Бизнес-семинар ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ЖЕСТКИХ ПЕРЕГОВОРАХ 29-30 ноября 9:30-17:30 | ![]() |
- Повысят свои навыки ведения переговоров в условиях жесткого взаимодействия.
- Научатся успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию.
- Смогут выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации.
- Научатся эффективно использовать различные средства коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров.
- Отработают способов защиты от различных типов и видов манипулирования.
- Смогут противодействовать вербовки собеседником.
- Научатся преодолевать сопротивления клиентов.
- Получат знания об эффективных стратегиях разрешения конфликтов.
Модуль 1: Типы сложных переговорных ситуаций
- Понятие переговоров. Составляющие переговорного процесса.
- Специфика жестких переговоров.
- Управление сценарием в жестких переговорах.
Модуль 2: Системный подход к подготовке к переговорам
- Подготовка к переговорам.
- Постановка целей переговоров. Определение приемлемых пределов переговорной позиции.
- Выработка стратегии и тактики ведения переговоров.
- Ролевое распределение в команде переговорщиков.
Модуль 3: Эффективное построение переговорного процесса
- Создание конструктивного климата взаимоотношений.
- Укрепление собственного имиджа в ходе переговоров.
- Диагностика "языка тела" собеседника и использование этой информации для оказания влияния.
Практикум: "Переговоры с монополистом"
- Выявление подлинных интересов партнера.
- Обсуждение и поиск взаимовыгодных вариантов.
- Управление инициативой в диалоге с помощью вопросов и техник активного слушания.
- Презентация своих предложений.
- Приемы убедительной аргументации своей позиции.
- Переговоры в условиях группового давления.
Модуль 4: Работа с сопротивлениями и возражениями
- Причины возникновения сопротивлений и возражений клиентов.
- Типы психологических защит клиентов.
- Техники преодоления сопротивления клиентов.
Модуль 5: Переговоры в условиях манипулятивного воздействия
- Типы манипуляций.
- Методы обнаружения манипуляции.
- Противостояние манипуляционному воздействию.
- Переговоры с агрессивно настроенным собеседником.
Практикум "Технология коммуникативной вербовки" Модуль 6: Переговоры в условиях конфликтного взаимодействия
- Понятие конфликта и причины его возникновения.
- Стратегии разрешения конфликтов.
- Условия эффективного применения стратегий разрешения конфликтных ситуаций.
- Психологические аспекты переговоров при возврате дебиторской задолженности.
- Заключение соглашения. Критерии эффективного соглашения.
Модуль 7: Управление стрессом
- Модель стресса.
- Методы профилактики и управления стрессом.
01-03.11 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
08-09.11 (09:30-17:30) | Бизнес-тренинг |
13.11-18.12 (по вторникам 09:00-18:00) | Бизнес-курс |
15-16.11 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
22-23.11 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
22-23.11 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
29-30.11 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
06-07.12 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
06-07.12 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
13-14.12 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
13-14.12 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
18, 20-21.12 (09:30-17:30) | Бизнес-тренинг 27 часов |