97 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. «Произойдет скачок доллара — часть продуктов может исчезнуть». Вопросы про ограничения в торговле
  2. «Магазины опустеют? Скоро девальвация?» Экономисты объяснили, что значит и к чему ведет заморозка цен
  3. «Падумаў, што савецкі пятак». В сквере в центре Минска нашли клад
  4. БФСС рассказал, почему МОК может запретить белорусским спортсменам выступать под госфлагом
  5. 200-й день протестов, письма из тюрьмы и видео с силовиками за 11 августа. Что происходит в Беларуси
  6. До 25 лет лишения свободы. Начался суд над водителем, который прокатил на капоте гаишника
  7. Семь ИТ-компаний из Беларуси попали в список ста лучших аутсорсеров мира
  8. «Оставила их, а они уже грустят, вздыхают». О чем из СИЗО пишет Катерина Борисевич
  9. Четвертый день суда над журналисткой TUT.BY и врачом БСМП. Похоже, допрос свидетелей завершен
  10. «Меры жесткие». В МАРТ прокомментировали введенные ограничения по торговле
  11. Жила в приюте для нищих, спаслась после теракта в США. Женщина, которая перевернула российскую «фигурку»
  12. Песков прокомментировал итоги встречи Путина и Лукашенко
  13. Поставщики сообщили о сложностях у еще одной торговой сети
  14. Освежеванные трупы собак двое суток лежали на виду у всех на льду в Шклове. Местные вызвали милицию
  15. Врачи назвали самые типичные ошибки пациентов на приеме. Проверьте, не допускаете ли их вы
  16. «Гнездования» не случилось. Что будет весной с ценами на квартиры в Минске
  17. В Беларуси признали экстремистским телеграм-канал NEXTA-Live. Авторы поменяли название, а суд снова запретил
  18. В Гомеле снова осудили водителя, который пьяным насмерть сбил детей, отсидел, выпил — и снова насмерть сбил
  19. У кого на стопе появляется «шишка»? Врач — о вальгусной деформации первого пальца
  20. Что сулит Беларуси арест украинской «трубы», которую в 2019 году купил Воробей?
  21. По ценам на 62 товара и 50 медпрепаратов ввели жесткие ограничения
  22. «У моей дочери нет мимики. Она не может закрыть рот». История матери, чья дочь живет с миопатией
  23. «Хватали всех подряд». Появилось полное видео действий силовиков 11 августа в магазине на Притыцкого
  24. «Думала, не добегу». Как женщину отправили из тюрьмы в больницу, но, возможно, вернут обратно
  25. Когда будут арестовывать авто, а когда — забирать права на время: новое в ПИКоАП для водителей
  26. Завершился ЧМ по биатлону. Вот пять главных сенсаций, которые точно не стоит пропускать
  27. «Политических на зоне уважают». Поговорили с освободившимся после 6,5-летнего срока политзаключенным
  28. Лайнер, пингвины и Антарктида. Музыкант из Гродно побывал в 137 странах на всех континентах и привез крутые фото
  29. «В 7 утра сын сам завтракает печеньем — я встаю через 1,5 часа». 10 вещей, которым учит родительство
  30. Министр здравоохранения: вероятно, третья волна COVID-19 будет менее интенсивной


- Смерд!
- От смерда слышу!
- Холоп!
- Сейчас милиция разберётся, кто из нас холоп!
 
К-ф 'Иван Васильевич меняет профессию'
 
 
 
В сложных условиях современной деловой среды конфликты неизбежны, поэтому умение конфликтовать является одним из основных условий как профессиональной успешности, так и жизни в целом. Большинство из нас привыкли к тому, что конфликт - это поражение, стресс, и чаще всего мы стараемся его обойти или не заметить, отступая или защищаясь. Однако конфликт двулик: ему присущи и "отрицательно заряженная" эмоциональная сторона и находящаяся в тени "позитивно окрашенная" рациональная сторона.
 
 
"Центр Инновационного Менеджмента" приглашает Вас принять участие в семинаре-тренинге:
 
 
 
12 июля 2006 г.
 
 
ПРОГРАММА ПРЕДНАЗНАЧЕНА для руководителей, менеджеров служб управления персоналом, отделов продаж, офис-менеджеров, а также для всех, кто интересуется проблемами разрешения конфликтов и хочет научиться более эффективно общаться с окружающими.
 
СЕМИНАР ПОМОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ в вопросах природы конфликта, освоить технологические приемы разрешения противоречий, осознанно выбрать стратегию и тактику поведения в конфликтной ситуации, познакомиться с результатами тестирования, овладеть способами повышения стрессоустойчивости. 
  • ИЗ-ЗА ЧЕГО ВОЗНИКАЮТ КОНФЛИКТЫ?
  • ПОЧЕМУ ВАЖНО ПРАВИЛЬНО ОПРЕДЕЛИТЬ ТИП КОНФЛИКТА?
  • БЫВАЮТ ЛИ КОНФЛИКТЫ ПОЛЕЗНЫ?
  • ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ КОНФЛИКТ ОТ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ?
  • ЧТО ТАКОЕ "КОНФЛИКТОГЕНЫ" И ЧЕМ ОНИ ОПАСНЫ?
  • КАК ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЙ ЛИЧНЫЙ СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ?
  • К КАКОМУ ПСИХОТИПУ ВЫ ОТНОСИТЕСЬ?
  • КАК СДЕЛАТЬ КРИТИЧЕСКОЕ ЗАМЕЧАНИЕ СОТРУДНИКУ И НЕ СПРОВОЦИРОВАТЬ КОНФЛИКТ?
  • КАК РЕАГИРОВАТЬ НА ВОЗРАЖЕНИЯ И ЖАЛОБЫ?
  • КАК РАБОТАТЬ С КОНФЛИКТНЫМ КЛИЕНТОМ?
  • КАК ПРЕДОТВРАТИТЬ СИНДРОМ "ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ" НА РАБОТЕ?
 
В ПРОГРАММЕ:
 
ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОВ. Определение причин конфликтов. Типы конфликтов.3 формулы конфликта. Как управлять конфликтной ситуацией - основой конфликтов. Классификация конфликтогенов (ситуаций, провоцирующих конфликт).
 
ДИНАМИКА РАЗВИТИЯ КОНФЛИКТА. Этапы развития. Факторы нарастания. Возможности разрешения конфликтов на разных этапах.
 
СТРАТЕГИИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ. Характеристика и использование стратегий поведения в конфликте. 5 стилей поведения в конфликте. Определение собственного стиля поведения в конфликте.
 
ЭФФЕКТИВНОЕ БЕСКОНФЛИКТНОЕ ОБЩЕНИЕ. Характеристика типов поведения партнеров по общению. Типы конфликтных личностей. Способы убеждения: аргументирование и контраргументирование. Нейтрализация возражений и "правильная" реакция на жалобы и претензии. Навыки уверенного неагрессивного поведения. Овладение искусством критики. Алгоритм критического замечания, не приводящего к конфликту. Как сказать "нет" - культура достойного отказа. Типичные ошибки и "волшебные" находки в работе с недовольными клиентами.
 
МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ. Структурные методы предупреждения и разрешения конфликтов. Межличностные методы разрешения конфликтов. Внешние методы разрешения конфликтов.
 
 
автор и ведущая тренинга:
 
Антонина ПОЖИДАЕВА, бизнес-тренер, опыт преподавательской работы с 1998 года. Специализация - деловые коммуникации, практический менеджмент и маркетинг. Стажировалась по программам ACDI VOCA, Counterpart Alliance for Partnership, Winrock International (США). Научный редактор и ведущий рубрики "Практикум коммуникации и самопрезентации" журнала "Секретарское дело", постоянный автор публикаций журнала "Кадровик. Управление персоналом", доцент кафедры маркетинга, менеджмента и коммерческой деятельности ИПКП Министерства торговли.
 
 
Время проведения: с 9.30 до 17.00.
 
Участие в семинаре платное. В стоимость семинара включены методические раздаточные материалы, обед, кофе-паузы.
 

ВНИМАНИЕ:
 
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
 
  • при ссылке на данную рекламу на tut.by - скидка 5%.
  • при участии 2-х и более представителей одной компании — скидка 10%.
  • за участие в предыдущих семинарах и курсах - скидка на 1 - го слушателя - 5%.
  • за участие в предыдущих семинарах и курсах - скидка на 2 слушателей и более - 15%.
  • для физических лиц - скидка 20%.
 
Справки и регистрация участников: тел: (017) 222-10-19, 219-02-98, 222-83-20
 
on-line регистрация: на веб-сайте www.capitalizm.org или по e-mail: capital@capitalizm.org
 
Для иногородних участников тренинга окажем помощь в бронировании гостиницы.
 
 
ТАКЖЕ В ИЮЛЕ:
 
СЕМИНАРЫ И ТРЕНИНГИ
 
6-7.07
 
четверг-пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для помощников руководителя, администраторов, офис-менеджеров, секретарей, делопроизводителей.
 
7.07
 
пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для менеджеров по продажам, работников финансовых служб, других работников, ответственных за работу с клиентами.
 
11.07
 
вторник
 
мастер-класс
 
 
для директоров и руководителей компаний, руководителей ключевых подразделений компаний, всех тех, кто хочет повысить свою управленческую компетентность
 
13-14.07
 
четверг-пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для владельцев и руководителей предприятий, руководителей подразделений по маркетингу, сбыту, сотрудников маркетинговых и сбытовых служб, а также всех тех, кому ежедневно приходится искать эффективные решения по продвижению своей продукции на рынке.
 
По любой из заявленных тем возможно проведение корпоративного курса адаптированного под специфику деятельности Вашего предприятия.
 
-25%
-20%
-10%
-15%
-26%
-15%
-30%
-15%
-30%
-10%