Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY
  • О компании
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
ул. Краснозвездная, 18 Б, 3 этаж

(017) 217-00-62

(017) 284-66-46

consulting@zis.by

  • Популярное

Новости компаний


Бизнес-тренинг

КАК СТРОИТЬ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
24 марта-4апреля
пн., чт., пт. с 18:00 до 21:00
 

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Тренинг предназначен для руководителей служб и отделов; специалистов отделов продаж, специалистов по работе с клиентами, торговых, рекламных и иных представителей компаний; персонала, обеспечивающего послепродажное обслуживание клиентов
 

ЦЕЛЬ ТРЕНИНГА:
Тренинг основан на феноменологии контакта с клиентом. Структура занятий позволяет последовательно отработать каждый этап контакта с клиентом по телефону. Анализируется индивидуальный стиль работы участников с несколькими типами клиентов
 

В ИТОГЕ:
  • Вы получаете инструмент для эффективной первичной работы с клиентом. Это усиление вашей позиции уже на первом этапе проведения переговоров.
  • Вы получаете отличные базовые навыки влияния на собеседника.
  • Вы узнаете наиболее короткий путь к успешному заключению сделки.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:
Реальные возможности телефонных продаж.
  • Барьеры в коммуникациях. Кодирование и раскодирование информации.
  • Преимущества и ограничения работы по телефону.
  • Место телефонных переговоров в общей структуре продаж.
  • Типы телефонных звонков.
Базовые законы NLP в практике телефонных продаж.
  • Невербальные компоненты переговоров.
  • Техники ведения клиента.
Основные этапы телефонного диалога.
  • Установление контакта. Существующие стандарты.
  • Оценка потребностей клиента.
  • Презентация товаров и услуг. Мотивирование клиента.
  • Работа с возражениями. 4 техники работы с возражениями.
  • Работа с ценой. Завершение контакта.
Анализ трудных ситуаций.
  • Классификация собеседников.
  • Как разговаривать с клиентами разных типов поведения.
  • 10 основных ошибок, которые нельзя делать в разговоре по телефону.

ВЕДУЩИЕ:
Дмитрий ИСМАГУЛОВ - заместитель директора Консалтинговой Группы "Здесь и Сейчас". Бизнес-тренер, консультант в области организационного развития, управления продажами. Специализация - оптимизация структуры управления в компании, постановка управления продажами, разработка и внедрение стандартов работы с клиентами, аудит продаж. Реализовал около 30 проектов по разработке стратегии видения развития компании, постановке системы продаж, разработке стандартов обслуживания клиентов, командообразованию. Опыт преподавательской деятельности с 1998 г. Провел более 250 сборных и корпоративных тренингов и семинаров в Беларуси и России.
Автор и разработчик тренинговых программ:
"Эффективное управление продажами".
"Организация деятельности подчиненных".
"Мастер продаж".
"Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов".
"Как строить продажи по телефону".
"Эффективные технологии поведения продавца в розничной торговле".
"Искусство презентации".
"Командообразование".
"Time-management".
Автор многочисленных публикаций в деловой прессе Беларуси.
 
Евгений КАЗАНОВИЧ - бизнес-тренер Консалтинговой Группы "Здесь и Сейчас". Прошел обучение на различных семинарах в Международном Институте Менеджмента (г. Москва). Участвовал в программе "Management Stress", Голландия.
Опыт работы тренером-консультантом с 2000 г. Специализируется в следующих областях: деловые переговоры, продажи, формирование команды, управление стрессом, управление конфликтом, развитие корпоративной культуры компании.
Автор пособия "Психология конфликта и пути его разрешения". Мн.: 1997
 

 
ПРИГЛАШАЕМ НА ПРОГРАММЫ:
 
20-21.03
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
21.03-20.06
(09:00-18:00)
 
Новая программа! Бизнес-курс
 
24.03-04.04
(Пн., Чт., Пт.
18:00-21:00)
 
Бизнес-тренинг, 24 часа
 
27-28.03
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
04-05.04
 
 
Бизнес-форум
 
03-04.04
(09:30-17:30)
 
Новая программа!
 
10-11.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
11-12.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
16-17.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
17-28.04
(Пн., Чт., Пт.
18:00-21:00)
 
Бизнес-тренинг. 24 часа
 
24-25.04
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
25.04-03.06
(09:00-18:00)
 
Новая программа! Бизнес-курс
УПРАВЛЕНИЕ РОЗНИЧНЫМ МАГАЗИНОМ
 
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
www.zis.by
+(375 17) 217-00-62, 294-39-11