Подпишитесь на нашу ежедневную рассылку с новыми материалами

Новости компаний


Бизнес- семинар
 
ВОЗРАЖЕНИЕ – ПРЕГРАДА ИЛИ ПУТЬ К СЕРДЦУ КЛИЕНТА
 
13-14
(9.00-17.00)
 
 
Что делать, если Клиент бросает трубку телефона в ответ на Ваше предложение?
Как отвечать, если Клиент говорит о негативном опыте сотрудничества с Вашей компанией?
Как превратить возражения Клиента в выгоду для компании?
Что делать, если Клиент жестко сравнивает Вас с конкурентами?
Как воздействовать на клиента в случае дебиторской задолженности?
 
Посетив данный тренинг, Вы сможете получить ответы на эти и многие другие вопросы.
 
Умение сотрудников эффективно отрабатывать возражение клиента обеспечит Вашу компанию не только качественными кадрами, но и сильным конкурентным преимуществом. Это позволит Вам привлекать новых клиентов, налаживать долгосрочные отношения с уже имеющимися и, несомненно, влиять на прибыль компании.
 

 
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
Тренинг предназначен для руководителей компаний и руководителей отделов продаж, специалистов отделов продаж, специалистов по работе с клиентами, торговых, рекламных и иных представителей компаний, салонных продавцов, персонала, обеспечивающего послепродажное обслуживание клиентов.
 
 
Тема 1. ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
Тема 2. КАК ВЛИЯЕТ ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТИП КЛИЕНТА НА СУТЬ ВОЗРАЖЕНИЙ
Тема 3. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА КЛИЕНТ СОПРОТИВЛЯЕТСЯ КОНТАКТУ С ПРОДАВЦОМ
Тема 4. КАК ВЫЯВИТЬ ИСТИННУЮ ПРИЧИНУ ВОЗРАЖЕНИЙ
Тема 5. ДЕЙСТВИЯ ПРОДАВЦА ПРИ РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
Тема 6. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВОЗРАЖЕНИЕ ПРЕХОДИТ В СТАДИЮ РЕКЛАМАЦИИ
Тема 7. КАК ЗАЩИЩАТЬСЯ ОТ МАНИПУЛЯЦИЙ
Тема 8. УПРАВЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫМ ЭМОЦИОНАЛЬНЫМ СОСТОЯНИЕМ
 
В ИТОГЕ УЧАСТНИКИ СМОГУТ
· Эффективно преодолевать сопротивления и возражения клиентов.
· Обучиться эффективной стратегии поведения с различными психологическими типами клиентов.
· Преодолевать психологические защиты клиентов при установлении контакта.
· Отработать алгоритм работы с возражениями клиентов.
· Снижать напряжение у агрессивно настроенного клиента.
· Использовать эффективную модель ответа на жалобы клиентов.
· Строить переговоры таким образом, чтобы минимизировать вероятность возникновения конфликта.
· Усвоить практические приемы по регулированию собственным эмоциональным состоянием.
 
ЭТО ПОЗВОЛИТ КОМПАНИИ
Получить новое сильное конкурентное преимущество в виде профессиональной работы с возражениями клиентов специалистов отдела продаж и как результат - увеличение числа клиентов компании.
 


 
ПРИГЛАШАЕМ НА ПРОГРАММЫ:
 
03.05-14.06
(16.00-20.00, по понедельникам)
 
40 часов
13.05
(16.00)
 
 
ПРАКТИЧЕСКИЙ МАСТЕР-КЛАСС
 
17-28.05
(18:00-21:00
пн, чт, пт)
 
НОВАЯ ПРОГРАММА!
24 часа
20-21.05
(9.00-17.00)
 
НОВАЯ ПРОГРАММА!
18 часов
27.05,
3,10,17.06
(9.00-18.00)
 
НОВАЯ ПРОГРАММА!
Бизнес-курс 35 часов
27-28.05
(9.00-17.00)
 
НОВАЯ ПРОГРАММА!
 
 
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
 
Консалтинговая группа
"Здесь и Сейчас"
ул. Чапаева 5, офис 304
220034, Минск, Республика Беларусь
тел.: (+ 375 17) 217 00 62, 294 39 11