1. Что, если перед прививкой от COVID выпить жаропонижающее «для профилактики»? Ответы на вопросы о вакцинации
  2. Лукашенко подписал указ о застройке 10 квадратных километров на севере Минска
  3. Суарес почти 20 лет счастлив с одной женщиной (встретил ее в 15 и влюбился с первого взгляда)
  4. Белорусские хоккеисты проиграли Казахстану, не забросив ни одной шайбы
  5. Какие симптомы указывают на пограничное расстройство личности. Объясняет психотерапевт
  6. «Мы останемся без работы и зарплаты». БМЗ просит европейских партнеров не вводить санкции
  7. Как под Барановичами спасают дворец Радзивиллов — копию итальянской виллы на озере Комо (нет, не той что Соловьева)
  8. Белорус принял участие в «спецоперации» и лишился более 200 тысяч долларов
  9. В Израиле в результате ракетной атаки погибла уроженка Беларуси
  10. Окончательное обвинение, гибель уроженки Беларуси, минус 200 тысяч долларов и крутые террасы — все за вчера
  11. В Беларуси становится все больше алкомаркетов
  12. Налоговая в суде выясняет с Тихановским, должен ли он заплатить налог с тех самых найденных за диваном 900 тысяч долларов
  13. Марии Колесниковой предъявили окончательное обвинение
  14. «Родителям сказал, что пойду пожить к другу». Студент отсидел три месяца, услышал приговор и сбежал за границу
  15. Ozon зарегистрировал в Беларуси юрлицо. Что обещает белорусам российский маркетплейс
  16. «По приказу премировали людей». В лидском стройтресте рассказали, зачем раздавали деньги на 9 Мая
  17. «Таких цен никогда не было». Древесина ставит рекорды по стоимости во всем мире. А что у нас?
  18. Флаги везде, «супермитинги» и «неотданная любимая». Как власть отвечала на идеи оппонентов
  19. «В соседнем городе ракета попала в жилой дом». Белоруски о жизни в Израиле во время бомбежки
  20. В Минске начинают судить студентов, которые уже полгода сидят в СИЗО. В деле — 12 обвиняемых
  21. Биолог рассказал, как вырастить богатый урожай капусты. Вот пять правил
  22. Прогноз: «Без урегулирования политического кризиса экономика будет терять миллиарды в год»
  23. «Патэлефанавалi з пытаннем, цi ўпэўненая я ў бяспецы маiх дзяцей». Зоркі — пра паўгода ў эміграцыі
  24. Авиакомпании отменяют рейсы в Тель-Авив из-за боевых действий. «Белавиа» летит
  25. Срок действия справок и других документов продлили еще на полгода
  26. Уволенному директору Оперного театра нашли новую работу
  27. «Таким в вузах не место». Что сейчас со студентами, которых отчислили из-за протестов
  28. 14 мая будут судить студентов, которые уже полгода находятся в СИЗО. Рассказываем про обвиняемых
  29. Проездные в Минске теперь можно записывать на карту самому. Посмотрели, как это работает
  30. Мангал под навесом уже не в тренде. Вот как круто белорусы обустраивают свои террасы и беседки


Наталья Рыжкова,

В Новополоцке скоро появятся хаус-мастера - специалисты ЖКХ широкого профиля: то есть электрики-слесари-сантехники-маляры-плотники в одном лице.



Хаус-мастер – это "универсальный солдат". Он выполняет мелкий плотницкий и малярно-штукатурный ремонт, меняет  светильники, розетки, выключатели, устанавливает смесители, делает другие сантехнические работы, подключает стиральные и посудомоечные машины и т.д.

– Таких специалистов закрепят за конкретными домами. Жильцы будут знать, к кому обратиться за помощью и кто в случае чего выполнит гарантийные обязательства, – поясняет директор Новополоцкого ЖРЭО Тимур Мауликаев. – Подобная форма работы позволит вести хозяйственную деятельность, понятную для людей: на уровне соседского общения заказчика и исполнителя услуг.

Очередной пилотный проект местных коммунальщиков – введение единой аварийной диспетчерской службы. Они внедрили ее в 2013 году и стали первыми в области и одними из немногих в республике.

Все звонки из города поступают на короткий номер 115, доступный абонентам проводной телефонной связи и любого сотового оператора. Благодаря многоканальной линии, ежедневной работе 6 диспетчеров в дневную и одного - в ночную смену, ни один звонок не остается без внимания. Все заявки оперативно вносятся в базу и автоматически отображаются на компьютере мастера ЖЭСа, куда адресован запрос жильца.

Программа вычисляет, имеется ли у заявителя задолженность за пользование коммунальными услугами. Сведения о выполнении заявки фиксируются в базе. Возможность удаленного доступа программы также позволяет контролировать работу служб. Производственно-технический отдел, главный инженер могут видеть, какая заявка по городу не выполнена и почему,  специалисты выборочно связываются с заявителями, чтобы разобраться в ситуации.

Программное обеспечение разработали свои же штатные сотрудники.

– Централизация позволила все обращения занести в один список. Значительно уменьшился процент заявок, которые были не замечены или остались без внимания, – говорит Тимур Мауликаев. – Каждое обращение к диспетчеру не просто фиксируется, а автоматически ведется его аудиозапись, которая хранится довольно долго в базе данных.

Прозрачность системы дисциплинирует сотрудников ЖЭСов, повышает их ответственность и качество услуг. С 2010 года прослеживается устойчивое снижение количества обращений граждан, сегодня жалоб стало на 60% меньше. Конечно, говорить, что это заслуга только единой диспетчерской, нельзя, однако она также внесла свой вклад.

Перенимать опыт к новополочанам приезжают коллеги из Витебска.

Сейчас в нефтеграде запустили проект по диспетчеризации теплопунктов. Он позволит удаленно управлять системами горячего водоснабжения и отопления. По такому принципу пока работают только в некоторых районах Минска. В Новополоцке к системе подключены три многоквартирных дома. Когда город полностью перейдет на закрытую систему горячего водоснабжения и отопления, к программе подключат все дома.

Читайте также:

"Обещали тысячу долларов, но мы пока этого не увидели".
Как мастеров ЖЭСов превращают в "универсальных солдат" >>>
-10%
-30%
-40%
-10%
-30%
-20%
-15%
-35%
-20%
-50%
0069757