Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY
  • О компании
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
ул. Краснозвездная, 18 Б, 3 этаж

(017) 217-00-62

(017) 284-66-46

consulting@zis.by

  • Популярное

Новости компаний


 
 
 
16-27.08
(18:00-21:00 пн, чт, пт)
Продолжительность: 24 часа
 
 
Без телефона невозможно представить себе ни одного современного офиса. Кто-то использует телефон как возможность оперативной связи с клиентом. Кто-то по телефону лишь выясняет потребность. Кто-то весь процесс продажи проводит по телефону. Во всех случаях общение по телефону является одной из основных составляющих процесса продажи. А навыки менеджера по телефонным продажам – являются определяющими при продаже.
 
К этим ВЫСОКОПИЛОТАЖНЫМ НАВЫКАМ относят:
 
· Знания ТЕЛЕФОННОГО ЭТИКЕТА: правила приветствия-прощания, на каком звонке брать трубку, кто первый заканчивает разговор, и т.д.
· Навыки КОНТРОЛЯ ГОЛОСА и ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОСТОЯНИЯ
· Навыки ПРИНЯТИЯ и ПЕРЕАДРЕСАЦИИ входящего звонка
· Алгоритм ПАССИВНОГО ПРИЕМА заказов и первичного информирования клиента
· Телемаркетинг – т.е. звонки с целью ПРОДВИЖЕНИЯ товаров или услуг
· Техники ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ: как совершать торговые звонки, которых не ждут?
· Техники "ПРОРЫВА" через секретаря и других "лиц", которые препятствуют выходу на нужных нам лиц
· Особенности телефонной ПРЕЗЕНТАЦИИ
· Навыки УРЕГУЛИРОВАНИЯ спорных моментов, приема жалоб и рекламаций
 
Работа по "холодным звонкам" является наиболее сложным и стрессовым видом продаж. Здесь, и некомфортное отсутствие визуального контакта, и возможность с легкостью прервать контакт с Вами, просто повесив трубку, и традиционная нелюбовь лиц принимающих решения к посторонним телефонным звонкам. Все это требует от менеджера, знаний не только теории продаж, но и отработанных коммуникативных и дипломатических навыков, владения грамотной речью, поставленным голосом и интонацией.
 
ВЕДУЩИЕ ТРЕНИНГОВ: КАЗАНОВИЧ ЕВГЕНИЙ, БАРТАШЕВИЧ МАКСИМ
 
ПРИГЛАШАЕМ НА ПРОГРАММЫ:
 
АВГУСТ
16-27.08
(18:00-21:00
пн, чт, пт)
 
24 часа
18-19.08
(09:00-17:00)
 
Новая программа!
18.08
16:00
 
Презентация!
MAXимиум за MINIмальный срок!
12-й набор на программу. Начало занятий – октябрь 2010
24-25.08
(09:00-17:00)
 
Бизнес-семинар
26-27.08
(09:00-17:00)
 
Новая программа!
СЕНТЯБРЬ
13-24.09
(18:00-21:00
пн, чт, пт)
 
24 часа
14.09-30.11
(09:00-13:00,
по вторникам)
 
Бизнес-курс 60 часов
21.09-07.12
(09:00-13:00,
по вторникам)
 
Бизнес-курс 60 часов
23-24.09
(09:00-17:00)
 
18 часа
Стратегия взаимодействия. Логистика и Финансы
29.09-14.12
(09:00-13:00.
по средам)
 
Бизнес-курс 60 часов
 
 
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
 
Консалтинговая группа
"Здесь и Сейчас"
ул. Чапаева 5, офис 304
220034, Минск, Республика Беларусь
тел.: (+ 375 17) 217 00 62, 294 39 11