Новости
- Как говорить с "трудным" клиентом (собеседником)?
- Как критику и бурные эмоции направить в спокойное и деловое русло?
- Как использовать возражения и настоять на своём?
Словесное Айки-до. Умение легко и свободно общаться в любой, даже самой трудной ситуации - будь то семейная ссора, конфликт на работе или сильно возражающий клиент.
Этому обучают дипломатов и специалистов по переговорам с террористами. Почему не использовать высокие технологии для себя и в бизнесе?
Ассертивный (assertive, англ.) - настойчивый, умеющий настаивать на своём.
Для кого предназначен тренинг?
- Всем, для кого общение является профессиональной необходимостью.
- Вам, если вы знаете, что хитрецы, кретины и критики не исчезнут, а общаться с ними приходится.
- Руководителям, менеджерам, консультантам, сотрудникам отделов по работе с клиентами
Общие цели для участников:
- Расширить арсенал качественных методов: ведения деловых бесед, переговоров, управления и разрешения конфликтных ситуаций.
- Развить коммуникативную гибкость и эмоциональную устойчивость в стрессовых ситуациях.
- Практически и в безопасных условиях отработать приемы разговорной коммуникации.
В программе: 30% теории, 70% практики
Психолингвистика в деловом взаимодействии и управлении конфликтом. | |
Методы быстрого анализа ситуации для определения стратегии и тактики целесообразного поведения |
|
Методы эффективного реагирования на острые вопросы, замечания, критику |
|
Выявление манипуляций в общении. Модели конструктивной конфронтации |
|
Построение долгосрочных отношений с клиентами |
|
Методы "нематериального" влияния на позицию собеседника |
|
Результат:
- Сможете извлекать пользу из возражений клиента/собеседника
- Станет легче контролировать свои эмоции и их проявления.
- Будет проще заводить и поддерживать беседу с незнакомыми людьми.
- Приятно удивитесь, от того, на сколько легко Вы можете добиваться своего или сохранять свои интересы в разговоре, где вам возражают.
Отличительная особенность тренинга: простота, конкретность, очевидность получаемых результатов. Техники работают. Это проверено на практике (испытано на людях!!!)
Побочный эффект: сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего, и многое, многое другое…
Стоимость:
для юридических лиц - 144 000 рублей
для физических лиц - 115 000 рублей.
На групповые заявки, и участникам наших программ - скидки
для юридических лиц - 144 000 рублей
для физических лиц - 115 000 рублей.
На групповые заявки, и участникам наших программ - скидки
Продолжительность: 2 дня с 10:00 до 18:30, с перерывом на обед и кофе-паузы.
Место проведения: тренинг-класс по адресу ул.Чернышевского 10-а, к.108а
Методические материалы предоставляются.
Другие тренинги и семинары в декабре:
"Постановка целей" 6 декабря 2005 г.
"Управление временем" 13 декабря 2005 г.
"Управление временем" 13 декабря 2005 г.
2 модуль "Мастер НЛП" 9 - 11 декабря 2005г
"Цели. Своя дорога" 24 - 25 декабря
