Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY
  • Архив новостей
  • Архив новостей
    ПНВТСРЧТПТСБВС
    262728293012
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930
    31123456
  • О компании
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
ул. Краснозвездная, 18 Б, 3 этаж

(017) 217-00-62

(017) 284-66-46

consulting@zis.by

Новости компаний


Бизнес-семинар
РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
 
22-23 января 2008 г.
 
(09:30-17:30)
 
 
ДЛЯ КОГО:
Тренинг предназначен для руководителей компаний и руководителей отделов продаж, специалистов отделов продаж, специалистов по работе с клиентами, торговых, рекламных и иных представителей компаний, салонных продавцов, персонала, обеспечивающего послепродажное обслуживание клиентов.
 

ВОПРОСЫ, ОТВЕТЫ НА КОТОРЫЕ МОЖНО УЗНАТЬ НА СЕМИНАРЕ
ЧТО В ИТОГЕ?
В результате участники получают новое сильное конкурентное преимущество в виде профессиональной работы с возражениями потенциальных клиентов, как результат - увеличение числа клиентов компании. Увеличение прибыли компании за счет качественно нового уровня работы с клиентом. Научатся выигрывать в переговорах с трудными клиентами.
 

СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ
Что скрывается за возражениями?
 
  • Шесть групп возражений, отражающих разные виды сопротивления.
Как выявлять истинную причину возражений?
 
· Умение слушать и слышать клиента 
· Как задать нужный вопрос?
 
Как влияет тип клиента на суть возражения?
 
· Типология клиентов 
· Как себя "зажать в угол"? Типичные ошибки в работе с различными типами клиентов.
 
Методы работы с возражениями:
 
  • Метод "встречного вопроса".
  • Метод "бутерброда".
  • Метод "гамбургера".
  • Метод "повторения и смягчения".
  • Метод "шести ступеней".
  • Метод "принятия определенных условий".
  • Метод "сообщения отзывов".
Что делать если возражение переходит в стадию рекламации:
 
  • Этапы отработки рекламации.
Искусство отвечать на агрессивные вопросы
 
  • Пять этапов работы с агрессивными клиентами.
ВИДЕОПРАКТИКУМ
 

Ведущий:
 
Евгений КАЗАНОВИЧ - Бизнес-тренер Консалтинговой группы "Здесь и Сейчас"
 
Прошел обучение на различных семинарах в Международном Институте Менеджмента (г. Москва). Участвовал в программе "Management Stress", Голландия.
 
Опыт преподавательской деятельности с 1994 г. Опыт работы тренером-консультантом с 2000 г.
 
Специализируется в следующих областях:
 
  • Деловые переговоры.
  • Продажи.
  • Формирование команды.
  • Управление стрессом.
  • Управление конфликтом.
  • Развитие корпоративной культуры компании.
Автор и разработчик тренинговых программ:
 
  • Профессиональные продажи. Технология SPIN.
  • Работа с возражениями
  • Переговоры в жестких коммуникациях
Соавтор и разработчик программ тренинга:
 
  • Мастер продаж
Автор пособия "Психология конфликта и пути его разрешения". Мн.: 1997.
 
 
ПРИГЛАШАЕМ НА СЕМИНАРЫ:
 
06-07.12
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
06-07.12
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
13-14.12
 
(09:30-17:30)
 
НОВАЯ ПРОГРАММА!
 
 
13-14.12
 
(09:30-17:30)
 
НОВАЯ ПРОГРАММА!
 
 
18, 20-21.12
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-тренинг 27 часов
 
 
22-23.01
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-тренинг
 
 
24-25.01
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
29-30.01
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
31.01-01.02
 
(09:30-17:30)
 
Бизнес-семинар
 
 
Консалтинговая группа "Здесь и Сейчас"
 
 
+(375 17) 217-00-62, 294-39-11