Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY

Новости компаний


Патрисия Каас, Хулио Иглесиас, группа "А-hа", сборная Канады по хоккею с шайбой, национальная сборная Италии по футболу - все они останавливались в гостинице "Планета".

В Республике Беларусь и России стандарт ИСО-9001 внедрен лишь по одному адресу - г. Минск, проспект Победителей, 31, ОАО "Гостиница Планета"… 

 
Планета качества
 
Не секрет, что при выборе страны путешествия или деловой встречи абсолютное большинство иностранцев обращают внимание как минимум на два обстоятельства - "звездность"отеля и наличие знакомых всему миру сертификатов менеджмента ИСО-9001.
 
Сегодня даже всемирно известная цепочка отелей "Hilton" в своих проспектах стремится особо подчеркнуть, что помимо внутренних (заметим, действительно высоких и весьма дорогостоящих) стандартов в них действует международная система управления качеством. На постсоветском пространстве подобный сертификат можно назвать явлением по-настоящему уникальным: на данный момент как в Республике Беларусь, так и во всем Союзном государстве Беларуси и России стандарт ИСО-9001 по сути внедрен лишь по одному адресу - город Минск, проспект Победителей, 31, ОАО "Гостиница Планета" Управления делами Президента Республики Беларусь.
 
Интуристовский Олимп
 
Своим появлением на карте Минска гостиничный комплекс "Планета" во многом обязан решению провести в столице Беларуси групповой футбольный турнир в рамках летних Олимпийских игр 1980 года. Изначально рассчитанный на прием иностранных гостей, отель оказался одним из лучших в Советском Союзе. Правда…
 
Трудно поверить, но в знаменитой производством холодильников республике этот, в общем-то, обыденный предмет считался для гостиниц излишеством и по существовавшим инструкциям мог находиться только в номерах повышенной комфортности. Да и в остальном - телевизоры были сплошь черно-белыми, а один из этажей комплекса и вовсе относился к разряду "туркласса". Попросту говоря, здесь были огромные, на много человек, комнаты, а вот элементарные удобства находились… на коридоре.
 
Step by step
 
Представления о комфорте стали меняться где-то на рубеже 1980-90 годов. Рухнул железный занавес, в Беларусь потянулись туристы и представители бизнес-кругов Запада. И тут пришлось сделать довольно неприятное открытие, что весь цивилизованный мир живет по иным, куда более высоким стандартам. И шаг за шагом, используя лишь собственные средства, в "Планете" взялись за ремонт. С 1994 года в гостинице обновляли этаж за этажом, причем одновременно отель искал свое лицо, "одевая" в фирменные синие тона коридоры, расцвечивая холодное "космическое" пространство репродукциями картин классиков, подбирая индивидуальный стиль для каждого номера.
 
Сегодня среди 307 номеров гостиницы можно выбрать подходящий как по комфорту, так и по кошельку вариант - стандартные синглы, даблы и триплы, номера "эконом" и "бизнес" классов, класса "люкс", апартаменты или же роскошные VIP-апартаменты. Но в любом случае их обязательными атрибутами окажутся оригинальный дизайн, встроенные шкафы, "французские" кровати, душевые кабины или ванны, телефоны, телевизоры, видео - и аудиоаппаратура, мини-бары.
 
"Планета", долгое время имевшая имидж исключительно гостиницы для туристов, сегодня позиционируется как крупный деловой комплекс. И это не просто слова. Достаточно отметить, что именно здесь неоднократно останавливались вице-премьеры стран СНГ, послы, проходили международные конференции Интерпола. Отель стал любимым местом для секретаря Союза Беларуси и России Павла Бородина, в "Планете" жили Патрисия Каас, Хулио Иглесиас, группа "A-ha", многочисленные звезды российской эстрады и кино, множество спортсменов, и в том числе сборная Канады по хоккею с шайбой, национальная сборная Италии по футболу. А всего за время своего существования отель принял ни много, ни мало - свыше 700 тысяч гостей из 155 стран мира!
 
По гамбургскому счету
 
Достижения комплекса отмечены многочисленными наградами. Помимо множества благодарностей в его послужном списке Почетная грамота Совета Министров Республики Беларусь, Правительственная премия за достижения в области качества, а также сертификат межгосударственного стандарта СНГ о присвоении категории "3 звезды". Хотя, положа руку на сердце, звезд могло быть и больше. "Подвела" старая планировка, точнее, не соответствующий нынешним требованиям метраж номеров. Однако это объективные обстоятельства. Что же до задач реальных, то здесь они поставлены достаточно давно - выйти на уровень 4 звезд пусть не по площади, так по уровню обслуживания!
 
Кстати, в "Планете" не без оснований рассчитывают, что созданная здесь система управления качеством позволит отелю пройти международную сертификацию. Тем более, что необходимые для этого условия по сути уже есть. Буквально в канун Нового года комплекс получил сертификат по системе ИСО-9001 - первым среди гостиниц на территории Республики Беларусь.
 
Получение этого сертификата означает, что теперь любой иностранец может быть уверен - благодаря европейскому менеджменту в белорусской гостинице ему обеспечат привычный уровень комфорта и услуг. И не только сейчас, но и в будущем. Ведь подтверждать нынешний уровень нужно регулярными аудитами, а подобное требование предполагает и совершенно другое отношение к работе, и постоянное повышение квалификации персонала, и техническое перевооружение комплекса. Поэтому в ближайших планах "Планеты" - оборудование Интернет-зон Wi-Fi, завершение кондиционирования номеров и реконструкция части здания с пристройкой физкультурно-оздоровительного комплекса с бассейном и сауной. И, как говорится, не откладывая в долгий ящик - тот же бассейн в гостиничном комплексе должен появиться уже в нынешнем году.