97 дней за решеткой. Катерина Борисевич
Коронавирус: свежие цифры
  1. Когда будут арестовывать авто, а когда — забирать права на время: новое в ПИКоАП для водителей
  2. «Магазины опустеют? Скоро девальвация?» Экономисты объяснили, что значит и к чему ведет заморозка цен
  3. Поставщики сообщили о сложностях у еще одной торговой сети
  4. БФСС рассказал, почему МОК может запретить белорусским спортсменам выступать под госфлагом
  5. По ценам на 62 товара и 50 медпрепаратов ввели жесткие ограничения
  6. «Не уподобляться противнику». Чалый отвечает разочарованным и сомневающимся
  7. Врачи назвали самые типичные ошибки пациентов на приеме. Проверьте, не допускаете ли их вы
  8. Четвертый день суда над журналисткой TUT.BY и врачом БСМП. Похоже, допрос свидетелей завершен
  9. Семь ИТ-компаний из Беларуси попали в список ста лучших аутсорсеров мира
  10. «Гнездования» не случилось. Что будет весной с ценами на квартиры в Минске
  11. «Оставила их, а они уже грустят, вздыхают». О чем из СИЗО пишет Катерина Борисевич
  12. «Политических на зоне уважают». Поговорили с освободившимся после 6,5-летнего срока политзаключенным
  13. Что сулит Беларуси арест украинской «трубы», которую в 2019 году купил Воробей?
  14. У кого на стопе появляется «шишка»? Врач — о вальгусной деформации первого пальца
  15. Песков прокомментировал итоги встречи Путина и Лукашенко
  16. «Стояла такая тишина, что можно было услышать жужжанье мухи». Как Хрущев развенчал культ Сталина
  17. В Гомеле снова осудили водителя, который пьяным насмерть сбил детей, отсидел, выпил — и снова насмерть сбил
  18. «Хватали всех подряд». Появилось полное видео действий силовиков 11 августа в магазине на Притыцкого
  19. Оранжевый уровень опасности — уже сейчас
  20. «Падумаў, што савецкі пятак». В сквере в центре Минска нашли клад
  21. Заморозка цен, когда ждать третью волну COVID-19, письма из СИЗО и фото из 137 стран — все за вчера
  22. Освежеванные трупы собак двое суток лежали на виду у всех на льду в Шклове. Местные вызвали милицию
  23. В Беларуси признали экстремистским телеграм-канал NEXTA-Live. Авторы поменяли название, а суд снова запретил
  24. До 25 лет лишения свободы. Начался суд над водителем, который прокатил на капоте гаишника
  25. Гинеколог и уролог называют типичные ошибки пациентов на приеме
  26. Жила в приюте для нищих, спаслась после теракта в США. Женщина, которая перевернула российскую «фигурку»
  27. «Меры жесткие». В МАРТ прокомментировали введенные ограничения по торговле
  28. Министр здравоохранения: вероятно, третья волна COVID-19 будет менее интенсивной
  29. «Произойдет скачок доллара — часть продуктов может исчезнуть». Вопросы про ограничения в торговле
  30. Проверка слуха: Виктора Бабарико отпустили под домашний арест? Адвокат не подтверждает


Умение общаться по телефону - один из ключевых навыков офис - менеджеров, менеджеров среднего и высшего звена, торговых представителей, специалистов отделов продаж, а также руководителей любого уровня.

Цели тренинга:

— вызвать желание и выработать умение эффективно общаться по телефону;
- выработать корпоративные стандарты общения по телефону;
- развить навыки профессиональных продаж по телефону.

Содержание тренинга:

1. Осознание и проработка комплексов и страхов, мешающих эффективно общаться по телефону.
2. Управление временем: умение правильно выбрать время звонка.
3. "Присоединение" к клиенту по голосу. Умение различать голосовые характеристики и менять свой голос, в зависимости от голоса клиента и поставленных целей.
4. Формулирование целей звонка.
5. Выработка алгоритма телефонных переговоров.
6. Работа с возражениями. Различение класса возражений. Ответ на возражения, в зависимости от вида и психологического типа клиента.
7. "Фокусы языка". Построение своих высказываний таким образом, чтобы вызывать нужные состояния и поведенческие реакции у собеседника.
8. Завершение переговоров. Создание долгосрочных союзов. Создание у собеседника хорошего настроения и желания продолжать сотрудничество.

Результат, который получит участник:

  • умение присоединятся к клиенту по голосу
  • выработка навыков выхода на лицо, принимающее решения
  • корпоративные стандарты общения по телефону
  • создание у клиента нужных внутренних состояний
  • создание долгосрочных союзов 
  • перевод возражений в заинтересованность 
  • умение строить фразы таким образом, чтобы вызывать определенную реакцию у собеседника

Ведущий тренинга - Метельский Андрей, бизнес-тренер образовательного центра "Юниверсум", сертифицированный тренер НЛП.

Специализация:
Тренинги продаж.
Командообразование.
Тайм-менеджмент.
НЛП - практик.
Тренинг родительской эффективности.
Выработка миссии фирмы.
Коучинг.
Проведение тренингов:
Салон - магазин "Галс"
Европейский Банк Реконструкции и развития
Компания "Velcom"
Совместное предприятие "Бако Бисов"
Оптово - закупочная фирма "Добрада"
Оптово - закупочная фирма "Ладога Маркет" Дилер косметики "Дольче Вита"

Тренинг проводится с 19 апреля по 3 мая 2005 г. по вторникам, четвергам с 18.00 до 21.00 (20 учебных часов).
Выдается сертификат о прохождении тренинга. Стоимость обучения 1 участника составляет 180 000 белорусских рублей. При участии нескольких человек от одной организации предусмотрены скидки: 2х человек - 10%, 3х - 15%, от 4х и более - 20%. Регистрация до 12 апреля.

Дополнительную информацию можно получить
по адресу:
г. Минск, пр-т Партизанский, 77, ауд. 402 с 9.00 до 21.00 с понедельника по пятницу, в субботу с 10.00 до 16.00;
по тел.: 285-46-67, 2-955-222;
на сайте: www.ipk.by

-20%
-20%
-20%
-30%
-50%
-21%
-25%
-30%