Навыки управления, необходимые руководителям. бизнес-курс "Профессиональные умения менеджера"

Бизнес-курс 60 часов ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УМЕНИЯ МЕНЕДЖЕРА   17 сентября - 03 декабря   По средам с 09:30 до 13:30

1. Введение в цикл. Определение объекта управления.
2. Эффективный стиль руководства - ситуативный.
3. Влияние особенностей исполнителя, типа задачи, организационных условий и личностных качеств руководителя на стиль руководства.
4. Ресурсы власти и влияния руководителя. Условия эффективности.
5. Технологии влияния на поведение исполнителя.

• Научиться подбирать стиль руководства, учитывающий уровень подготовки персонала, сложность задач и особенности рабочей среды;
• Научиться подбирать инструменты власти адекватные стилю руководства;
• Научиться структурировать задачи и свое поведение с учетом взаимных ожиданий руководства и персонала.

1. Как сделать планы рабочими?
2. Виды отражения планов. Технология составления плановой документации. Принцип полноты.
3. Особенности отражения плановых показателей.
4. Планирование результата, сроков и длительности исполнения задач, планирование ресурсов.
5. Планирование мероприятий и действий. Принцип согласованности.
6. Скользящее планирование.

• Научиться формулировать определяющие компоненты каждого плана, указывая показатели будущего действия по переходу к планируемому состоянию системы
• Научиться учитывать различия между управлением функциями и процессами при планировании операций и взаимодействий подразделений
• Освоить технологии планирования, учитывающие имеющиеся приоритеты, сроки, ресурсы и возможности Ваших подчиненных

• Узнать, что необходимо озвучить при инструктировании сотрудника, чтобы обеспечить четкое выполнение существующей задачи.
• Ознакомиться с основными правилами эффективного делегирования.
• Научиться использовать способности, мотивы Вашего персонала и организационные возможности компании для обеспечения ответственного исполнения сотрудниками Ваших задач.

СЕМИНАР 4. ТЕХНОЛОГИИ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА

• Обзор теорий мотивации.
• Ключевые понятия теорий мотивации.
• Как оценить мотивацию вашего персонала?
• Методы мотивации:
• Мотивация страхом и ее последствия.
• Прямая мотивация и мотивация через организационную культуру.
• Нужен ли компании лояльный сотрудник?
• Оценка и аттестация как средство мотивации работника.
• Карьерная мотивация персонала.
• Как должностные инструкции могут влиять на мотивацию персонала?
• Виды нематериального стимулирования

• Получить знания об особенностях системы мотивации в современных условиях.
• Получить рабочие инструменты для выработки системы мотивации и стимулирования Вашего персонала.

• Контроль, как элемент системы управления
• Как получить достоверные результаты с помощью контроля.
• 4 формы получения обратной связи. Анализ уязвимости.
• Анализ последствий от выявленных отклонений
• Регулирование отклонений в системном/аварийном режиме.
• Мотивирующая роль контроля.

• Определить для себя оптимальный алгоритм контроля деятельности Ваших подчиненных.
• Узнать, от чего зависит плотность контроля деятельности подчиненных.
• Ознакомиться с двумя основными видами регулирования отклонений от планов, выявленных в ходе контроля.
• Узнать четыре принципа контроля, которые мотивируют исполнителя работать эффективно.

СЕМИНАР 6. МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ

Предоставить участнику арсенал методов, направленных на всесторонний анализ управленческих проблем, позволяющих определить успешный или наиболее оптимальный путь выхода из сложившейся ситуации.

• Принятие решений, как элемент системы управления.
• Поиск решений. З группы методов поиска определенности.
• Взаимодействие руководителя и подчиненных в процессе подготовки и принятия решений.
• Анализ проблемной ситуации - необходимый этап принятия решений.
• Алгоритм решения управленческих проблем

• Вы получите методы и технологии, созданные для успешного решения проблем.
• Вы узнаете, какие шаги должны неизменно присутствовать в процессе принятия руководителем управленческих решений.
• Вы ознакомитесь с известными психологическими ловушками, которые могут привести Вас в тупик при принятии управленческих решений.
• Вы получите ответ, в каких ситуациях стоит привлекать персонал для поиска решения, и какие методы групповой работы помогут дать эффективный результат.

• "Эффективное управление продажами"
• "Организация деятельности подчиненных"
• "Мастер продаж"
• "Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов"
• "Как строить продажи по телефону"
• "Эффективные технологии поведения продавца в розничной торговле"
• "Искусство презентации"
• "Командообразование"
• "Time-management"

• Практические секреты отбора эффективного персонала.
• Как управлять поведением подчиненных с помощью обратной связи.
• Стратегические войны (интерактивный тренинг для управленческих команд).
• Навыки успешного рекрутера.
• Оценка кандидатов на руководящие должности.

• Кадровая логистика. Как обеспечить нужный персонал вовремя?
• Оценка торгового персонала.