108 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. На ЧМ эту биатлонистку хейтили и отправляли домой, а вчера она затащила белорусок на пьедестал
  2. «Если вернуться, я бы ее не отговаривал от «Весны». Разговор с мужем волонтера Рабковой. Ей грозит 12 лет тюрьмы
  3. Изучаем весенний автоконфискат. Ищем посвежее, получше и сравниваем с ценами на рынке
  4. «Ушло вдвое больше дров». Дорого ли выращивать тюльпаны и как к 8 марта изменились цены на цветы
  5. Генпрокуратура возбудила уголовное дело против BYPOL
  6. Минздрав опубликовал свежую статистику по коронавирусу: снова 9 умерших
  7. Россия анонсировала в марте совместные с Беларусью учения. В том числе — под Осиповичами
  8. Помните, сколько стоили машины на авторынке в Малиновке 20 лет назад? Сравнили с современными аналогами
  9. «Кошмар любого организатора». Большой фестиваль современного искусства отменили за сутки до начала
  10. Кто стоит за BYPOL — инициативой, которая публикует громкие расследования и телефонные сливы
  11. Где поесть утром? Фудблогеры советуют самые красивые завтраки в городе
  12. Я живу в Абрамово. Как неперспективная пущанская деревня на пару жителей стала «модной» — и передумала умирать
  13. «Прошло минут 30, и началось маски-шоу». Задержанные на студенческом мероприятии о том, как это было
  14. Лукашенко рассказал, что сделал бы, «если бы в стране была настоящая диктатура» и о своем «дворце»
  15. Суды над студентами и «Я — политзаключенная». Что происходит в Беларуси и за ее пределами 7 марта
  16. Госконтроль заинтересовался банками: не навязывают ли допуслуги, хватает ли банкоматов, нет ли очередей
  17. Стачка — за разрыв договора, профсоюзы — против. Что сейчас происходит вокруг «Беларуськалия» и Yara
  18. Стильно и минималистично. В ЦУМе появились необычные витрины из декоративных панелей
  19. «Танцуем, а мое лицо прямо напротив ее груди». История семьи, где жена выше мужа (намного!)
  20. Еще 68,9 млн долларов. Минфин в феврале продолжил наращивать внутренний валютный долг
  21. «Хлеба купить не могу». Работники колхоза говорят, что они еще не получили зарплату за декабрь
  22. «Молодежь берет упаковками». Покупатели и продавцы — о букетах с тюльпанами к 8 Марта
  23. «Очень сожалею, что я тренируюсь не на «Аисте». Посмотрели, на каких велосипедах ездит семья Лукашенко
  24. Как заботиться о сердце после ковида и сколько фруктов нужно в день? Все про здоровье за неделю
  25. Что критики пишут о фильме про белорусский протест, показанном на кинофестивале в Берлине?
  26. Минское «Динамо» в третий раз проиграло питерскому СКА в Кубке Гагарина
  27. На 1000 мужчин приходится 1163 женщины. Что о белорусках рассказали в Белстате
  28. На воскресенье объявлен оранжевый уровень опасности
  29. BYPOL выпустил отчет о применении оружия силовиками. Изучили его и рассказываем основное
  30. Оловянное войско. Как учитель из Гродно преподает школьникам историю с солдатиками и солидами


фото
  • Как говорить с  "трудным" клиентом (собеседником)?
  • Как критику и бурные эмоции направить в спокойное и деловое русло?
  • Как использовать возражения и настоять на своём?
 
Словесное Айки-до. Умение легко и свободно общаться в любой, даже самой трудной ситуации - будь то семейная ссора, конфликт на работе или сильно возражающий клиент.
 
Этому обучают дипломатов и специалистов по переговорам с террористами. Почему не использовать высокие технологии для себя и в бизнесе?
 
Ассертивный (assertive, англ.) - настойчивый, умеющий настаивать на своём.
 
Для кого предназначен тренинг?
 
  • Всем, для кого общение является профессиональной необходимостью.
  • Вам, если вы знаете, что хитрецы, кретины и критики не исчезнут, а общаться с ними приходится.
  • Руководителям, менеджерам, консультантам, сотрудникам отделов по работе с клиентами
 
Общие цели для участников:
 
  • Расширить арсенал качественных методов: ведения деловых бесед, переговоров, управления и разрешения конфликтных ситуаций.
  • Развить коммуникативную гибкость и эмоциональную устойчивость в стрессовых ситуациях.
  • Практически и в безопасных условиях отработать приемы разговорной коммуникации.

В программе:
30% теории, 70% практики
 
Психолингвистика в деловом взаимодействии и управлении конфликтом.
 
Методы быстрого анализа ситуации для определения стратегии и тактики целесообразного поведения
 
  • определение "мишени" для локализации конфликта
  • факторы влияющие на эскалацию конфликта
  • основы трансактного анализа в практике разрешения конфликтных ситуаций.
  • матрица и этапы разрешения конфликтной ситуации
Методы эффективного реагирования на острые вопросы, замечания, критику
 
  • алгоритм ответов на обоснованную и не обоснованную критику
  • приемы "амортизации"
  • приемы снятия эмоционального напряжения в ходе беседы
  • приемы конструктивной "обратной связи"
  • приемы корректно отстаивать свое личностное своеобразие и "границы"
Выявление манипуляций в общении. Модели конструктивной конфронтации
 
  • инструменты манипуляции
  • способы отказать не вызывая сопротивления
  • процедура конструктивной конфронтации
Построение долгосрочных отношений с клиентами
 
  • как начинать и вести разговор для создания благоприятных отношений
  • три способа слушать
  • способы установления взаимопонимания
  • умение задавать правильные вопросы
Методы "нематериального" влияния на позицию собеседника
 
  • конструктивный спор и методы убеждения клиента
  • работа с возражением с помощью переопределения
  • методы аргументации и контраргументации
 
Результат:
 
  • Сможете извлекать пользу из возражений клиента/собеседника
  • Станет легче контролировать свои эмоции и их проявления.
  • Будет проще заводить и поддерживать беседу с незнакомыми людьми.
  • Приятно удивитесь, от того, на сколько легко Вы можете добиваться своего или сохранять свои интересы в разговоре, где вам возражают.

Отличительная особенность тренинга:
простота, конкретность, очевидность получаемых результатов. Техники работают. Это проверено на практике (испытано на людях!!!)
 
Побочный эффект: сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего, и многое, многое другое…
 
Стоимость:
для юридических лиц - 144 000 рублей
для физических лиц - 115 000 рублей.
На групповые заявки, и участникам наших программ - скидки
 
Продолжительность: 2 дня с 10:00 до 18:30, с перерывом на обед и кофе-паузы.
 
Место проведения: тренинг-класс по адресу ул.Чернышевского 10-а, к.108а
 
Методические материалы предоставляются.
 
Другие тренинги и семинары в декабре:
 
"Постановка целей" 6 декабря 2005 г.
"Управление временем" 13 декабря 2005 г.
 
2 модуль "Мастер НЛП" 9 - 11 декабря 2005г
 
"Цели. Своя дорога" 24 - 25 декабря
 
Звоните и узнавайте подробности.
017 281-75-69;
8 029 676-76-34
8 029 690-40-87
www.nlp.by
-25%
-25%
-20%
-50%
-50%
-20%
-20%
-10%
-10%
-31%