентов сталкивается постоянно.

И клиентка, и администратор в разговоре с TUT.BY сказали, что готовы идти в суд, обе снимали побои, написали заявления в милицию: одна — о краже, другая — о хулиганстве, клевете и оскорблении в присутствии свидетелей.

— Хотелось бы донести официальную позицию нашей компании по данному
инциденту. Нами было проведено служебное расследование. По нашему мнению, администратор повела себя некорректно по отношению к клиенту, — сказал директор ООО «ПН1» Александр Маковцов. — На сегодняшний день администратор у нас уже не работает. Также мы встретились с Татьяной и принесли ей свои извинения за произошедшее. Будем надеяться, что у Татьяны нет претензий непосредственно к компании. Из данной ситуации мы извлекли для себя определенные уроки и понимаем, что есть над чем работать в части улучшения клиентского сервиса.

-20%
-15%
-15%
-20%
-50%
-20%
-14%
-25%
0071674