Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY
  • О компании
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
ул. Краснозвездная, 18 Б, 3 этаж

(017) 217-00-62

(017) 284-66-46

consulting@zis.by

Новости компаний


Бизнес-тренинг

КАК СТРОИТЬ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
 
21-31 июля
 
пн., чт., пт. с 18:00 до 21:00
 
 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
 
Тренинг предназначен для руководителей служб и отделов; специалистов отделов продаж, специалистов по работе с клиентами, торговых, рекламных и иных представителей компаний; персонала, обеспечивающего послепродажное обслуживание клиентов
 

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
 
Тренинг основан на феноменологии контакта с клиентом. Структура занятий позволяет последовательно отработать каждый этап контакта с клиентом по телефону. Анализируется индивидуальный стиль работы участников с несколькими типами клиентов
 

В ИТОГЕ:
 
  • Вы получаете инструмент для эффективной первичной работы с клиентом. Это усиление вашей позиции уже на первом этапе проведения переговоров.
  • Вы получаете отличные базовые навыки влияния на собеседника.
  • Вы узнаете наиболее короткий путь к успешному заключению сделки.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
 
Реальные возможности телефонных продаж.
 
  • Барьеры в коммуникациях. Кодирование и раскодирование информации.
  • Преимущества и ограничения работы по телефону.
  • Место телефонных переговоров в общей структуре продаж.
  • Типы телефонных звонков.
Базовые законы NLP в практике телефонных продаж.
 
  • Невербальные компоненты переговоров.
  • Техники ведения клиента.
Основные этапы телефонного диалога.
 
  • Установление контакта. Существующие стандарты.
  • Оценка потребностей клиента.
  • Презентация товаров и услуг. Мотивирование клиента.
  • Работа с возражениями. 4 техники работы с возражениями.
  • Работа с ценой. Завершение контакта.
Анализ трудных ситуаций.
 
  • Классификация собеседников.
  • Как разговаривать с клиентами разных типов поведения.
  • 10 основных ошибок, которые нельзя делать в разговоре по телефону.

ВЕДУЩИЕ:
 
Дмитрий ИСМАГУЛОВ - заместитель директора Консалтинговой Группы "Здесь и Сейчас". Бизнес-тренер, консультант в области организационного развития, управления продажами. Специализация - оптимизация структуры управления в компании, постановка управления продажами, разработка и внедрение стандартов работы с клиентами, аудит продаж. Реализовал около 30 проектов по разработке стратегии видения развития компании, постановке системы продаж, разработке стандартов обслуживания клиентов, командообразованию. Опыт преподавательской деятельности с 1998 г. Провел более 250 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и России.
 
Автор и разработчик тренинговых программ:
 
"Эффективное управление продажами". 
"Организация деятельности подчиненных".
 "Мастер продаж". 
"Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов". 
"Как строить продажи по телефону". 
"Эффективные технологии поведения продавца в розничной торговле". 
"Искусство презентации". 
"Командообразование". 
"Time-management".
 
Автор многочисленных публикаций в деловой прессе Беларуси.
 
 
Евгений КАЗАНОВИЧ - бизнес-тренер Консалтинговой Группы "Здесь и Сейчас". Прошел обучение на различных семинарах в Международном Институте Менеджмента (г. Москва). Участвовал в программе "Management Stress", Голландия.
 
Опыт работы тренером-консультантом с 2000 г. Специализируется в следующих областях: деловые переговоры, продажи, формирование команды, управление стрессом, управление конфликтом, развитие корпоративной культуры компании.
 
Автор пособия "Психология конфликта и пути его разрешения". Мн.: 1997
 

 
ПРИГЛАШАЕМ НА ПРОГРАММЫ:
 
 
21-31.07
 
(Пн., Чт., Пт.
 
18:00-21:00)
 
Бизнес-тренинг, 24 часа
 
 
24-25.07
 
(09:30-17:30)
 
Практический семинар
 
 
30-31.07
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
18-29.08
 
(Пн., Чт., Пт.
 
18:00-21:00)
 
Бизнес-тренинг, 24 часа
 
 
21-22.08
 
(09:30-17:30)
 
НОВАЯ ПРОГРАММА!
 
 
26-27.08
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
28-29.08
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
 
 
+(375 17) 217-00-62, 294-39-11