99 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Экс-директору отделения Белгазпромбанка в Могилеве Сергею Кармызову вынесли приговор
  2. «Из-за анорексии попал в реанимацию». История пары, где у одного психическое расстройство
  3. По Мстиславлю уже 5 месяцев гуляет стадо оленей. Жители говорят, что олениха с детенышем ранена
  4. «Ситуация, похоже, только ухудшилась». Представитель Верховного комиссара ООН — о правах человека в Беларуси
  5. Требования дать «план победы» — это вообще несерьезно. Ответ Чалого разочарованным
  6. Звезда белорусской оперы сказал три слова на видео, его уволили «за аморальный проступок» — и суд с этим согласился
  7. Сейчас плюс даже ночью, а какими будут выходные: синоптики о погоде на конец февраля — начало марта
  8. Байкеры пытались отбить товарища у неизвестных у ТЦ «Европа». Ими оказались силовики, парней отправили в колонию
  9. «Магазины опустеют? Скоро девальвация?» Экономисты объяснили, что значит и к чему ведет заморозка цен
  10. В Беларуси выпустили пробную серию российской вакцины от коронавируса
  11. Жила в приюте для нищих, спаслась после теракта в США. Женщина, которая перевернула российскую «фигурку»
  12. Верховный комиссар ООН: В Беларуси беспрецедентный по масштабу кризис в области прав человека
  13. Под угрозой даже универсам «Центральный». Что происходит в магазинах «Домашний» из-за проблем сети
  14. 10 лет по делу о выстреле в Бресте. Что рассказывают родные осужденных и адвокат
  15. Новый глава НОК, возможные санкции Украины, суды и приговоры. Что происходило 26 февраля
  16. Могилев лишился двух уникальных имиджевых объектов — башенных часов и горниста (и все из-за политики). Что дальше?
  17. Биатлонистка Блашко рассказала, как ей живется в Украине и что думает о ситуации в Беларуси
  18. Политолог: Россия устала играть в кошки-мышки с Лукашенко, но не видит альтернативы
  19. «За 5−10 тысяч можно взять дом». Белорус переехал из Минска за 90 километров «у мястэчка» и возрождает его
  20. «Куплен новым в 1981 году в Германии». История 40-летнего Opel Rekord с пробегом 40 тысяч, который продается в Минске
  21. «Фантастика какая-то». В Гродно начали судить водителя Тихановского, который молчал все следствие
  22. «Когда Володя готовит, в доме все замирает». Макей и Полякова — о секретах брака, быте, Латушко и политике
  23. «Оправдания не принимаются». Лукашенко заявил, что на Олимпиаду надо отправить «боеспособный десант»
  24. Виктора Лукашенко уволят с должности помощника президента
  25. Минчане пришли поставить подпись под обращением к депутату — и получили от 30 базовых до 15 суток
  26. «Любой поставщик должен закладывать в цену риск принятия судом такого решения». Кредиторы БМЗ в печали
  27. Бывший офицер: «В августе понимал, что рано или поздно дело коснется меня и я не смогу на это пойти»
  28. Рынок лекарств штормит. Посмотрели, как изменились цены на одни и те же препараты с конца 2020-го
  29. «Теряю 2500 рублей». Работники требуют, чтобы «плюшки» были не только членам провластного профсоюза
  30. Александр Лукашенко — больше не президент Национального олимпийского комитета


Меньше чем через месяц из брестских ЖЭСов исчезнет вездесущая и направляющая фигура диспетчера, а все традиционные заявки жильцов будет принимать единый для всей области телефонный номер 115. Это случится в сентябре, когда начнет функционировать областной контакт-центр, прописанный в областном управлении ЖКХ, пишет «Вечерний Брест».

Фото: Вечерний Брест
Фото: «Вечерний Брест»

Принципиально новый подход внедряется согласно протоколу президента от 21 декабря 2017 года. Система уже прижилась в столице, где и разработана технология его функционирования. Наряду с другими городами в эту базу по отдельному договору вписан Брест. Так что и запускать брестскую систему приедут столичные специалисты.

Для потребителей новшество обещает всестороннее улучшение обслуживания. Вы звоните, диспетчер единого центра присваивает вашей заявке номер и вводит ее в программный продукт «АС Диспетчерская».

А в это время мастера ЖЭСов на местах уже обеспечены смартфонами, через которые ваша заявка мгновенно представится к их сведению. Далее, чтобы узнать срок исполнения, вам надо будет дождаться звонка из ЖЭСа, а самым нетерпеливым — обратиться к мастеру и уточнить, когда же сидеть дома. Можно повторно побеспокоить и короткий номер, там уже будут знать конкретную реакцию на номер вашей заявки.

Конечно, диспетчер как таковой из жилищной сферы не исчезнет, а просто поменяет местоположение. Был при ЖЭСах — пропишется в контакт-центре. По сведениям специалиста по связям с общественностью областного управления ЖКХ Никиты Панова, планируется укомплектовать посреднический костяк в основном из тех кадров, что работали в ЖЭСах. Однако в новой службе только для Бреста их потребуется еще больше — до 20 человек, так как дежурство будет вестись круглосуточно.

По словам Никиты Панова, смысл перемен состоит в улучшении обслуживания клиентов за счет создания единой картины оказания услуг, возможности контроля за исполнением заявок, повышении культуры контактов клиентов и обслуживающих их специалистов.

На данный момент диспетчерские ставки упразднены пока только в четырех ЖЭСах из 14 существующих. Их работники временно трудоустроены в аварийно-ремонтной службе, которая останется в строю при любых организационных новшествах.

После того как программа будет запущена в Бресте, к ней постепенно начнут подключаться другие города области, начиная с Барановичей и Пинска.

-25%
-50%
-10%
-10%
-55%
-20%
-40%
-30%