Политика
Экономика и бизнес
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Новости компаний

Программы и проекты TUT.BY
  • Другие новости

Общество

опубликовано: 
обновлено: 

«Мы впервые обратились за путевкой в турагентство — и прогорели», — рассказывает историю своего испорченного отпуска минчанка Алена. Сразу после Нового года она вместе с друзьями собиралась отправиться в путешествие по Африке: сначала слетать в Маврикий, а оттуда и на Мадагаскар. Маршрут был спланирован еще летом, и тогда же они заплатили более 70 миллионов компании «Оушен Тревел» за авиабилеты. Но за неделю до поездки руководство сообщило новость: извините, ничем не можем вам помочь. Таким же образом фирма сорвала отдых еще как минимум одиннадцати белорусам.

Фото с сайта holiday.by
Офис компании «Оушен Тревел» на Немиге, 38. Фото с сайта holiday.by

— Мы каждый год ездили отдыхать и всегда заказывали все самостоятельно. А на этот раз просто нашли выгодное предложение по билетам через турфирму. Они предложили нам цену на 20% ниже, чем те, что были на сервисах бронирования. А это значительная экономия при большой сумме, — объясняет Алена, почему они пошли в злополучную компанию.

Туристы заключили договор с агентством еще в июне. И тогда же заранее заплатили всю сумму в 70,9 миллиона рублей. Билеты им обещали отдать на руки 23 декабря. Но за несколько дней до поездки клиентам позвонил учредитель компании Руслан Косенков и сообщил, что у фирмы проблемы и поездка не состоится.

— Руслан сказал, что сейчас он не в Беларуси и ничем не может нам помочь. Он объяснил все тем, что у них на офисе был обыск, после которого у компании конфисковали все бумаги и деньги. И рассчитаться с нами фирме нечем, — рассказывает Алена.

Почему оплаченные летом билеты до сих пор никто не выкупил, никто не объяснил.

Алена написала на «Оушен Тревел» заявление в милицию. Но свою поездку в Африку с друзьями отменять не собирается — в этом случае они рискуют потерять еще больше денег.

— Мы собирались вылетать 3 января. Через агентство мы заказывали только билеты. Все остальное искали сами. У нас оплачены все отели, а бронь там невозвратная. Поэтому нам либо терять все деньги, которые мы потратили на отдых, либо самим еще раз оплатить перелеты. Сейчас ищем что-то подходящее, — говорит Алена.

Уже в милиции Алена познакомилась и с другими туристами, которые также заплатили «Оушен Тревел» за испорченный отдых.

Скриншот с сайта компании «Оушен Тревел»

Дарья с молодым человеком собиралась провести новогодние каникулы в Таиланде. Начало года — это единственное время, когда ее парень может взять отпуск.

— Нашли в интернете эту компанию. Они предложили нам двухнедельный тур на двоих за полторы тысячи долларов. Вылет планировался 4 января. В конце ноября мы заключили договор и отдали все деньги. Причем оплату фирма принимала только в валюте. Чеков не выдавали — только договор с прописанной суммой, — вспоминает Дарья.

Паре обещали отдать ваучер на гостиницу и авиабилеты за несколько дней до поездки. Каждую неделю Дарья созванивалась с фирмой, чтобы узнать новости и убедиться, что ничто не срывается. Но менеджер каждый раз уверяла, что все забронировано и беспокоиться не стоит.

— А потом в 20-х числах декабря они перезвонили и сказали, что у компании закрыли счета. И, мол, теперь нам нужно обратиться в другую турфирму, если мы все-таки хотим поехать в отпуск. Обещали вернуть деньги. Но до сих пор ничего, — говорит Дарья.

Похожие истории и у других туристов.

Сегодня телефоны «Оушен Тревел» не работают, а офис закрыт. С погоревшими туристами связь исключительно по Viber держит лишь учредитель Руслан Косенков.

Уже после публикации материала он связался с редакцией, чтобы опровергнуть слова туристов, что расчеты с клиентами компания вела в валюте, и уточнить, что у фирмы есть и другие совладельцы, кроме него.

— Администрация здания на Немиге, 38, где турфирма арендовала помещение, говорит, что в офисе «Оушен Тревел» уже почти три недели никто не появляется. Но они видели несколько дней назад Руслана, который заходил за какими-то бумагами, — рассказывают туристы. — Охранники здания подтверждают, что какой-то рейд в агентстве действительно был. Чей, точно не известно.

В интернет-переписке с TUT.BY учредитель Руслан Косенков объяснил проблемы своей фирмы «внешними причинами».

— С клиентами связь держим: пытаемся их успокоить. Деньги возвращаем по возможности. Рассчитываем закрыть все вопросы в течение трех месяцев, — уверяет Руслан Косенков.

По закону он должен расплатиться со своими клиентами за испорченный отдых в течение 7 дней после отмены поездки.

«Оушен Тревел» стала уже третьей турфирмой 25-летнего бизнесмена за последние два с половиной года. Он несколько раз открывал новые фирмы в разных местах и под разными вывесками: сначала была Travel Prive, потом «Буэно Тревел». Сам Руслан утверждает, что к компании Travel Prive отношения не имел.

В прошлом году Руслан Косенков искал на бизнес-форумах сторонние инвестиции для развития туристического бизнеса.

Объявление Руслана Косенкова на одном из бизнес-форумов

Единственные отзывы о работе компаний — лишь на официальном сайте и в группе «ВКонтакте». Комментарии там исключительно положительные. Но похожи на липовые. Все они оставлены людьми из списка интернет-друзей Руслана Косенкова.

Более того, почти все ранние отзывы в социальной сети были централизованно отредактированы модератором группы этим летом. Как раз тогда турфирма меняла свое название — с «Буэно» на «Оушен Тревел». Правда, следы этого исправления удалось замазать не везде.

Отзывы о работе компании в группе турфирмы в соцсети «ВКонтакте»

Помимо организации путешествий, «Оушен Тревел» предлагала своим клиентам помочь с оформлением вида на жительство в Латвии. Разумеется, со стопроцентной гарантией. Цена вопроса — несколько тысяч евро. На сайте компании есть отзывы довольных клиентов. Правда, они липовые — скопированы с аналогичного российского сайта. В белорусской версии 44-летний закройщик из Перми Константин Бурчак меняет место жительства на более привычное Гродно. В жизни же этот человек — тамада из Санкт-Петербурга. И фото для рекламы просто взято с его официального сайта.

Есть и еще один прокол. Российский сайт предлагал оформить вид на жительство в Литве, белорусский — в Латвии. Эту «мелочь» создатели нового сайта забыли исправить.

Константин Бурчак, «закройщик из Гродно», рекламирует услуги компании «Оушен Тревел» по оформлению вида на жительство в ЕС Фотография с официального сайта тамады из Санкт-Петербурга Константина Капитана

Предприимчивый Руслан Косенков в 2013 году окончил юрфак БГУ и сразу решил уйти в бизнес. За несколько лет он сменил много направлений. Сначала занимался продвижением сайтов в соцсетях, потом доставкой товаров из Калининграда. Кроме этого, продавал через интернет элитную датскую бижутерию как «официальный представитель», российское оборудование для 5D-кинотеатров с доставкой на следующий день.

Успел ли молодой бизнесмен сколотить себе на разных бизнес-моделях хоть какой-то капитал, неизвестно. У клиентов «Оушен Тревел» есть сомнения, что они когда-либо вернут свои деньги за путевки. Но они собираются добиваться правды через суд.

— Мы заявление в милицию, конечно, написали. Но надежды на то, что нам вернут деньги, практически нет, — говорит несостоявшаяся туристка Дарья. — Но хочется предостеречь людей от обращения в сомнительные организации, не вестись на дешевый отпуск и другие уловки турагентств.

29 декабря Руслан Косенков написал своим клиентам письмо, где рассказал, почему у него не получилось отправить людей в отпуск:

«Уважаемые клиенты, приносим извинения за случившееся. Мы сами стали жертвой российского оператора, с которым работали. Всем без исключения деньги будут возвращены в порядке очередности».


Комментарии с форума

Избранные комментарии
  • vitmob 29 декабря 2015 в 14:14 из России

    Ещё один Остап Бендер. Жаль, что беларусы так и не поняли, что халявы не бывает и предложения с ценой значительно ниже рынка - чистой воды развод. Деньги, к сожалению, им никто не вернёт. Не для этого затевалась вся афера.

  • Саша_Филиппов 29 декабря 2015 в 14:32 из Беларуси

    угу, прям перед выездом всех туристов облава вдруг произошла. Сомневаюсь в высокой вероятности такого совпадения, развод чистой воды имхо

  • олег_крайнев_talks29 29 декабря 2015 в 14:41 из Беларуси

    А ведь когда-то и я поглядывал на сладкие цены этой компании.Но всё-таки перевесило многолетнее сотрудничество с проверенной фирмой. Пронесло.... Теперь дурных мыслей "сэкономить" будет меньше,это точно. Сочувствую "пролетевшим" и желаю им удачи в деле возврата бабок (искренне).

  • Волька-Беларуска 29 декабря 2015 в 15:40 из Беларуси

    Скупой платит дважды. Без лоха и жизнь плоха. Вот две поговорки, которые приходят на ум после прочтения данной статьи. Если бы я только увидела этого горе-директора, сразу сказала бы, что он афирист. У него это на лбу большими буквами, да еще и 25 лет. А вообще молодец парень, раз нашлись желающие отдать ему свои деньги, то это их проблемы. Это ж додуматься тур в Африку бронировать у сомнительной изначально конторы. Граждане, зачем вам Гугл и интернет? В нашей стране доверять можно только фирмам с безупречной репутацией, причем многолетней. Изучить надо все тщательно, и не лишним будет у друзей-знакомых поспрашивать. Что за народ одним словом.

  • biglorry 29 декабря 2015 в 15:54 из Беларуси

    Я тоже занимаюсь планированием своих отпусков самостоятельно. В прошлом году не получалось оплатить отель самостоятельно, карта была низкого уровня. Пошел в турфирму. Выбрал, оплатил и через пару дней получил ваучер. Билеты на переезды покупал сам. А здесь договор, оплата. Ожидание купленных билетов - ПОЛГОДА?! И за неделю до выезда "поздравление с новым годом". А что нельзя было в августе подъехать в офис и спросить, а где мои билеты. Верните деньги, раз у вас их нет. И с чего это у турфирмы будут дешевые билеты на экзотические маршруты. С их слов, они же опытные путешественники. Они должны были сами просечь, что без крупных авиаперевозчиков на Маврикий, не попадешь. Откуда вдруг дешевизна взялась? Тут какая-то история не логичная получается. И самое непостижимое, что оплатив билеты по договору со скидкой, заказчик потом спокойно сидел и ждал 6 месяцев этих самых билетов. А потом заплакал и пошел калькулятор нажимать...

  • mrazko 29 декабря 2015 в 15:55 из Беларуси

    уважаемый читатель, в данной статье прописаны не все нюансы нашей истории. Деньги мы передавали не лично руслану, а довольно милой и отзывчивой сотруднице. Придраться было не к чему. Фирму гуглили, пробивали по знакомым, претензий ни у кого не было. когда цены на самолет сегодня 400$, завтра 550 долго размышлять не приходится. Вот и приехали

  • nika2911 29 декабря 2015 в 17:28 из Беларуси

    если покупались авиабилеты, то оплату в валюте можно было производить при наличии у фирмы разрешения нацбанка на прием валюты. разрешение всегда можно попросить показать, если опасаетесь подвоха. чек обязаны были выдать при любом раскладе. также оплачивать можно через банк по реквизитам, указанным в счете, точно будет подтверждение куда ваши денежки зачислились. оплачивать туристические услуги в иностранной валюте у нас в стране с февраля 2015 нельзя! если такое вам предложат в турфирме, значит вас реально могут развести. и кстати, если билеты на чартерный рейс, то время вылета реально определяется накануне вылета, не раньше 2-3 дней - в это время авиакомпания определяет точное расписание и разрешает печать забронированных билетов. думаю тут такой случай и был, с чартером. и чартеры реально дешевле. в кризис много мелких фирм может прогореть, советую быть поосторожней.

  • jackie_chan_jackie_chan 29 декабря 2015 в 14:02 из России

    она вместе с друзьями собиралась отправиться в путешествие по Африке: сначала слетать в Маврикий, а оттуда и на Мадагаскар. Маврикий, Мадагаскар.. А вы всё хрустальный сосуд, хрустальный сосуд

  • Иван_Иванов_talks10 29 декабря 2015 в 14:05 из Великобритании

    нечего по экскурсиям разъезжать в наше время

  • bars1006 29 декабря 2015 в 16:35 из Беларуси

    mrazko (29.12.2015 15:55) писал(a):
    уважаемый читатель, в данной статье прописаны не все нюансы нашей истории. Деньги мы передавали не лично руслану, а довольно милой и отзывчивой сотруднице. Придраться было не к чему. Фирму гуглили, пробивали по знакомым, претензий ни у кого не было. когда цены на самолет сегодня 400$, завтра 550 долго размышлять не приходится. Вот и приехали
    А по сайтам различных авиакомпаний в голову не пришло полазить? Ясное дело, что никакая турфирма не предложит вам билеты по ценам существенно ниже, чем продаёт непосредственно авиакомпания. И кстати, я, когда выяснял в своё время про вкусные цены на чартеры, то заметил одну закономерность - если цена очень привлекательна, то, как правило, летишь на ржавом ведре на крыльях, причём заранее надо перекреститься, чтобы долететь. Лучше уж немного переплачу и непосредственно авиакомпании, но полечу регулярным рейсом.

  • dinon 29 декабря 2015 в 16:39 из Беларуси

    Знаю не по наслышке. Если турфирма предлагает скидку больше 2-3% - то стоит задуматься, улетишь ли вообще...

  • id13293404 29 декабря 2015 в 16:42 из Германии

    волосы дыбом от наивности белорусы и безудержной жажде к халяве. Билеты через полгода?? Серьёзно? Или вот в Таиланд на 2 недели на двоих? На своих собственных крыльях лететь, наверное, собирались. Ну мозгами же шевелить надо немного! Бывают выгодные предложения, но не на таких маршрутах и не настолько откровенная "халява". Это самый обычный авось. Вот только не прокатило. Жаль наивных. Но опять же, проблема глобальнее. Очевидно, что даже опытным путешественникам просто негде взять достоверную информацию в беларуси и найти того, кто за эту информацию отвечает. Просто не на кого положиться. Так что вроде и неумно сами поступили, а вроде и нет. Тот же визит тур моих знакомых прокатил в новогодним туром, заказанным полгода назад. Нет безупречных туроператоров в беларуси. И в случае чего концов тоже не найти.

  • bonik1370 29 декабря 2015 в 17:06 из Беларуси

    mrazko (29.12.2015 15:55) писал(a):
    уважаемый читатель, в данной статье прописаны не все нюансы нашей истории. Деньги мы передавали не лично руслану, а довольно милой и отзывчивой сотруднице. Придраться было не к чему. Фирму гуглили, пробивали по знакомым, претензий ни у кого не было. когда цены на самолет сегодня 400$, завтра 550 долго размышлять не приходится. Вот и приехали
    самый главный нюанс "для придраться" указан - оплатили билеты в $.

  • олег_крайнев_talks29 29 декабря 2015 в 17:06 из Беларуси

    Нет безупречных туроператоров в беларуси. И в случае чего концов тоже не найти.[/QUOTE] Алатан-тур.Я,мои родственники,знакомые более 5 лет пользуемся только их услугами, в разные страны, по горящим путевкам и при помощи раннего бронирования - ни одной претензиии!!! И это не реклама, а ответ на Ваше нытьё.Хотя есть,конечно, люди,которые недовольны ни чем и никогда.

  • DeadMorg 29 декабря 2015 в 17:06 из Беларуси

    Могу сказать конкретно, что при организации перелётов на Маврикий и Мадагаскар обеспечивает на 95% airfrance и это не лоукост далеко и скидок на эти маршруты у них почти никогда не бывает.... говорить о каких то дешёвых моментах на эти направления не приходится исходя из личного опыта.... это не массовый туризм как греция, египет или турция и мелкие турфирмы не способны выкупить большую часть номеров этих отелей из за их дорогизны, чтобы получить скидку под объём бронирования

  • bonik1370 29 декабря 2015 в 17:09 из Беларуси

    id13293404 (29.12.2015 16:42) писал(a):
    волосы дыбом от наивности белорусы и безудержной жажде к халяве. Билеты через полгода?? Серьёзно? Или вот в Таиланд на 2 недели на двоих? На своих собственных крыльях лететь, наверное, собирались. Ну мозгами же шевелить надо немного! Бывают выгодные предложения, но не на таких маршрутах и не настолько откровенная "халява". Это самый обычный авось. Вот только не прокатило. Жаль наивных. Но опять же, проблема глобальнее. Очевидно, что даже опытным путешественникам просто негде взять достоверную информацию в беларуси и найти того, кто за эту информацию отвечает. Просто не на кого положиться. Так что вроде и неумно сами поступили, а вроде и нет. Тот же визит тур моих знакомых прокатил в новогодним туром, заказанным полгода назад. Нет безупречных туроператоров в беларуси. И в случае чего концов тоже не найти.
    что не так с таиландом?

  • БОЦМАН 1ранга 29 декабря 2015 в 17:15 из Беларуси

    в век интернета, когда можно всё бронировать и оплачивать самостоятельно, изучив предварительно отзывы...

  • DeadMorg 29 декабря 2015 в 17:21 из Беларуси

    http://vandrouki.by/2015/vse-eshhe-mozhno-iz-ukrainyi-v-stranyi-afriki-za-390-tuda-obratno-madagaskar-zhde ну кто там ещё не улетел....

  • id312375385 29 декабря 2015 в 19:06 из Беларуси

    Отдать столько денег и ждать полгода .значит не последние

  • daodezi94 29 декабря 2015 в 19:25 из Беларуси

    id312375385 (29.12.2015 19:06) писал(a):
    Отдать столько денег и ждать полгода .значит не последние
    значит, что по вашему и разбираться не стоит и не "ныть" как тут некоторые пишут)) кошмар

  • d_d_talks92 29 декабря 2015 в 19:41 из Беларуси

    DeadMorg (29.12.2015 17:06) писал(a):
    Могу сказать конкретно, что при организации перелётов на Маврикий и Мадагаскар обеспечивает на 95% airfrance и это не лоукост далеко и скидок на эти маршруты у них почти никогда не бывает.... говорить о каких то дешёвых моментах на эти направления не приходится исходя из личного опыта.... это не массовый туризм как греция, египет или турция и мелкие турфирмы не способны выкупить большую часть номеров этих отелей из за их дорогизны, чтобы получить скидку под объём бронирования
    Гражданин, не порите чушь. Маврикий принимает в год под 1.5 млн туристов -- там половина населения живет с туризма. Билеты -- чартер трансаеро, через турфирму были куплены со скидкой 50%, прямой чартер без посадки из Мск. Правда там и близко небыло смешных "70 млн" -- вернее, были, но это как раз и есть перелет 4 человек. Правда Трансаеро нынче уже не та....

  • mrazko 29 декабря 2015 в 19:43 из Беларуси

    Интересно что нытьем называют просьбу вернуть свои деньги [/QUOTE] Такой вот менталитет :-: С этим уже ничего не поделаешь. Пока в нашей стране будут придумывать как нажиться на лохах - порядка не будет. Нужно быть солидарным в первую очередь, и ставить себя на чужое место. Очевидно, что "выживает сильнейший", однако мы все в равных долях платим налоги чтобы таких ситуаций не происходило, а министерство разводит руками, ссылаясь на свою некомпетентность. То ли еще будет, хочу я сказать. Кто-то прогорел с тур оператором, кого-то наклоняют с образованием, а кому-то вообще зарплату не платят месяцами.

  • Crab 29 декабря 2015 в 20:44 из Беларуси

    dinon (29.12.2015 17:38) писал(a):
    Безупречных туроператоров нет нигде. Однако туристам стоит не быть лохами. При покупке тура обращайте внимание: 1) цена тура не должна быть сильно дешевле, чем предложения в других турфирмах по городу, +- пара процентов, тоесть разница в цене по турфирмам 20-30 долларов на стандартном туре (скидка в 10-20% должна оооочень сильно насторожить); 2) обязательно должен быть заключен договор между туристом и турфирмой; 3) оплата должна производиться только белорусскими рублями; 4) должен быть документ подтверждающий факт оплаты (чек из кассового аппарта, если наличными платите, а не расписки всякие или товарные чеки со штампами). 5) не стесняйтесь спрашивать у друзей, с каким турагентсвом летали в прошлом году. Не обязательно спрашивать понравился ли отдых, так как каждому человеку нравиться свое, и тут не всегда угадаешь. Просто таким образом можно убедиться, что турфирма открылась не вчера. Эти небольшие мелочи смогут защитить от большинства проблем на отдыхе.
    У любого начинающего было вчера. Просто кто-то изначально хочет работать хорошо и долго, а кто-то с первого дня вынашивает цель, как людей кинуть. Вот как угадать Hu is hu? P.S. Все когда-то начинали.

  • id192334970 29 декабря 2015 в 20:45 из Беларуси

    О, имели честь купить путевку у ЭТОЙ турфирмы. Покупали тоже за пол года,общались с людьми, которые покупали до нас- проблем у них не было. Все было хорошо пока не настал день вылета... билеты на руки нам не отдали, гостиницу не оплатили ( узнали об этом совершенно случайно), плюс сократили отдых на 2 дня, короче было весело... РУСЛАНУ ПРИВЕТ!!!!!

  • Roselli 29 декабря 2015 в 20:45 из Беларуси

    У белорусов были деньги и деньги не малые

  • mrazko 29 декабря 2015 в 20:51 из Беларуси

    id192334970 (29.12.2015 20:45) писал(a):
    О, имели честь купить путевку у ЭТОЙ турфирмы. Покупали тоже за пол года,общались с людьми, которые покупали до нас- проблем у них не было. Все было хорошо пока не настал день вылета... билеты на руки нам не отдали, гостиницу не оплатили ( узнали об этом совершенно случайно), плюс сократили отдых на 2 дня, короче было весело... РУСЛАНУ ПРИВЕТ!!!!!
    Так в итоге вы полетели от Океана ? Или воспользовались услугами другой турфирмы ? И компенсация 2х дней была произведена ?

  • Crab 29 декабря 2015 в 20:54 из Беларуси

    nejtral64 (29.12.2015 15:42) писал(a):
    Молодой и перспективны паразит, порожденный капитализмом. За шиворот и лет на 5 лет принудительных работ в полеводческой бригаде спецколхоза.
    А при чем здесь капитализм? Помните как говорил тов. Бывалов (И.Ильинский) в фильме Волга-Волга: "Благодаря МОЕМУ чуткому руководству, в недрах МОЕЙ системы". Ничего и никого не напоминает?

  • kindza 29 декабря 2015 в 21:20 из Беларуси

    Типичный стартапер ))

  • bars1006 29 декабря 2015 в 21:40 из Беларуси

    dinon (29.12.2015 17:38) писал(a):
    Безупречных туроператоров нет нигде. Однако туристам стоит не быть лохами. При покупке тура обращайте внимание: 1) цена тура не должна быть сильно дешевле, чем предложения в других турфирмах по городу, +- пара процентов, тоесть разница в цене по турфирмам 20-30 долларов на стандартном туре (скидка в 10-20% должна оооочень сильно насторожить); 2) обязательно должен быть заключен договор между туристом и турфирмой; 3) оплата должна производиться только белорусскими рублями; 4) должен быть документ подтверждающий факт оплаты (чек из кассового аппарта, если наличными платите, а не расписки всякие или товарные чеки со штампами). 5) не стесняйтесь спрашивать у друзей, с каким турагентсвом летали в прошлом году. Не обязательно спрашивать понравился ли отдых, так как каждому человеку нравиться свое, и тут не всегда угадаешь. Просто таким образом можно убедиться, что турфирма открылась не вчера. Эти небольшие мелочи смогут защитить от большинства проблем на отдыхе.
    А вообще всё надо делать самому. Нет сейчас никаких проблем самостоятельно напрямую забронировать сеюе номер в отеле, купить билеты на самолёт непосредственно у авиакомпаний. Главное - знать английский язык.

  • bars1006 29 декабря 2015 в 21:43 из Беларуси

    id192334970 (29.12.2015 20:45) писал(a):
    О, имели честь купить путевку у ЭТОЙ турфирмы. Покупали тоже за пол года,общались с людьми, которые покупали до нас- проблем у них не было. Все было хорошо пока не настал день вылета... билеты на руки нам не отдали, гостиницу не оплатили ( узнали об этом совершенно случайно), плюс сократили отдых на 2 дня, короче было весело... РУСЛАНУ ПРИВЕТ!!!!!
    Купили полгода назад и спокойно ждали. Билетами неинтересовались и вас не насторожил тот факт, что чем ближе подходит время вылета, тем больше вероятность того, что цены на билет поднимутся. А коли за день до вылета билетов нет, то вас однозначно должна была посетить мысль, что вас могут попросить доплатить за билеты, объяснив, что билеты покупают только сейчас, а политика авиакомпании такова, что цены за день до вылета взвинчиваются до небес и т.д и т.п.

  • bars1006 29 декабря 2015 в 21:51 из Беларуси

    d_d_talks92 (29.12.2015 19:41) писал(a):
    Гражданин, не порите чушь. Маврикий принимает в год под 1.5 млн туристов -- там половина населения живет с туризма. Билеты -- чартер трансаеро, через турфирму были куплены со скидкой 50%, прямой чартер без посадки из Мск. Правда там и близко небыло смешных "70 млн" -- вернее, были, но это как раз и есть перелет 4 человек. Правда Трансаеро нынче уже не та....
    Кстати насчёт Трансаэро. Уже в конце сентября было понятно, что Трансаэро кирдык, и что больше эта авиакомпания никуда не полетит. Было же масса сообщений на тему того, что до декабря 2015 г. Аэрофлот перевозил пассажиров, у которых куплены билеты на Трансаэро. Но это были те пассажиры, которые купили билеты на регулярные рейсы. А турфирмы пролетали как фанера над Парижем. И я удивлён людям, которые видя эту ситуацию, сидели сложа руки, думая: я оплатил, мне должны, причём даже ни одного звонка не сделали в турфирму.

  • dinon 29 декабря 2015 в 22:01 из Беларуси

    Crab (29.12.2015 20:44) писал(a):
    У любого начинающего было вчера. Просто кто-то изначально хочет работать хорошо и долго, а кто-то с первого дня вынашивает цель, как людей кинуть. Вот как угадать Hu is hu? P.S. Все когда-то начинали.
    Уважаемый, Crab, а зачем играть в угадайку? Вот в чем смысл идти во вчера открывшуюся турфирму? Ради чего? Я понимаю, что есть порядочные стартаперы. Но у Вас есть желание проверять их порядочность собственными деньгами??? Я дал дельные советы, как максимально себя обезопасить туристу. А тем, кто хочет проверять порядочность вчерашних студентов, никакие советы не помогу. Совет мой очень простой, исключить фирмы односезонки.

  • dinon 29 декабря 2015 в 22:02 из Беларуси

    bars1006 (29.12.2015 21:40) писал(a):
    А вообще всё надо делать самому. Нет сейчас никаких проблем самостоятельно напрямую забронировать сеюе номер в отеле, купить билеты на самолёт непосредственно у авиакомпаний. Главное - знать английский язык.
    Это для тех, кому нечем больше заняться. Не вижу смысла тур в Египет собирать самостоятельно.

  • id192334970 29 декабря 2015 в 23:52 из Беларуси

    mrazko (29.12.2015 20:51) писал(a):
    Так в итоге вы полетели от Океана ? Или воспользовались услугами другой турфирмы ? И компенсация 2х дней была произведена ?
    да. вернули за 2 дня проживания в отеле

  • id192334970 30 декабря 2015 в 00:01 из Беларуси

    bars1006 (29.12.2015 21:43) писал(a):
    Купили полгода назад и спокойно ждали. Билетами неинтересовались и вас не насторожил тот факт, что чем ближе подходит время вылета, тем больше вероятность того, что цены на билет поднимутся. А коли за день до вылета билетов нет, то вас однозначно должна была посетить мысль, что вас могут попросить доплатить за билеты, объяснив, что билеты покупают только сейчас, а политика авиакомпании такова, что цены за день до вылета взвинчиваются до небес и т.д и т.п.
    А кто вам сказал, что не интересовались? Очень даже, но мне сказали, что все отдадут за пару дней до вылета(ваучер). Проблема была в том, что стыковочный рейс у нас вместо 3-часов составил 15, а это не соответствует договору

  • ilyina_irina 30 декабря 2015 в 00:41 из Беларуси

    bars1006 (29.12.2015 21:40) писал(a):
    А вообще всё надо делать самому. Нет сейчас никаких проблем самостоятельно напрямую забронировать сеюе номер в отеле, купить билеты на самолёт непосредственно у авиакомпаний. Главное - знать английский язык.
    А Вы уверены, что в интернете Вас не кинут? Не слышали про сайты-двойники.. нет? и чеков вам там не выдадут и договор тоже. А про двойное списание средств с карточки, про двойные брони, когда вы приедете и окажется, что в отеле мест то и нет? С интернетом судиться будете? Ну удачи! Да и не факт, что дешевле по итогу выйдет! Все таки цены на проживание на прямую в отеле, как правило, дороже. Каждый должен заниматься своим делом! Но обращаться нужно в компании с репутацией и прозрачной схемой работы: чек, договор.

  • aligal 30 декабря 2015 в 02:05 из Беларуси

    Клиентура завоевывается порядочными компаниями десятилетиями,иногда столетиями.B PБ практически их нет,поскольку PБ слишком молода..и изменчива ,как страна.Peпутация не пустой звук,и берется точно не в социальных сетях !

  • aligal 30 декабря 2015 в 03:25 из Беларуси

    Yulia_Minsk_2012 (29.12.2015 16:07) писал(a):
    И Вам спасибо за предупреждение!!!
    По поводу "звездочного" рейтинга

    : есть два сравнительно честных способа,используемых продавцами и сетями для продвижения положительного имиджа в Инете : 1.Oграничение временного интервала действия отзыва по конкретному товару,услуге(повальное большинство интернет магазинов и организаций),когда положительные отзывы сортируются и занимают первые позиции раздела Отзывов(читаются и принимаются во внимание именно первые..или последние-психология).B этом случае смысла для удаления нет,как нет ограничений на размещение.Негативные удаляются либо по соглашению "сторон",либо в связи со сроками давности и не факт,что они будут стоять последними в списке для тех кто любит просматривать последние страницы,опять же психология. 2. Baриант ,используемый многими социальными и поисковыми СИСтемами,в т.ч. всемирноизвестными,связанный с одновременным привлечением интереса пользователей-как физ.,так и юрлиц одновременно(социальные сети,форумы,сервисы),когда комментарии и отзывы видны только зарегистрированным пользователям Сети вошедших в единый аккаунт(для многих сервисов

  • No_Name_talks67 30 декабря 2015 в 07:57 из Беларуси

    ilyina_irina (30.12.2015 00:41) писал(a):
    А Вы уверены, что в интернете Вас не кинут? Не слышали про сайты-двойники.. нет? и чеков вам там не выдадут и договор тоже. А про двойное списание средств с карточки, про двойные брони, когда вы приедете и окажется, что в отеле мест то и нет? С интернетом судиться будете? Ну удачи! Да и не факт, что дешевле по итогу выйдет! Все таки цены на проживание на прямую в отеле, как правило, дороже. Каждый должен заниматься своим делом! Но обращаться нужно в компании с репутацией и прозрачной схемой работы: чек, договор.
    ну говорите уже, как ваша турфирма называется, из которой вы вещаете. весь мир путешествует, бронит билеты и отели в интернете, и никто не умер. с вами (турфирмами) максимум в египет слетать можно чартером. эксурсионные туры по европе (или не европе) можно организовать самим. благо хватает сервисов в интернете, которыми пользуется весь мир, и которые дорожат своей репутацией, в отличие от расплодившихся турфирм.

  • vacabi 30 декабря 2015 в 08:06 из Беларуси

    Руслан "кинул" очень добрых белорусов Нарвался бы он на серьёзных ребят, и деньги бы отдал, да ещё с процентами, и извинился бы.

  • poilot-747 30 декабря 2015 в 08:18 из России

    Иван_Иванов_talks10 (29.12.2015 14:05) писал(a):
    нечего по экскурсиям разъезжать в наше время
    БОГАТИКИ БАЛДЕЮТ И ИХ КИДАЮТ И РАЗВОДЯТ! И ИЩУТ ДЕШЕВКУ!КРАСАВА ПАРНЯГА-ОТДАСТ ЛАВЭ В ПОРЯДКЕ ОЧЕРЕДИ КОГДА КУРС БУДЕТ 45000 ТЫС ЗА БАКСИК!

  • Teekan 30 декабря 2015 в 08:25 из Беларуси

    может нашей милиции стоит заниматься не мифическими хулиганами, а настоящими жуликами

  • DeadMorg 30 декабря 2015 в 08:34 из Беларуси

    d_d_talks92 (29.12.2015 19:41) писал(a):
    Гражданин, не порите чушь. Маврикий принимает в год под 1.5 млн туристов -- там половина населения живет с туризма. Билеты -- чартер трансаеро, через турфирму были куплены со скидкой 50%, прямой чартер без посадки из Мск. Правда там и близко небыло смешных "70 млн" -- вернее, были, но это как раз и есть перелет 4 человек. Правда Трансаеро нынче уже не та....
    Гражданин не порите чушь и поймите: чартер есть чартер-про него никто не писал, а речь идёт о регулярных рейсах.... второе: покупка билетов на чартер через турфирму без путёвки сос кидкой 50 %- очередная сказка для лохов (ну или стоимость составляла 1000 на чела а вам дали по 500, то есть по реальной стоимости билетов) третье: чартер на мадагаскар в 99% подгоняют под конкретные путёвки, но не как под продажи пакетов билетов, так что пишите ещё

  • Pravda Matka 30 декабря 2015 в 10:18 из Беларуси

    id13293404 (29.12.2015 16:42) писал(a):
    волосы дыбом от наивности белорусы и безудержной жажде к халяве. Билеты через полгода?? Серьёзно? Или вот в Таиланд на 2 недели на двоих? На своих собственных крыльях лететь, наверное, собирались. Ну мозгами же шевелить надо немного! Бывают выгодные предложения, но не на таких маршрутах и не настолько откровенная "халява". Это самый обычный авось. Вот только не прокатило. Жаль наивных. Но опять же, проблема глобальнее. Очевидно, что даже опытным путешественникам просто негде взять достоверную информацию в беларуси и найти того, кто за эту информацию отвечает. Просто не на кого положиться. Так что вроде и неумно сами поступили, а вроде и нет. Тот же визит тур моих знакомых прокатил в новогодним туром, заказанным полгода назад. Нет безупречных туроператоров в беларуси. И в случае чего концов тоже не найти.
    Турагенств, наверное, Вы хотели сказать ?

  • yurgent 30 декабря 2015 в 11:15 из Беларуси

    Полезному учат на юрфаке !

  • realt.agent 30 декабря 2015 в 12:27 из Беларуси

    olga_2310 (29.12.2015 15:40) писал(a):
    Скупой платит дважды. Без лоха и жизнь плоха. Вот две поговорки, которые приходят на ум после прочтения данной статьи. Если бы я только увидела этого горе-директора, сразу сказала бы, что он афирист. У него это на лбу большими буквами, да еще и 25 лет. А вообще молодец парень, раз нашлись желающие отдать ему свои деньги, то это их проблемы. Это ж додуматься тур в Африку бронировать у сомнительной изначально конторы. Граждане, зачем вам Гугл и интернет? В нашей стране доверять можно только фирмам с безупречной репутацией, причем многолетней. Изучить надо все тщательно, и не лишним будет у друзей-знакомых поспрашивать. Что за народ одним словом.
    Вот что за позиция про возраст ? 25 лет = мошенник? Я лично знаком с несколькими бизнесменами этого возраста. Их бизнес имеет серьёзный оборот, и работают они прекрасно. Если вы в свои 25 ничего не достигли, это не показатель для всех. Учередителю желаю ответить в соответствии с Уголовным кодексом

  • Rafale 30 декабря 2015 в 13:42 из Беларуси

    mrazko (29.12.2015 15:55) писал(a):
    уважаемый читатель, в данной статье прописаны не все нюансы нашей истории. Деньги мы передавали не лично руслану, а довольно милой и отзывчивой сотруднице. Придраться было не к чему. Фирму гуглили, пробивали по знакомым, претензий ни у кого не было. когда цены на самолет сегодня 400$, завтра 550 долго размышлять не приходится. Вот и приехали
    Без чека факт передачи денег доказать будет проблематично

  • Ольга_Андреева_talks17 30 декабря 2015 в 15:28 из Беларуси

    Как же печально все это. У нас люди стоят и ждут чек на пакет молока, а заплатив 70млн ничего. Да Да именно ничего, ведь договор без чека это просто бумажка. За авиабилеты у нас можно платить валютой и это абсолютно законно. Но тут есть нюанс, это можно сделать только у аккредитованных ОПЕРАТОРОВ, которые Вам чек выдадут (где прописана сумма и валюта платежа) и таких по стране единицы. А вот оплата за ТУР в валюте должна насторожить любого, у нас запрет на оплату тур.путевок аж с весны. Люди!!! будьте грамотны. Кстати про белорусских операторов, у нас нет ни одного 100% оператора (все продают туры друг друга). Визит тур оператор (но только по определенным направлениям), замечу у которого НЕТ валютной лицензии и никогда не было. А автобусные туры и у крупных российских операторов не собираются, и авиарейсы отменяются

  • sikudla 30 декабря 2015 в 15:40 из Беларуси

    nika2911 (29.12.2015 17:28) писал(a):
    если покупались авиабилеты, то оплату в валюте можно было производить при наличии у фирмы разрешения нацбанка на прием валюты. разрешение всегда можно попросить показать, если опасаетесь подвоха. чек обязаны были выдать при любом раскладе. также оплачивать можно через банк по реквизитам, указанным в счете, точно будет подтверждение куда ваши денежки зачислились. оплачивать туристические услуги в иностранной валюте у нас в стране с февраля 2015 нельзя! если такое вам предложат в турфирме, значит вас реально могут развести. и кстати, если билеты на чартерный рейс, то время вылета реально определяется накануне вылета, не раньше 2-3 дней - в это время авиакомпания определяет точное расписание и разрешает печать забронированных билетов. думаю тут такой случай и был, с чартером. и чартеры реально дешевле. в кризис много мелких фирм может прогореть, советую быть поосторожней.
    Ни одна белорусская турфирма с 01.03.2015 не имеет право принимать валюту в оплату туруслуг и с 16.09.2015 в оплату визового сбора. Поэтому НИКАКИХ мифических разрешений НБ РБ в данный момент не существует. Нацбанк не выдает турфирмам такие разрешения с марта этого года, что бы сотрудники этих фирм не говорили. Это я вам как банковский работник, занимающийся валютным контролем, говорю

  • ZhyweBelarus 1 января 2016 в 17:45 из Бельгии

    Юрфаком вооружен,а дальше ,...пока есть лохи дела наши не плохи, В самую безопасную страну Африки-Гану билет стоит из Москвы через Стамбул стоит туда-обратно 600-700евро,.Из Брюсселя в январе-феврале от 350 евро.Гостинницы в Гане можно забронировать через интернет. Приедут заберут из аэропорта и прямо в номер. Цены на берегу океана от 100седи до 800 седи (от 25 до 200евро ).Можно даже дом снять на берегу океяны за 100седи. На Сейшелы из Э.Европы тур стоит 1200-1500евро) Так что 4500евро за тур в 2 страны -это наверное в 4*-5* отелях. Сами в интернете ищите и самоорганизуйтесь. А там кто то покликает в интернете за вас ... и будете платить накрутку

  • ZhyweBelarus 1 января 2016 в 18:06 из Бельгии

    Teekan (30.12.2015 08:25) писал(a):
    может нашей милиции стоит заниматься не мифическими хулиганами, а настоящими жуликами
    Жулики -не страшно.Вот если стоят ,молчат на улице-это страшно.

  • id11346194 3 января 2016 в 21:37 из Беларуси

    Очень все это неприятно. Но вы молоды, еще съездите удачно))) С Новым годом.

  • Ольга_Андреева_talks17 4 января 2016 в 11:19 из Беларуси

    sikulda вот такие и работники банков у нас работают....позор ВАМ, Вам человек пишет про авиабилеты!!! Не разбираетесь в туризме не лезьте, а то все великие спецы по рубке леса тут развелись. Читайте на что запрет НБ РБ, АВИАБИЛЕТЫ это не туруслуга. Все уважающие себя туркомпании обзавелись разрешениями на прием валюты именно ЗА авиабилеты!!! (это крупнейшие коппании страны, у которых есть международная сертификация по продаже авиабилетов) это не шарашкин ТУР. Выручка так и сдается в валюте. А если сомневаетесь...зайдите в авиакассу к примеру Белавиа!!! Вам в валюте предложат оплатить абсолютно официально!