В Витебске открылся обновленный визовый центр PONY EXPRESS («ПОНИ ЭКСПРЕСС»). Мы поговорили с руководителем визового сервиса на территории Республики Беларусь Юлией Рудько и выяснили, что изменилось, какие функции теперь облегчают получение шенгенской визы и как избежать элементарных ошибок при подаче документов.

О трудностях получения визы и самых важных документах

— Юлия, как часто люди обращаются в визовый центр? Насколько востребована услуга?

— Сейчас вопрос получения виз особенно актуален, ведь на дворе лето. Только в 2018 году белорусы получили более 680 000 шенгенских виз. Этот показатель демонстрирует стремление людей путешествовать и ездить за границу.

Итоги прошлого года впечатляют: наша страна находится на 6-м месте в мире по количеству выданных шенгенских виз.

Услуги визовых центров очень востребованы в нашей стране.

Ежегодно количество виз, полученных при обращении в визовые центры PONY EXPRESS, растет.

Положительная динамика, на мой взгляд, связана в том числе и с упрощением процесса получения визы. Раньше это было дорого и сложно. Достаточно вспомнить очереди перед посольствами, необходимость предварительной регистрации (за несколько месяцев до подачи документов) и стоимость услуг регистрации на подачу и подготовку документов через посредников. Сегодня визовые центры значительно облегчили процесс получения визы и помогли снизить нагрузку на консульские учреждения.

— С какими трудностями можно столкнуться при получении визы?

— На самом деле трудностей при оформлении документов на визу хватает и сегодня. Например, в некоторые страны трудно зарегистрироваться на подачу (свободных дат может не быть). Многие не знают, как правильно оформить документы: заполнить анкету, соблюсти обязательные требования к страховке, подойдет ли фотография, нужна ли выписка со счета в банке и так далее.

Все только на первый взгляд кажется трудным. Но основной пакет документов стандартный для всех стран, все требования четко прописаны и находятся в свободном доступе на сайтах посольств. Главное — внимательно с ними ознакомиться. Ну, а разобраться с более сложными нюансами поможет визовый центр.

— Что необходимо учитывать перед обращением в визовый центр?

— Первое и главное — определить страну, в которую будете запрашивать визу. Конечно, шенгенская виза позволяет путешествовать в любые страны Шенгенского соглашения. Однако думать, что документы можно подавать в любое посольство, не стоит. Согласно Визовому кодексу, документы должны быть поданы в консульское учреждение той страны, которая является основной целью поездки или которую заявитель планирует посещать чаще всего. В случае, если вы путешествуете по Европе и количество дней пребывания в разных странах одинаковое, виза запрашивается в посольстве той страны, границу которой вы пересекаете первой.

Перед визитом в визовый центр рекомендуем внимательно ознакомиться с информацией на сайте посольства, а также информацией на сайте визового центра. Есть много нюансов, которые могут повлиять на то, как пройдет процесс подачи документов.

Основные документы, которые необходимо подготовить до визита в визовый центр

  • Паспорт (должен быть выдан не более десяти лет назад, иметь минимум две свободные страницы для виз, срок действия паспорта должен минимум на три месяца превышать срок действия визы).
  • Документы, подтверждающие цель поездки (например, приглашение, бронь отеля, билеты).
  • Документы, подтверждающие занятость (справка с места работы, учебы, пенсионное удостоверение и так далее).
  • Документы, подтверждающие наличие средств на поездку.
  • Свидетельство о рождении (для несовершеннолетних лиц).

Все остальное можно оформить в визовом центре.

С подробным перечнем документов можно ознакомиться на сайте посольства или визового центра.

Об изменениях в PONY EXPRESS и неофициальных агентствах

— Расскажите историю PONY EXPRESS. Как давно существует визовый центр и насколько он популярен среди желающих отправиться за границу?

— Компания PONY EXPRESS — это универсальный логистический оператор. Он занимает одно из лидирующих мест на рынке экспресс-доставки и логистических услуг.

Визовые центры под брендом PONY EXPRESS в России работают очень давно. В начале 2015 года компания одной из первых открыла визовые центры на территории Республики Беларусь. За четыре года нашими клиентами стали более 120 000 человек.

Сейчас в Беларуси действуют два визовых центра: в Минске и Витебске. Визовый центр в Минске принимает документы на визы в Латвию и Чехию, в Витебске — в 8 стран: Латвию, Литву, Польшу, Францию, Нидерланды, Словению, Эстонию и Австрию. Кроме того, стоит учитывать территориальную компетенцию консульств — визовый центр в Витебске обслуживает только жителей Витебска и Витебской области.

— Не так давно открылся обновленный PONY EXPRESS в Витебске. Почему витебский визовый центр решился на кардинальные изменения? Чем они обусловлены?

— На фоне общего ажиотажа и повышенного спроса, который наблюдается в этом году на рынке визовых услуг, PONY EXPRESS удается сохранить высокий уровень сервиса. Отсутствие предварительной записи, минимальное время ожидания в очереди, комфортные условия подачи, вежливый и квалифицированный персонал — те стандарты, которых мы придерживаемся в своей работе.

В то же время мы осознавали, что в старом визовом центре становится сложно соответствовать ожиданиям клиентов и поддерживать необходимый уровень сервиса. Из-за постоянно возрастающего спроса появилась необходимость расширить площадь, и именно поэтому было принято решение о переезде визового центра в новое помещение. Теперь мы сможем ежегодно обслуживать более 30 000 клиентов.

Мы увеличили площадь клиентского зала и количество окон для приема документов — таким образом вырастет пропускная способность визового центра и снизится время ожидания клиентов в очереди. Для удобства посетителей организованы комфортабельный зал ожидания, электронная очередь, оборудована фотокабина, имеется парковка. В центре созданы все условия для обслуживания лиц с ограниченными возможностями.

— Расскажите о самом интересном: изменился ли процесс получения визы после обновления центра?

— Процесс подачи документов проверен годами и потому остается прежним. При этом в новом визовом центре созданы все условия, чтобы он был максимально быстрым и удобным. Внутренняя работа системы осталась прежней, изменился лишь внешний облик помещения.

— Какие дополнительные услуги появились в PONY EXPRESS? Насколько они полезны клиентам центра?

— Перечень дополнительных услуг позволяет клиентам визового центра существенно сэкономить время подготовки к поездке. Не нужно отдельно искать страховую компанию, думать о том, где сфотографироваться, как правильно заполнить анкету. Сегодня все эти услуги можно получить в визовом центре.

Из последних нововведений я могу отметить курьерскую доставку паспорта: нашим клиентам больше не нужно приезжать из регионов, чтобы забрать свой документ. В настоящее время мы сами осуществляем доставку до областных центров, а в будущем планируем расширять географию предоставления этой услуги.

— Сейчас открывается множество центров, предлагающих свои визовые услуги на разных условиях. Расскажите про основные конкурентные преимущества компании PONY EXPRESS.

— Действительно, появилось множество организаций, которые называют себя визовыми центрами. При этом официального отношения к посольствам они не имеют. ООО «ПОНИ ЭКСПРЕСС» — официальный партнер и сервис-провайдер Посольства Латвийской Республики в Республике Беларусь, Консульства Латвийской Республики в Витебске, Посольства Чешской Республики в Республике Беларусь.

— Как отличить визовый центр посольства от обычного агентства, которое занимается визовой поддержкой?

— Прежде всего, читайте информацию на сайте посольства. Там всегда указана контактная информация официальных сервис-провайдеров.

— Какие признаки должны сразу насторожить?

— Есть определенные критерии.

Будьте осторожны, если:

а) вам предлагают сделать визу в любую страну Шенгенского соглашения на выбор, не уточняя, куда именно вы поедете;

б) от вас не требуется никаких документов, подтверждающих цель поездки, наличие финансов, документов, подтверждающих занятость. В таком случае их, скорее всего, «сделают» за вас. Помните, что изготовление поддельных документов преследуется законом и может послужить причиной отказа в визе;

в) вам гарантируют получение визы и определенный результат. Официальные визовые центры никогда не дают гарантий и не оценивают шансы на получение визы. Решение о том, какую визу выдать, всегда принимает консульский отдел, и оно заранее никому не известно;

г) вам озвучивают разную стоимость услуг в зависимости от того, на какой срок вы запрашиваете визу. Сервисный сбор визового центра фиксированный и не зависит от того, какую визу вы запрашиваете.

Как открыть визу легко?

— Поделитесь рекомендациями: как клиенту облегчить процесс получения долгожданной визы? Возможно, существуют лайфхаки, которые работают именно для визовых центров…

— Первое — подавайте документы в посольство той страны, которую действительно планируете посетить. Это облегчит процесс и избавит вас от ненужных опасений. Кроме того, мы рекомендуем подавать документы заранее, не откладывая на последний момент, так как консульский отдел имеет право продлевать сроки рассмотрения. Что касается сбора документов, то мы советуем готовить бумаги самостоятельно или через туристические компании, аккредитованные в посольстве.

Подробную информацию о требованиях к документам на получение визы и услугах визового центра можно получить на сайте компании pony-visa.com, а также по номеру +375 17 3−887−555.

Хороших вам путешествий!


ООО «ПОНИ ЭКСПРЕСС»
УНП 192330239

{banner_819}{banner_825}
-20%
-47%
-20%
-10%
-15%
-20%
-20%
-15%
-60%