Благодарим всех, кто задал нам действительно интересные и важные вопросы — мы получили более сотни писем.
 
Эта система обратной связи помогла нам выяснить, какие вопросы являются самыми волнующими на сегодняшний день. В будущем мы надеемся провести еще не одну такую конференцию — потому что при стратегическом планировании мы ориентируемся именно на пожелания и рекомендации наших клиентов.
 
Мы сгруппировали вопросы по темам и постарались дать исчерпывающий ответ на них. Отвечали: Юрий Битно, руководитель отдела продаж, Виктория Тиунова и Ольга Шелк, специалисты отдела маркетинга и рекламы.
 
 
Планируете ли Вы снижение цен. Я не считаю, что у Вас дорого, но есть и дешевле. Fomenko
 
Цены у Вас пока что выше, чем у некоторых других провайдеров. Да и оборудование можно только купить, но не взять в аренду.
Тогда каковы преимущества подключения именно к Вам (наша сеть сейчас как раз выбирает провайдера)? Alexey D Shukaev
 
Выгодность предложения по подключению к ADSL определяется:
 
- стоимостью пакета (ежемесячного платежа)
- стоимостью трафика (цена входящего и исходящего мегабайта информации)
- единовременного платежа (стоимость подключения)
- ежемесячной абонентской платы
- ежемесячной платы МГТС за обслуживание абонентской линии
 
По данным на 11.10.2005 ни у одного другого провайдера нет более выгодного предложения: ADSL.BY предлагает пакет «Экономный» за 66 тыс. в месяц, стоимость одного мегабайта трафика — 88 рублей (ночью 44 рубля), без абонентской платы и платы МГТС за обслуживание абонентской линии (подключение — тоже бесплатно). С другими тарифами можете ознакомиться на сайте http://adsl.by/price.htm
 
Есть ли услуга подключения домашней сети без абонентской платы с бесплатным предоставлением ADSL модема?
 
Абонентской платы у нас нет в принципе. По поводу бесплатного модема: предметы, которые предоставляются напрокат, однозначно проходят через нескольких пользователей, что не может не влиять на качество. Поскольку для нас важно высокое качество предоставляемой услуги, а качество модема может повлиять и на скорость и на стабильность соединения, мы не практикуем предоставление модемов second hand.
 
Кроме того, в силу интенсивного развития ADSL в мире и в Беларуси, за прошедший год стоимость модемов ведущих производителей (ZyXel, D-Link) снизилась: теперь самый дешевый модем стоит 35 уе (D-Link) Эта стоимость вполне под силу даже самой немногочисленной домашней сети.
 
 
Почему в тарифных планах не предусмотрен вариант повременной оплаты подключения на определенной скорости, хотя подобные возможности Ваши конкуренты (4enet) предоставляют?
Т.е. либо я скачиваю информация и плачу за время, либо сижу в аське и плачу за килобайты…
Mikler
 
Основное преимущество DSL-технологий это скорость. ADSL предполагает скорость до 8 Мбит.
 
На этой скорости цена любого предложения unlimited намного выше и практически недоступна большинству пользователей. Например, у упомянутой Вами компании «Форенет» стоимость пакета (1024/512 Кбит) составляет 3 242 500 руб. в месяц (http://forenet.by/tariffs.html). Если же вы рассматриваете вариант симметричного канала 32/32 Кбит (166 000 руб. у «Форенет»), то выгоднее использовать коммутируемый доступ.
 
 
У меня старая 36-ая телефонная линия. Что мне нужно сделать, чтобы подключить услугу ADSL?
 
Мы молодая небольшая компания по оказанию услуг в сфере бизнеса.
Интернет нам нужен как воздух. Но Белтелеком отказал нам по подключению интернета по технологии ADSL, мотивировав тем, что нет каких-то свободных пар и что телефон начинается на 290.
НЕУЖЕЛИ МЫ ОБРЕЧЕНЫ НА ОТСУТСТВИЕ ИНТЕРНЕТА В НАШ ВЕК ВЫСОКИХ ТЕХНОЛОГИЙ???
ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА!!!
Дмитрий Васильевич
 
Уважаемые господа,
Когда можно ожидать, что ADSL "дойдет" и до меня? — Тел. номер 219-**** Сколько уже не пытаюсь ввести номер телефона в окошко на вашей первой странице — постоянно одно и тоже: "К сожалению, для номера 219-**** услуга ADSL.BY пока недоступна. Проверить другой номер "
Друзья, у меня нет "другого номера":)
С уважением,
Игорь Малявко
 
«Старая» или нет АТС — неважно. Важно установлено ли на данной АТС оборудование провайдера. Оборудованием ADSL.BY покрыто около 80% г. Минска. К сожалению, на некоторых АТС оборудование для высокоскоростного доступа (ADSL, выделенные линии) установить физически невозможно.
 
Кстати, Дмитрию Васильевичу помочь легко: для его номера подключение к ADSL.BY возможно. Ждем вас:)
 
 
Скажите, планируется ли установка АДСЛ оборудования на АТС тел. 208…  Если планируется, то примерно когда?
 
В ближайших планах у нас установка оборудования на следующих АТС: 250 (Веснянка), 236 (Захарова). Рекомендуем всем абонентам регулярно проверять свои телефоны на доступность услуги ADSL.BY.
 
Более десятка вопросов касается расширения деятельности проекта ADSL.BY в регионы: нас ждут в Витебске, Жодино, Гомеле, Новополоцке и других городах и районных центрах.
 
Пока что мы не планируем расширение по Беларуси за пределы Минска. Это связано с нашей маркетинговой политикой — мы выбрали путь не экстенсивного, а интенсивного развития. Приоритетным для нас является Минск, и мы планируем придти в регионы только после того, как будет удовлетворен спрос в столице (пока что спрос на качественный скоростной Интернет превышает предложение).
 
Почему в Москве ADSL намного дешевле чем в Минске? Jura Belyj
 
В Москве большая часть трафика — местная, потому что большинство серверов расположены именно в Москве. Стоимость местного трафика намного ниже, что и дает возможность московским провайдерам давать более низкую цену (хотя разница не так велика). На самом деле ситуация не стоит на месте — если проанализировать динамику цен за последний год, то очевидна тенденция к снижению стоимости. Остается только дождаться :)
 
 
Доброго времени суток!
Много слышал о преимуществах ADSL от друзей и хотел бы наконец приобщится к пользователям этой технологии. У меня вопрос следующего характера…есть ли возможность подключится к адсл если в моей
квартире установлена охранная сигнализация, можно ли для этих целей использовать соседскую линию ( мне сказали что каждая линия имеет 2 канала: 1 — телефон, 2-свободный под адсл или сигнализацию)…живу на Площади Победы (Проспект Независимости, 36)
Хотелось бы найти решение. Заранее благодарен.
Павел
 
Все правильно, охранная сигнализация и ADSL используют один и тот же канал. Предлагаем следующий вариант: использование соседской телефонной линии (с согласия владельца) либо кооперация с любым жителем Вашего дома. При втором варианте Вы еще сможете и сэкономить, разделив расходы с другими пользователями (причем можно использовать как пакет «Домашняя сеть», так и любой базовый пакет).
 
Не нашел сколько стоит играть на ваших игровых серверах. Василий.
 
Это бесплатно.
 
 
Что значит «бесплатный доступ к некоторым ресурсам»? Алина Егорова
 
В условиях жесткой конкуренции борьба за клиента ведется не только с помощью ценовой политики, но и предоставлением дополнительных возможностей клиентам. В частности, мы решили в интересах клиентов предоставить им бесплатный доступ к тем ресурсам, на которые тратится большая часть средств: в частности очень востребованы mp3, фильмы, игры и возможность общения. Поэтому у нас есть и медиагалерея (архив фильмов и mp3 файлов, аудиокниг, рекламных и видеороликов, радио-онлайн), и игровой сервер с десятками популярных сетевых игр, и каналы IRC. Доступ к этим и некоторым другим ресурсам для клиентов ADSL.BY - бесплатный, т. е. стоимость трафика не списывается с лицевого счета абонента.
 
 
Вы написали про подарки — а что за они? Петя из соседнего двора.
 
В октябре ADSL.BY исполняется 1 год. Мы решили не ждать подарков, а подарить их сами J Среди подарков не только дополнительные средства на счет всем нашим клиентам — и «старым» и новым, но и приятные сувениры с фирменной символикой ADSL.BY. Кстати, СХВАТКА за ADSL.BY (http://adsl.cx.by) — еще одна возможность получить массу призов (те же деньги и сувениры), а также и реальный шанс выиграть бесплатное подключение к ADSL.BY на год.
 
У меня нету времени бегать к вам подключаться тем более это наверное долго делается. Как сделать это побыстрее и попроще?
 
Алгоритм подключения:
 
- проверяете на сайте http://adsl.by доступна ли для вашего телефонного номера услуга adsl.by
- скачиваете заявку с этого же сайта, заполняете ее и привозите в офис (один-единственный визит)
- ждете от 3 до 14 дней пока МГТС выполнит кроссировку (подключение вашей телефонной линии к нашему оборудованию)
- определяете удобный для себя день, в который технический специалист приедет к вам и настроит модем.
 
Проще не придумаешь:)
 
Я пока не являюсь вашим клиентом но рекламы о вас — очень много. Но у меня есть сомнения, что я смогу сам справиться с техническими нюансами, связанными с использованием столь технологически продвинутой услуги, а знакомых компьютерщиков у меня нет. Поможете? Матусевич Виталий.
 
Мы стремимся удовлетворить потребности каждого клиента независимо от уровня его технической подготовки. Именно для этого у нас есть служба технической поддержки, специалисты которой с 9.00 до 21.00 проводят консультацию по телефонам 210-58-00 и 
 
3805-808. Кроме того, на сайте выложены наиболее часто задаваемые вопросы с ответами и подробные инструкции. Наш форум доступен 24 часа в сутки, там вам помогут не только наши специалисты, но и отзывчивые клиенты.
-25%
-10%
-20%
-12%
-23%
-50%
-20%
0068422