97 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. БФСС рассказал, почему МОК может запретить белорусским спортсменам выступать под госфлагом
  2. «Хватали всех подряд». Появилось полное видео действий силовиков 11 августа в магазине на Притыцкого
  3. Что сулит Беларуси арест украинской «трубы», которую в 2019 году купил Воробей?
  4. Лайнер, пингвины и Антарктида. Музыкант из Гродно побывал в 137 странах на всех континентах и привез крутые фото
  5. Жила в приюте для нищих, спаслась после теракта в США. Женщина, которая перевернула российскую «фигурку»
  6. У кого на стопе появляется «шишка»? Врач — о вальгусной деформации первого пальца
  7. «Оставила их, а они уже грустят, вздыхают». О чем из СИЗО пишет Катерина Борисевич
  8. Оранжевый уровень опасности — уже сейчас
  9. Когда будут арестовывать авто, а когда — забирать права на время: новое в ПИКоАП для водителей
  10. До 25 лет лишения свободы. Начался суд над водителем, который прокатил на капоте гаишника
  11. Врачи назвали самые типичные ошибки пациентов на приеме. Проверьте, не допускаете ли их вы
  12. Поставщики сообщили о сложностях у еще одной торговой сети
  13. Семь ИТ-компаний из Беларуси попали в список ста лучших аутсорсеров мира
  14. «Гнездования» не случилось. Что будет весной с ценами на квартиры в Минске
  15. Завершился ЧМ по биатлону. Вот пять главных сенсаций, которые точно не стоит пропускать
  16. Освежеванные трупы собак двое суток лежали на виду у всех на льду в Шклове. Местные вызвали милицию
  17. Четвертый день суда над журналисткой TUT.BY и врачом БСМП. Похоже, допрос свидетелей завершен
  18. «Произойдет скачок доллара — часть продуктов может исчезнуть». Вопросы про ограничения в торговле
  19. В Беларуси признали экстремистским телеграм-канал NEXTA-Live. Авторы поменяли название, а суд снова запретил
  20. В Гомеле снова осудили водителя, который пьяным насмерть сбил детей, отсидел, выпил — и снова насмерть сбил
  21. «Падумаў, што савецкі пятак». В сквере в центре Минска нашли клад
  22. Проверка слуха: Виктора Бабарико отпустили под домашний арест? Адвокат не подтверждает
  23. «Политических на зоне уважают». Поговорили с освободившимся после 6,5-летнего срока политзаключенным
  24. 200-й день протестов, письма из тюрьмы и видео с силовиками за 11 августа. Что произошло 24 февраля
  25. «У моей дочери нет мимики. Она не может закрыть рот». История матери, чья дочь живет с миопатией
  26. «Меры жесткие». В МАРТ прокомментировали введенные ограничения по торговле
  27. Песков прокомментировал итоги встречи Путина и Лукашенко
  28. «Магазины опустеют? Скоро девальвация?» Экономисты объяснили, что значит и к чему ведет заморозка цен
  29. Министр здравоохранения: вероятно, третья волна COVID-19 будет менее интенсивной
  30. По ценам на 62 товара и 50 медпрепаратов ввели жесткие ограничения


 
Практический бизнес-семинар
 
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА?
РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
 
 
25-26 ноября
(09:00-17:00)
 
 
Ведение современного бизнеса сопровождается необходимостью решения задач различной сложности. Все чаще организации и индивидуальные предприниматели сталкиваются с проблемой невозврата долгов со стороны недобросовестных контрагентов. Возникающие при этом конфликты интересов уже стали неотъемлемой частью любого бизнеса.
Грамотная кредитная политика должна позволять отсекать нерентабельных клиентов и помогать концентрироваться на наиболее аккуратных и лояльных клиентах. Работа с дебиторской задолженностью требует от сотрудника максимальной корректности и настойчивости одновременно. Ведь его цель не только взыскать долги, но и не потерять клиента из-за чрезмерно агрессивного процесса взыскания долгов.
 

 
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Сотрудники торговых и производственных компаний: руководители отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами.
 

 
ЦЕЛЬ:
Развитие и закрепление практических навыков по работе с дебиторской задолженностью и переговорам по ее возврату.
 

 
ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ:
Психологические аспекты ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности.
 

 
В ИТОГЕ:
  • навыки общения с клиентом, который должен вам деньги.
  • освоение техник ведения переговоров с должниками по телефону и при личной встрече.
  • возврат дебиторской задолженности с сохранением конструктивных отношений с клиентом.
 

 
СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
 
ДИАГНОСТИКА ПРИЧИН ВОЗНИКНОВЕНИЯ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. ПРОФИЛАКТИКА ДОЛГА
  • Виды дебиторской задолженности.
  • Классификация должников по причинам возникновения долга.
  • Как действовать по отношению должникам разного типа.
  • Как распознать потенциального должника по внешним индивидуальным и организационным признакам.
  • Профилактика на старте. Принципы согласования условий работы, как инструмент борьбы с дальнейшим долгом.
 
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ И УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ МЕТОДЫ СНИЖЕНИЯ ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
  • Система против импульсных воздействий. Политика по борьбе с дебиторской задолженностью.
  • Система информирования клиента/система давления.
  • Особенности контакта с клиентом:
    • По телефону
    • В письменном обращении
    • В личном контакте.
    • Техники убеждения и аргументации. Ведение принципиальных и жестких переговоров. Навыки жесткой коммуникации, противодействие манипуляции и давлению.
  • Граница перехода от психологического воздействия к юридическому и финансовому.
 
УПРАВЛЕНИЕ СТРЕССОМ
 

 
ВЕДУЩИЙ:
 

 
 

 
 
 
"Здесь и Сейчас". Факты
Владимир Орлов,
Глава представительства Frito Lay Manufacturing в Республике Беларусь:
От имени компании PEPSICO выражаю благодарность КГ "Здесь и Сейчас" за проделанную работу в области подбора персонала и надежду на долгосрочное сотрудничество в других направлениях деятельности этой компании.
 

 
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
 
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
ул. Чапаева 5, офис 304
тел.: (+ 375 17) 217 00 62, 294 39 11
-10%
-15%
-5%
-20%
-30%
-15%
-15%
-10%
-30%