опубликовано: 
обновлено: 
/

Один из крупнейших российских туроператоров «Натали Турс» заявил, что аннулирует все подтвержденные туры с 4 июля по 30 сентября 2018 года. Президент компании Владимир Воробьев сказал, что с 5 июля они предложат клиентам механизмы компенсации.

Фото: Евгений Ерчак, TUT.BY
Фото: Евгений Ерчак, TUT.BY

Получить комментарий у белорусского офиса туроператора TUT.BY не удалось. Как объяснили там, вчера руководитель их представительства уже давала интервью журналистам, и «сейчас они занимаются более серьезными вопросами». Напомним, что ранее директор минского представительства «Натали Турс» Ольга Вышинская сообщила TUT.BY, что в сложившейся ситуации компания работает с каждым клиентом индивидуально.

По ее словам, в Беларуси речь идет о сотнях туров, однако не все они будут аннулированы: «многое зависит от заказа, от того, оплачены ли услуги».

Со своей стороны пресс-служба Минспорта и туризма сообщает со ссылкой на ту же Ольгу Вышинскую, что сейчас по линии «Натали Турс» за границей отдыхает 89 белорусов. По ее словам, авиабилеты туристов оплачены, они смогут спокойно вернуться домой.

«Данные о количестве оплаченных белорусскими туристами туров, которые были аннулированы, уточняются. По предварительным сведениям, глубина продаж чартерных программ рассчитана до середины сентября. Эти туры приобрели порядка 400 граждан», — говорится в сообщении ведомства.

На сайте Минспорта и туризма отмечают, что представитель «Натали Турс» заверила, что с каждым клиентом компания намерена работать индивидуально, чтобы минимизировать издержки для туристов и компенсировать им финансовые потери.

Компания «Натали Турс» в Беларуси сотрудничала со многими турагентствами. По информации источника TUT.BY, в основном туры продавались в Испанию, ОАЭ, Грецию, Чехию и Россию.

— Вы сейчас позвонили в компанию, которая продала больше всего туров «Натали Турс», но мы бы не хотели афишировать название нашего агентства, — сказали нам в одной из столичных туркомпаний.

— Как вы сейчас решаете вопросы с туристами?

— Пока пишем заявления по форме «Натали Турс» (речь идет о регламенте возмещения денежных средств по аннулированным турам, размещенном на сайте туроператора. — Прим. TUT.BY). В связи с этой ситуацией у нас сейчас очень много работы, я пока не готова давать комментарии.

На российском сайте «Натали Турс» действительно опубликован регламент возмещения денежных средств по аннулированным турам. Речь идет о том, что должны сделать агентства, чтобы им вернули деньги за туры, которые приобрел турист. А они должны прислать пакет документов и заявление на возврат денег. Если заявитель согласен воспользоваться авиабилетом по брони на регулярный рейс и визой, то до 6 июля он должен об этом оповестить туроператора. Непереподтвержденные авиабилеты, даже если они на руках, будут аннулированы.

У «Натали Турс» из Минска были выкуплены места на рейсы Vueling в Испанию. По информации на сайте Национального аэропорта Минск, с конца марта по конец сентября Vueling из Беларуси летает в Барселону в некоторые месяцы даже по два раза в неделю.

Ранее мы писали о том, что более половины белорусских туристов путешествуют с «Натали Турс» на регулярных рейсах авиакомпаний. Однако, как оказалось, у белорусского авиаперевозчика «Белавиа» нет никаких прямых договорных отношений с «Натали Турс».

Лилия Кобзик, редактор сайта Республиканского союза туристических организаций www.toursoyuz.by, рассказала, что, по ее информации, «Натали Турс» обещает вернуть деньги за туры.

— Нужно понимать, что туристы деньги несли в турагентства, которые сотрудничали с «Натали Турс». А по нашему законодательству, за исполнение договора с туристом отвечает тот, кто с ним этот договор подписал. И в течение 14 дней, если тур не состоялся, агентство должно выплатить деньги из своего кармана или отправить туриста в другой тур, купить его за свой счет и ждать компенсации от туроператора. Турагентства надеются, что «Натали Турс» выполнит свои обязательства.

По ее словам, скандальных историй, когда белорусы прилетели по туру «Натали Турс», а их выселяют из отеля из-за сложившейся в последнее время ситуации, она не слышала. При этом если кто-то и покупал туры туроператора в России, а не в Беларуси, то это единичные случаи. Это могли быть белорусы, которые там живут или как-то связаны с Россией.

{banner_819}{banner_825}
-10%
-50%
-25%
-10%
-30%
-10%
-20%
-30%
-46%
-20%
-75%