Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

Общество


Министр внутренних дел Беларуси Владимир Наумов преподнес своим подчиненным необычный новогодний подарок — довесок к служебным обязанностям сотрудников милиции и военнослужащих внутренних войск. Отныне каждый милиционер обязан при общении с гражданскими лицами быть вежливым.

Это прописано в приказе № 1 от 1 января 2005 года "О вежливом и внимательном отношении сотрудников органов внутренних дел и военнослужащих внутренних войск к гражданам".

Как говорится в сообщении управления информации и общественных связей МВД, "в последние годы, и особенно в минувшем, руководством Министерства внутренних дел Республики Беларусь постоянно изучалось общественное мнение, которое легло в основу многих решений. Удалось существенно повысить оперативность реагирования на заявления и сообщения граждан о правонарушениях, качество их рассмотрения". Тем не менее, как уточняется в сообщении, "результаты принятых мер не вполне удовлетворяют руководство МВД".

Приказ № 1 направлен на устранение "фактов безответственного, предвзятого, нетактичного поведения, грубости и мелочных придирок к людям".

Появление этого приказа можно рассматривать как подтверждение того, что с культурой общения у нашей милиции есть проблемы. Раскрываемость преступлений растет, а авторитет милиции — как минимум стоит на месте. Причем место это не из самых высоких.

Так, согласно ноябрьскому национальному опросу Независимого института социально-экономических и политических исследований, милиции доверяют только 34 процента опрошенных, тогда как недоверие блюстителям общественного порядка высказало более 53 процентов.

Косвенным подтверждением имеющихся недостатков при непосредственной работе сотрудников милиции с гражданами может служить и опрос, проводящийся сейчас на официальном сайте Министерства внутренних дел. По данным на 3 января более 51 процента из проголосовавших считают, что сотрудники милиции реагируют на заявления и обращения граждан несвоевременно. И только 33 процента удовлетворены оперативностью и эффективностью работы с обращениями.

Да и открытый несколько лет назад телефон доверия МВД, по которому граждане могут сообщить и о неправомерных действиях сотрудников милиции, по-прежнему пользуется популярностью — число звонков исчисляется тысячами в год.

Вполне вероятно, что преобладание негативных оценок вызвано не недостаточным профессиональным уровнем, а именно низкой степенью культуры общения. В свое время широкий резонанс получило противостояние футбольных болельщиков и минской милиции, слишком рьяно охранявших общественный порядок на стадионе "Динамо".

Тогда болельщики выражали недовольство тем, что милиция мешала им собственно болеть. Во время игр национальной сборной люди в погонах запрещали проносить на стадион флаги, барабаны, трещотки, дудки — то, без чего активно поддерживать свою команду просто невозможно, забирали не только зажигалки и сигареты, но даже газеты — их якобы можно использовать в качестве факела.

Ситуация исправилась только после личного вмешательства министра МВД Владимира Наумова (между прочим, главы Белорусской федерации хоккея — тоже очень посещаемого в последнее время вида спорта). Наладив контакт между милицией и гражданами в отдельно взятом секторе общества, высшее милицейское начальство, по-видимому, решило распространить положительный опыт на всю схему взаимоотношений.

В одном из интервью Владимир Наумов говорил, что "для сохранения авторитета службы наша главная задача — самим у себя навести порядок". Поэтому неслучайно в приказе № 1 отмечается, что "каждый сотрудник органов внутренних дел и военнослужащий внутренних войск должен твердо уяснить, что он является представителем государственных органов и по его действиям народ судит о власти в целом". К стражам правопорядка, нарушившим настоящий приказ, будут приниматься самые строгие меры дисциплинарного воздействия.

Впрочем, наряду с кнутом приготовлен и пряник — наиболее вежливые и внимательные сотрудники милиции будут поощряться. Определять "отличников" и "двоечников" должны общественные формирования — товарищеские суды, советы отличников милиции. Эти направления внутренней работы в белорусской милиции сегодня переживают период ренессанса после нескольких лет постсоветского забвения. В декабре 2004 года даже прошел установочный республиканский слет отличников милиции.

Александр ШУРОЧКИН
0058045