Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

Новости компаний


 
 
Внимание, руководители и специалисты отделов продаж!
 
В рамках события НЕДЕЛЯ ПРОДАЖ Консалтинговая Группа "Здесь и Сейчас" представляет тренинг:
 
 

 
Идеальная ситуация: Клиент, едва услышав голос в трубке, или зайдя в Ваш офис, понимает, что попал именно туда куда нужно. Выбирает товар, слушает презентацию и сразу заключает договор.
 
Типичная ситуация: Клиент, не выслушав Ваших доводов, выдвигает бесчисленное количество вопросов, и, не слушая ответов на них, сыплет возражениями. Говорит: "Вы ничего не знаете". Уходит.
 
Как же надо поступить специалисту по продажам в таком случае? Как ответить на уйму вопросов, на которые, возможно, и нет ответа? Как "остановить" клиента? Нужно уметь работать с клиентом, в том числе отвечать на возражения. Количество возражений огромно. Постоянно появляются новые, нестандартные. Выглядит это как бег с препятствиями.
 
Для того чтобы получить знания, перевести их в умения, а умения в навыки, необходима практика. Навык работы с возражениями Вы можете отработать на нашем тренинге "Возражение – преграда или путь к сердцу клиента", который пройдет 31 октября - 1 ноября.
 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
 
Руководители компаний и руководители отделов продаж, специалисты отделов продаж, специалисты по работе с клиентами, торговые, рекламные и иные представители компаний, салонные продавцы, персонал, обеспечивающий послепродажное обслуживание клиентов.

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
 
  • Выработка навыков конструктивного поведения в конфликтных ситуациях и эффективных приемов взаимодействия в ситуации предъявления претензии

В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ:
 
  • Обучиться эффективной стратегии поведения с различными психологическими типами клиентов
  • Преодолеть психологические защиты клиентов при установлении контакта
  • Отработать алгоритм работы с возражениями клиентов
  • Снизить напряжение у агрессивно настроенного клиента
  • Использовать эффективную модель ответа на жалобы клиентов
  • Строить переговоры таким образом, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликта
  • Усвоить практические приемы по регулированию собственного эмоционального состояния
  • Разработать стандарты взаимодействия в сложных ситуациях общения с клиентами

ЭТО ПОЗВОЛИТ КОМПАНИИ:
 
  • Получить новое сильное конкурентное преимущество в виде профессиональной работы с возражениями клиентов специалистов отдела продаж и как результат - увеличение числа клиентов компании.

 
1. ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
2. КАК ВЛИЯЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТИП КЛИЕНТА НА СУТЬ ВОЗРАЖЕНИЙ
3. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА КЛИЕНТ СОПРОТИВЛЯЕТСЯ КОНТАКТУ С ПРОДАВЦОМ
4. КАК ВЫЯВИТЬ ИСТИННУЮ ПРИЧИНУ ВОЗРАЖЕНИЙ
5. ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
6. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВОЗРАЖЕНИЕ ПРЕХОДИТ В СТАДИЮ РЕКЛАМАЦИИ
7. КАК ЗАЩИЩАТЬСЯ ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ
8. УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ
9. ПРОФИЛАКТИКА ВОЗНИКНОВЕНИЯ СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЙ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ

ВЕДУЩИЙ:
 
 
Консультант в области развития продаж, бизнес-тренер Консалтинговой группы "Здесь и Сейчас"

Ключевые компетенции:
  • развитие продаж
  • коммуникативная компетентность
  • управление конфликтной ситуацией



ТАКЖЕ ПРИНИМАЙТЕ УЧАСТИЕ В СЛЕДУЮЩИХ ТРЕНИНГАХ
НЕДЕЛИ ПРОДАЖ:

29.10-06.11
(18:00-21:00, пн., ср., чт.)
Продолжительность: 24 часа
 
 
29.10-30.10
(9:00-17:00)
Продолжительность: 18 часов
 
 
29.10-30.10
(9:00-17:00)
Продолжительность: 18 часов
 
 
31.10-01.11
(9:00-17:00)
Продолжительность: 18 часов
 
02.11
(9:00-18:00)
Продолжительность: 10 часов
 
 
05.11
(9:00-18:00)
Продолжительность: 10 часов
 
06.11
(9:00-18:00)
Продолжительность: 10 часов
 

 


Получите подробную информацию о программе и зарегистрируйтесь:
ул. Чапаева 5, офис 304
тел.: (+ 375 17) 217 00 62, 294 39 11