Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

Новости компаний


 
Практический бизнес-семинар
 
КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА?
РАБОТА С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
 
25-26 ноября
(09:00-17:00)
 
 
 
Ведение современного бизнеса сопровождается необходимостью решения задач различной сложности. Все чаще организации и индивидуальные предприниматели сталкиваются с проблемой невозврата долгов со стороны недобросовестных контрагентов. Возникающие при этом конфликты интересов уже стали неотъемлемой частью любого бизнеса.
Грамотная кредитная политика должна позволять отсекать нерентабельных клиентов и помогать концентрироваться на наиболее аккуратных и лояльных клиентах. Работа с дебиторской задолженностью требует от сотрудника максимальной корректности и настойчивости одновременно. Ведь его цель не только взыскать долги, но и не потерять клиента из-за чрезмерно агрессивного процесса взыскания долгов.


 
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Сотрудники торговых и производственных компаний: руководители отделов продаж, менеджеры по работе с клиентами.
 


ЦЕЛЬ:
Развитие и закрепление практических навыков по работе с дебиторской задолженностью и переговорам по ее возврату.
 


ОСОБЕННОСТИ ПРОВЕДЕНИЯ:
Психологические аспекты ведения переговоров по возврату дебиторской задолженности.
 


В ИТОГЕ:
  • навыки общения с клиентом, который должен вам деньги.
  • освоение техник ведения переговоров с должниками по телефону и при личной встрече.
  • возврат дебиторской задолженности с сохранением конструктивных отношений с клиентом.


 

 
ВЕДУЩИЙ:
 

 
 

 

 
"Здесь и Сейчас". Факты
В конце 2009 года консультантами КГ "Здесь и Сейчас" был завершен проект по описанию и оптимизации основных бизнес-процессов сети АЗС "А-100".
Концепция сети АЗС "А-100" базируется на приоритетности высокого качества сервиса. Именно поэтому основной задачей нашего совместного проекта была задача по улучшению ключевых показателей бизнес-процессов: производительности, скорости и качества.
В ходе проекта была проделана работа по описанию и оптимизации следующих процессов:
(…)
По каждому из процессов консультантами КГ "Здесь и Сейчас" был разработан план необходимых оптимизаций, большая часть из которых была внедрена в сети АЗС "А-100" в течение 2010 года.
 

 
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
 
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
ул. Чапаева 5, офис 304
тел.: (+ 375 17) 217 00 62, 294 39 11