Школа переговорного процесса. Как выдержать конфронтацию и добиться своих целей

ПН	ВТ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС
1	2	3	4	5	6	7
8	9	10	11	12	13	14
15	16	17	18	19	20	21
22	23	24	25	26	27	28

9,10 16,17 июля

Центр делового роста

приглашает к участию в тренинговом курсе

"Школа переговорного процесса"

"Язык - это наше орудие; пуская его в ход, следует позаботиться, чтобы пружины в нем не скрипели". А. Ривар

На протяжении всей нашей жизни мы ведем переговоры, обмениваемся обязательствами и обещаниями. Всякий раз, когда двум людям нужно прийти к согласию, они должны вести переговоры. При этом каждый хочет достойно выдержать конфронтацию, неизбежно возникающую из-за противоречивых интересов.

За столом переговоров могут встретиться люди с разным темпераментом, характером, образованием и ход переговоров, соответственно, бывает разный: мягкий, жёсткий, агрессивный.

Как изменить ситуацию в переговорах и достигнуть целей? Как поступить в состоянии неопределенности? Как отказать и остаться в хороших отношениях? Как работать в состоянии стресса и почему он возникает?

Кому будет полезен: Тем, кто использует переговоры как профессиональную необходимость: руководителям, менеджерам по работе с клиентом.

Цель: Развитие навыков проведения переговоров в различных моделях на основе качественной обратной связи. Усовершенствование навыков эффективного взаимодействия в процессе переговоров.

Задачи:

изучение и активный тренинг техник и специальных приемов в различных моделях проведения переговоров;
оценка личностно – профессиональной "матрицы переговорщика";
усиление навыка управления переговорным процессом, расширение стилей ведения переговоров;
увеличение потенциала персонального влияния на переговорный процесс;
освоение приёмов работы со своим эмоциональным состоянием до, в ходе и после проведения переговоров.

Программа тренинга:

1 модуль. Теория переговорного процесса.	Индивидуальная матрица переговорщика: личностно-профессиональное тестирование. Базовые правила переговоров, управление имиджем, формирование доверия в общении, учет особенностей работы человеческого сознания, защита эмоций, самовосстановление после стрессовых ситуаций.
2 модуль. Мягкие переговоры.	Тактики корректного перехвата управления переговорами; приемы конструктивной дискуссии; коррекция "тупиков", "ловушек" и ошибок переговорщика; коррекция конфликтных ситуаций, метод управляемых уступок, правила совместного выигрыша.
3 модуль. Жесткие переговоры.	Правила переговоров с партнером с выраженной силовой моделью общения, давление и прессинг, приемы наращивания силового плеча в переговорах, типичные силовые сценарии переговоров, принципы слома силового сценария.
4 модуль. Трудные переговоры.	Подводные камни переговоров. Как изменить ситуацию и достигнуть целей. Переговоры как техники ответа. Психологическое изматывание в переговорах, раскручивающий диалог – приемы выведывания информации, приемы торгов, особенности скрытых сценариев.
5 модуль. Агрессивные переговоры.	Особенности провокационного поведения, эффективные тактики противодействия манипуляции в зависимости от целей переговоров ( направленный конфликт, сверхвыигрыш, провокация); Отличие агрессивных переговоров от жестких, трудных от жестких. Виды и типы трудных людей. Практика быстрых реакций.
6 модуль. Гарвардская переговорная стратегия.	Метод принципиальных переговоров означает жесткий подход к рассмотрению существа дела, но предусматривает мягкий подход к отношениям между участниками переговоров. Этот метод дает возможность быть справедливым, одновременно предохраняя от тех, кто мог воспользоваться честностью другой стороны. Говорю "Нет". Говорю "Да, в случае…" Умение отказать и остаться в хороших отношениях.
7 модуль. Итоговая ролевая игра (кейсы участников тренинга).	Многосторонние переговоры, работа по индивидуальным запросам участников.