100 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «Ситуация, похоже, только ухудшилась». Представитель Верховного комиссара ООН — о правах человека в Беларуси
  2. Могилев лишился двух уникальных имиджевых объектов — башенных часов и горниста (и все из-за политики). Что дальше?
  3. Белоруска едет на престижнейший конкурс красоты. И покажет дорогое платье, аналогов которому нет
  4. Год назад в Беларусь пришел коронавирус. Рассказываем про эти 12 месяцев в цифрах и фактах
  5. 57-летняя белоруска выиграла международный конкурс красоты. Помогли уверенность и советы Хижинковой
  6. «Бэушка» из США против «бэушки» из Европы: разобрали, какой вариант выгоднее, на конкретных примерах
  7. На 1 марта в Беларуси объявлен желтый уровень опасности из-за гололедицы
  8. Один из почетных консулов Беларуси в Италии подал в отставку из-за несогласия с происходящим после выборов
  9. Минское «Динамо» проиграло в гостях питерскому СКА
  10. Год назад в Беларуси выявили первый случай COVID-19. Что сделано за год, а что — нет
  11. «Куплен новым в 1981 году в Германии». История 40-летнего Opel Rekord с пробегом 40 тысяч, который продается в Минске
  12. «Будет готов за три-четыре месяца». Частные дома с «завода» — сколько они стоят и как выглядят
  13. Чиновники придумали, что сделать, чтобы белорусы покупали больше отечественных продуктов
  14. Судьба ставки рефинансирования, обновленный КоАП, дедлайн по налогам, заморозка цен. Изменения марта
  15. «Пышка не дороже жетона». Минчане делают бизнес на продукте, за которым в Питере стоят очереди
  16. Во всех районах Беларуси упали зарплаты, в некоторых — больше чем на 300 рублей
  17. Секс-символ биатлона развелась и снялась для Playboy (но уже закрутила роман с близким другом)
  18. Коронавирус в Беларуси: данные Минздрава за последние сутки
  19. Показываем, как выглядит часть зданий БПЦ на улице Освобождения, ради которых снесли объекты ИКЦ
  20. «Усе зразумелi: вірус існуе, ад яго можна памерці». Год, как в Беларусь пришел COVID: поговорили со вдовой первой жертвы
  21. Акции солидарности и бойкот футбольных фанатов. Что происходит в Беларуси 28 февраля
  22. Минздрав рассказал, сколько пациентов инфицировано COVID-19 за последние сутки и сколько умерло
  23. Минчане пришли поставить подпись под обращением к депутату — и получили от 30 базовых до 15 суток
  24. Защитник Бабарико и Колесниковой подал жалобу в суд на лишение его лицензии, но ему отказали
  25. «Врачи нас готовили к смерти Саши». История Марии, у чьей дочери пищевод не соединялся с желудком
  26. По Мстиславлю уже 5 месяцев гуляет стадо оленей. Жители говорят, что олениха с детенышем ранена
  27. Байкеры пытались отбить товарища у неизвестных у ТЦ «Европа». Ими оказались силовики, парней отправили в колонию
  28. «Теряю 2500 рублей». Работники требуют, чтобы «плюшки» были не только членам провластного профсоюза
  29. Экс-директору отделения Белгазпромбанка в Могилеве Сергею Кармызову вынесли приговор
  30. Фанаты белорусских футбольных клубов массово объявляют о бойкоте матчей


Бизнес-тренинг

КАК СТРОИТЬ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
24 марта-4апреля
пн., чт., пт. с 18:00 до 21:00
 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Тренинг предназначен для руководителей служб и отделов; специалистов отделов продаж, специалистов по работе с клиентами, торговых, рекламных и иных представителей компаний; персонала, обеспечивающего послепродажное обслуживание клиентов
 

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Тренинг основан на феноменологии контакта с клиентом. Структура занятий позволяет последовательно отработать каждый этап контакта с клиентом по телефону. Анализируется индивидуальный стиль работы участников с несколькими типами клиентов
 

В ИТОГЕ:
  • Вы получаете инструмент для эффективной первичной работы с клиентом. Это усиление вашей позиции уже на первом этапе проведения переговоров.
  • Вы получаете отличные базовые навыки влияния на собеседника.
  • Вы узнаете наиболее короткий путь к успешному заключению сделки.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
Реальные возможности телефонных продаж.
  • Барьеры в коммуникациях. Кодирование и раскодирование информации.
  • Преимущества и ограничения работы по телефону.
  • Место телефонных переговоров в общей структуре продаж.
  • Типы телефонных звонков.
Базовые законы NLP в практике телефонных продаж.
  • Невербальные компоненты переговоров.
  • Техники ведения клиента.
Основные этапы телефонного диалога.
  • Установление контакта. Существующие стандарты.
  • Оценка потребностей клиента.
  • Презентация товаров и услуг. Мотивирование клиента.
  • Работа с возражениями. 4 техники работы с возражениями.
  • Работа с ценой. Завершение контакта.
Анализ трудных ситуаций.
  • Классификация собеседников.
  • Как разговаривать с клиентами разных типов поведения.
  • 10 основных ошибок, которые нельзя делать в разговоре по телефону.

ВЕДУЩИЕ:
Дмитрий ИСМАГУЛОВ - заместитель директора Консалтинговой Группы "Здесь и Сейчас". Бизнес-тренер, консультант в области организационного развития, управления продажами. Специализация - оптимизация структуры управления в компании, постановка управления продажами, разработка и внедрение стандартов работы с клиентами, аудит продаж. Реализовал около 30 проектов по разработке стратегии видения развития компании, постановке системы продаж, разработке стандартов обслуживания клиентов, командообразованию. Опыт преподавательской деятельности с 1998 г. Провел более 250 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и России.
Автор и разработчик тренинговых программ:
"Эффективное управление продажами".
"Организация деятельности подчиненных".
"Мастер продаж".
"Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов".
"Как строить продажи по телефону".
"Эффективные технологии поведения продавца в розничной торговле".
"Искусство презентации".
"Командообразование".
"Time-management".
Автор многочисленных публикаций в деловой прессе Беларуси.
 
Евгений КАЗАНОВИЧ - бизнес-тренер Консалтинговой Группы "Здесь и Сейчас". Прошел обучение на различных семинарах в Международном Институте Менеджмента (г. Москва). Участвовал в программе "Management Stress", Голландия.
Опыт работы тренером-консультантом с 2000 г. Специализируется в следующих областях: деловые переговоры, продажи, формирование команды, управление стрессом, управление конфликтом, развитие корпоративной культуры компании.
Автор пособия "Психология конфликта и пути его разрешения". Мн.: 1997
 

 
ПРИГЛАШАЕМ НА ПРОГРАММЫ:
 
20-21.03
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
21.03-20.06
(09:00-18:00)
 
Новая программа! Бизнес-курс
 
24.03-04.04
(Пн., Чт., Пт.
18:00-21:00)
 
Бизнес-тренинг, 24 часа
 
27-28.03
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
04-05.04
 
 
Бизнес-форум
 
03-04.04
(09:30-17:30)
 
Новая программа!
 
10-11.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
11-12.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
16-17.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
17-28.04
(Пн., Чт., Пт.
18:00-21:00)
 
Бизнес-тренинг. 24 часа
 
24-25.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
25.04-03.06
(09:00-18:00)
 
Новая программа! Бизнес-курс
УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ МАГАЗИНОМ
 
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
www.zis.by
+(375 17) 217-00-62, 294-39-11
 
-20%
-10%
-20%
-5%
-10%
-10%
-25%
-65%
-20%
-30%