Новости
9,10 16,17 июля
Центр делового роста
приглашает к участию в тренинговом курсе
"Школа переговорного процесса"
"Язык - это наше орудие; пуская его в ход, следует позаботиться, чтобы пружины в нем не скрипели". А. Ривар
На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры. При этом каждый хочет достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов.
За столом переговоров могут встретиться люди с разным темпераментом, характером, образованием и ход переговоров, соответственно, бывает разный: мягкий, жёсткий, агрессивный.
Как изменить ситуацию в переговорах и достигнуть целей? Как поступить в состоянии неопределенности? Как отказать и остаться в хороших отношениях? Как работать в состоянии стресса и почему он возникает?
Кому будет полезен: Тем, кто использует переговоры как профессиональную необходимость: руководителям, менеджерам по работе с клиентом.
Цель: Развитие навыков проведения переговоров в различных моделях на основе качественной обратной связи. Усовершенствование навыков эффективного взаимодействия в процессе переговоров.
Задачи:
- изучение и активный тренинг техник и специальных приемов в различных моделях проведения переговоров;
- оценка личностно – профессиональной "матрицы переговорщика";
- усиление навыка управления переговорным процессом, расширение стилей ведения переговоров;
- увеличение потенциала персонального влияния на переговорный процесс;
- освоение приёмов работы со своим эмоциональным состоянием до, в ходе и после проведения переговоров.
Программа тренинга:
1 модуль. Теория переговорного процесса. | Индивидуальная матрица переговорщика: личностно-профессиональное тестирование. Базовые правила переговоров, управление имиджем, формирование доверия в общении, учет особенностей работы человеческого сознания, защита эмоций, самовосстановление после стрессовых ситуаций. |
2 модуль. Мягкие переговоры. | Тактики корректного перехвата управления переговорами; приемы конструктивной дискуссии; коррекция "тупиков", "ловушек" и ошибок переговорщика; коррекция конфликтных ситуаций, метод управляемых уступок, правила совместного выигрыша. |
3 модуль. Жесткие переговоры. | Правила переговоров с партнером с выраженной силовой моделью общения, давление и прессинг, приемы наращивания силового плеча в переговорах, типичные силовые сценарии переговоров, принципы слома силового сценария. |
4 модуль. Трудные переговоры. | Подводные камни переговоров. Как изменить ситуацию и достигнуть целей. Переговоры как техники ответа. Психологическое изматывание в переговорах, раскручивающий диалог – приемы выведывания информации, приемы торгов, особенности скрытых сценариев. |
5 модуль. Агрессивные переговоры. | Особенности провокационного поведения, эффективные тактики противодействия манипуляции в зависимости от целей переговоров ( направленный конфликт, сверхвыигрыш, провокация); Отличие агрессивных переговоров от жестких, трудных от жестких. Виды и типы трудных людей. Практика быстрых реакций. |
6 модуль. Гарвардская переговорная стратегия. | Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Этот метод дает возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто мог воспользоваться честностью другой стороны. Говорю "Нет". Говорю "Да, в случае…" Умение отказать и остаться в хороших отношениях. |
7 модуль. Итоговая ролевая игра (кейсы участников тренинга). | Многосторонние переговоры, работа по индивидуальным запросам участников. |
Продолжительность тренинга: 28 академ.часов.
Количество участников: не более 10 человек.
Тренер: Елена Васильева – психолог, коуч в области повышения личной эффективности, автор данной программы.
Специализация: целеполагание, стресс-менеджмент, тайм-менеджмент, переговоры и коммуникации, эмоциональный интеллект, ораторское искусство.
Тренинговая и консультативная практика с 2000г.
Контакты: (017) 290-92-19;
(029) 755-08-27 (Дмитрий Бутько), e-mail: db@ipr.by
(029) 165-32-67 (Дина Кирилович), e-mail: dk@ipr.by
Ближайшие программы Центра делового роста
24,25 июля | 10.00 – 17.00 | Тренинговый курс "Стресс-менеджмент, или искусство управления стрессом" |
