Новости
Бизнес-семинар ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОЙ КОММУНИКАЦИИ В ЖЕСТКИХ ПЕРЕГОВОРАХ 29-30 ноября 9:30-17:30 |  |
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Директора компаний, коммерческие директора, руководители отделов.
В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ
- Повысят свои навыки ведения переговоров в условиях жесткого взаимодействия.
- Научатся успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию.
- Смогут выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации.
- Научатся эффективно использовать различные средства коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров.
- Отработают способов защиты от различных типов и видов манипулирования.
- Смогут противодействовать вербовки собеседником.
- Научатся преодолевать сопротивления клиентов.
- Получат знания об эффективных стратегиях разрешения конфликтов.
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Модуль 1: Типы сложных переговорных ситуаций
- Понятие переговоров. Составляющие переговорного процесса.
- Специфика жестких переговоров.
- Управление сценарием в жестких переговорах.
Деловая игра "Управление общением в деловых переговорах"
Модуль 2: Системный подход к подготовке к переговорам
- Подготовка к переговорам.
- Постановка целей переговоров. Определение приемлемых пределов переговорной позиции.
- Выработка стратегии и тактики ведения переговоров.
- Ролевое распределение в команде переговорщиков.
Кейс "Определение зон уязвимости переговорной позиции"
Модуль 3: Эффективное построение переговорного процесса
- Создание конструктивного климата взаимоотношений.
- Укрепление собственного имиджа в ходе переговоров.
- Диагностика "языка тела" собеседника и использование этой информации для оказания влияния.
Практикум: "Переговоры с монополистом"
- Выявление подлинных интересов партнера.
- Обсуждение и поиск взаимовыгодных вариантов.
- Управление инициативой в диалоге с помощью вопросов и техник активного слушания.
Практикум: "Раскручивающий диалог"
- Презентация своих предложений.
- Приемы убедительной аргументации своей позиции.
- Переговоры в условиях группового давления.
Модуль 4: Работа с сопротивлениями и возражениями
- Причины возникновения сопротивлений и возражений клиентов.
- Типы психологических защит клиентов.
- Техники преодоления сопротивления клиентов.
Практикум: "Преодоление психологического сопротивления клиента"
Модуль 5: Переговоры в условиях манипулятивного воздействия
- Типы манипуляций.
- Методы обнаружения манипуляции.
- Противостояние манипуляционному воздействию.
- Переговоры с агрессивно настроенным собеседником.
Практикум "Технология коммуникативной вербовки" Модуль 6: Переговоры в условиях конфликтного взаимодействия
- Понятие конфликта и причины его возникновения.
- Стратегии разрешения конфликтов.
- Условия эффективного применения стратегий разрешения конфликтных ситуаций.
- Психологические аспекты переговоров при возврате дебиторской задолженности.
- Заключение соглашения. Критерии эффективного соглашения.
Практикум "Определение собственного стиля разрешения конфликтов"
Модуль 7: Управление стрессом
- Модель стресса.
- Методы профилактики и управления стрессом.
Практикум "Диагностика уровня стресса"
Ведущий:
Евгений КАЗАНОВИЧ - Бизнес-тренер Консалтинговой Группы "Здесь и Сейчас". Проходил обучение в Международном Институте Менеджмента на семинаре "Технология эффективных продаж: пробуждение потребности в вашем товаре (услугах). Продажа сложных и нестандартных товаров в технике SPIN" (г. Москва). А также на семинарах: "Менеджмент в продажах. Управление продажами с помощью НЛП техник" (г. Минск), "Тренинг ведения деловых переговоров" (г. Москва). "Тренинг ведения деловых переговоров" (г. Москва). Участвовал в программе: "Management Stress", Голландия. Опыт преподавательской деятельности с 1994 г. Опыт работы тренером-консультантом с 2000 г. Специализируется в следующих областях:
· Деловые переговоры.
· Продажи.
· Формирование команды.
· Управление стрессом.
· Управление конфликтом.
· Развитие корпоративной культуры компании.
Автор пособия "Психология конфликта и пути его разрешения". Мн.: 1997.
ПРИГЛАШАЕМ НА СЕМИНАРЫ:
01-03.11 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
08-09.11 (09:30-17:30) | Бизнес-тренинг |
13.11-18.12 (по вторникам 09:00-18:00) | Бизнес-курс |
15-16.11 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
22-23.11 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
22-23.11 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
29-30.11 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
06-07.12 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
06-07.12 (09:30-17:30) | Бизнес-семинар |
13-14.12 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
13-14.12 (09:30-17:30) | НОВАЯ ПРОГРАММА! |
18, 20-21.12 (09:30-17:30) | Бизнес-тренинг 27 часов |
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
+(375 17) 217-00-62, 294-39-11
