Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

Новости компаний


Вы когда-нибудь пробовали представить, как клиенты и партнеры видят Ваш бизнес со стороны?

А Вы попробуйте! Разложите перед собой образцы товаров, сувенирной продукции, рекламных буклетов, визиток, коммерческих предложение и презентаций, распечатанные страницы сайта, фотографии офиса. Привлекательно ли выглядят все эти вещи? Складывается ли их образ в единую концепцию?
 
А ведь в глазах клиентов и партнеров все эти предметы - это кусочки мозаики, "точки контакта", на основе которых они складывают свое впечатление о Вашей компании.

 
"Я убежден, что "точки контакта" - это самая важная вещь в маркетинге! Соприкоснувшись с ними, клиент в течение 10 секунд решает, работать с Вами дальше или нет, давать Вам деньги или воспользоваться услугой конкурента, - говорит Игорь Манн, учредитель московского издательства "Манн, Иванов, Фербер", автор бестселлера "Маркетинг на 100%: ремикс", соавтор бестселлера "PR на 100%" и автор книги "Точки контакта".
 

Как выявить все 100 точек контакта?

Для того, чтобы не пропустить ни одну, - нужно работать в команде:

- Руководитель компании
"Только руководитель обладает правом разозлиться на "отстойные" точки контакта и быстро взяться за них. Именно он может скоординировать работу по их улучшению. Единственное, я хочу предупредить руководителей, что иногда (а, может, и часто) бывает "больно" слышать критику в адрес своей компании. Но, как я уже говорил, важно разозлиться – и, в конце концов, взяться за улучшение своих точек контакта!" – Игорь Манн.
- Коммерческий директор
- Менеджер отдела продаж
- Маркетолог
- Рекламист
- Менеджер по корпоративным коммуникациям
- HR-специалист и другие

Все эти люди знают компанию с разных сторон и на практике сталкиваются с различными точками контакта, поэтому вместе они смогут составить полный перечень всех точек и сразу приступить к работе.

Есть ли бизнес-практикумы по "Точкам контакта"?

Понятие "точки контакта" впервые ввел 5 лет назад Игорь Манн. Он является автором одноименной книги и ведущим семинаров по точкам контакта. 22 марта бизнес-практикум Игоря Манна "Точки контакта"  состоится в Минске.


В этом году Игорь Манн впервые выступит перед сотрудниками и руководителями белорусских компаний в формате практикума и впервые на пару со своим сыном Дмитрием Турусиным, соавтором книги "Точки контакта", консультантом и "маркетинг-машиной" московского агентства PR Partner.
 
- Игорь, будет ли полезен бизнес-практикум для тех, кто уже читал Вашу книгу "Точки контакта"?

"Книга — это хорошо, но в ней невозможно уместить такое огромное количество практических примеров, как на слайдах во время тренинга. К тому же книга, как недавно бы она ни была напечатана, быстро устаревает, а слайды я наполняю из свой практики и практики моих клиентов практически ежедневно. И самое главное — у книги нельзя спросить и сразу же на месте получить ответ и совет".
 
- Для кого это будет полезнее: для стартапов или "зрелых" бизнесов?

- Полезно это будет абсолютно для всех! Со стартапами работать проще - им важно выйти на рынок правильно. А компании, которые уже давно живут со своим точками контакта и привыкли к ним, порой встают в защитную позицию. Но если они не обидятся на мои замечания, а прислушаются к ним, то станут еще более успешными.
 
- Не будет ли после практикума создаваться эффект "новогодней елки", когда сотрудники резко начнут "украшать" свою компанию со всех сторон?

- С точек контакта всё начинается, но ими не должно все заканчиваться. Потянув за ниточку точек контакта, компании доберутся до середины клубка своих глубинных проблем. А что касается украшательства… ни одному бизнесу не будет хуже от того, что их точки контакта станут лучше. "Красивые" точки контакта - гарантия "красивых" цифр дохода.

Как можно попасть на бизнес-практикум?

Регистрируйтесь на мастер-класс на сайте организатора – консультационной компании "Ключевые решения".
Звоните менеджеру проекта Ксении Горбач и регистрируйтесь! +375-29-655-25-23
Пишите и регистрируйтесь! kg@krconsult.org
Регистрируйтесь онлайн! http://mann.krconsult.org/
Монетизируйте все свои точки контакта!

До встречи на бизнес-практикуме!