Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY
  • О компании
РИВШ Центр Инновационного Менеджмента
г.Минск, ул. Московская,15, оф. 819-б

(017) 219-02-98

(017) 222-10-19

(029) 344-83-20

info@rennesans.biz

  • Популярное

Новости компаний


Если телефон является для нас не просто средством общения, а основным рабочим инструментом, виртуозное владение им - это необходимое условие профессионального успеха. То, как Вы общаетесь по телефону, что говорите, снимая трубку, чем завершаете свою беседу, во многом определяет успех Ваших дел. Если Вы хотите сделать телефон эффективным инструментом своей профессиональной деятельности, уметь устанавливать и поддерживать контакт с самыми разными людьми, производить на собеседника именно то впечатление, которое Вам необходимо произвести, то этот тренинг - для Вас.
 
 
 
"Центр Инновационного Менеджмента" приглашает Вас на семинар-тренинг:
 
 
 
17 апреля 2006 г.
  • Как провести телемаркетинговую презентацию?
  • Как эффективно находить контакт и вести переговоры с лицами, принимающими решения?
  • Как преодолеть психологические барьеры при "холодных" звонках?
  • Как заинтересовать и побудить к действию потенциального клиента?
  • Как нейтрализовать возражения с помощью эффективной контраргументации?
  • Как применять техники активного слушания при телефонном разговоре?
  • Как настроится на индивидуальный стиль "телефонного собеседника"?
  • Как пользоваться своими голосовыми данными для произведения нужного впечатления?
  • Как правильно завершить телефонные переговоры?
 
УЧАСТНИКИ ТРЕНИНГА:
 
Приобретут практические навыки профессионального и эффективного общения по телефону.
 
Овладеют приемами, помогающими справляться со сложными ситуациями и общаться с трудными собеседниками.
 
Смогут провести самодиагностику собственного стиля телефонных переговоров.
 
ПРЕДПРИЯТИЕ ПОЛУЧИТ:
 
Увеличение количества деловых партнеров и клиентов, расширение масштаба деятельности, повышение "телефонного" имиджа.
 
В ПРОГРАММЕ:
 
ОСНОВЫ ТЕЛЕМАРКЕТИНГА. Подготовка к телефонным продажам. План телефонного разговора. Особенности общения с клиентами по телефону. Психологические барьеры при звонке клиенту. Как заинтересовать и расположить к себе клиента. Как "прорваться" через секретаря.
 
УПРАВЛЕНИЕ РАЗГОВОРОМ ПО ТЕЛЕФОНУ. Последовательность шагов при продаже товара/услуги по телефону. Как вовлечь клиента в разговор на этапе выявления потребности. Приемы активного слушания по телефону. Телефонная презентация в условиях ограничения времени. Работа с возражениями. Методы эффективной аргументации. Стили поведения клиентов. Выбор приемлемой формы ответа. Особенности переговоров с "трудным" клиентом.
 
ТЕХНИКА ЗАВЕРШЕНИЯ РАЗГОВОРА - КАК НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА. Распознавание сигналов о готовности к покупке. Испытанные способы завершения разговора. Прощание, после которого хочется позвонить еще. Пять "смертных грехов" в разговоре по телефону. Наиболее распространенные ошибки.
 
 
автор и ведущая семинара:
 
Антонина ПОЖИДАЕВА, бизнес-консультант, антикризисный управляющий, опыт преподавательской работы с 1998 года. Специализация - деловые коммуникации, управление персоналом, практический менеджмент и маркетинг. Стажировалась по программам ACDI VOCA, Counterpart Alliance for Partnership, Winrock International (США). Научный редактор и ведущий рубрик "Практикум коммуникации и самопрезентации", "Практическая психология" и др. журнала "Секретарское дело", автор публикаций журнала "Кадровик. Управление персоналом". Доцент кафедры маркетинга, менеджмента и коммерческой деятельности ИПКП Министерства торговли.
 
ПО ОКОНЧАНИИ УЧАСТНИКАМ ВЫДАЕТСЯ СЕРТИФИКАТ!
 
 
Участие в семинаре платное.
 
В стоимость семинара включены методические раздаточные материалы, обед, кофе-паузы.
 
Время проведения: с 9.30 до 17.00.
 
 
ВНИМАНИЕ:
 
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ: 
  • при ссылке на данную рекламу на tut.by - скидка 5%.
  • при участии 2-х и более представителей одной компании - скидка 10%. 
  • за участие в предыдущих семинарах и курсах - скидка на 1 - го слушателя - 5%.
  • за участие в предыдущих семинарах и курсах - скидка на 2 слушателей и более - 15%.
  • для физических лиц - скидка 20%.
 
 
Справки и регистрация участников: тел: (017) 222-10-19, 219-02-98, 222-83-20
 
on-line регистрация: на веб-сайте www.capitalizm.org или по e-mail: capital@capitalizm.org
 
Для иногородних участников тренинга окажем помощь в бронировании гостиницы.
 

ТАКЖЕ В АПРЕЛЕ-МАЕ:
 
Семинары-тренинги
 
18-19.04
 
вторник-среда
 
семинар-тренинг
 
 
для руководителей компаний, управленцев среднего звена, потенциальных управленцев, практикующих специалистов по управлению персоналом.
 
20-21.04
 
четверг-пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для помощников руководителя, администраторов, офис-менеджеров, секретарей, делопроизводителей.
 
25.04
 
вторник
 
семинар-тренинг
 
 
для руководителей, сотрудников и владельцев гостиниц, а также людей, желающих войти в гостиничный бизнес.
 
27-28.04
 
четверг-пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для владельцев и руководителей предприятий, руководителей подразделений по маркетингу, сбыту, сотрудников маркетинговых и сбытовых служб, а также всех тех, кому ежедневно приходится искать эффективные решения по продвижению своей продукции на рынке.
 
5.05
 
пятница
 
консультационно-практический семинар
 
 
для главных бухгалтеров, финансовых директоров, начальников отделов, работников юридических служб
 
11-12.05
 
четверг-пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для руководителей отделов маркетинга, сотрудников служб маркетинга и сбыта, коммерческих директоров, менеджеров интернет-проектов.
 
16.05
 
вторник
 
семинар-тренинг
 
 
для владельцев и руководителей предприятий; руководителей подразделений по маркетингу, сбыту; сотрудников маркетинговых, сбытовых, рекламных служб предприятий розничной торговли; дилеров.
 
18-19.05
 
четверг-пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для директоров фирм, маркетологов, менеджеров производственных отделов, а также всех тех, кто работает в команде, состоящей из специалистов различных областей, и хочет найти полное взаимопонимание с бухгалтерией и планово-экономическим отделом.
 
23.05
 
пятница
 
семинар-тренинг
 
 
для руководителей и сотрудников отделов маркетинга, специалистов в области продаж и организации сбыта, а также для всех представителей фирм, которые занимаются продажей товаров и услуг
 
25.05
 
четверг
 
семинар-тренинг
 
 
для директоров/менеджеров ресторанов, кафе, баров, клубов и других сотрудников, отвечающих за результаты работы ресторанов. Программа также представляет интерес для тех, кто только планирует войти в этот бизнес и открыть ресторан (кафе, бар, клуб).
 
26.05
 
пятница
 
семинар-тренинг
 
СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ФИНАНСАМИ: Total Cash Management
для владельцев и руководителей предприятий; руководителей подразделений по финансам, экономике, бухгалтерскому учету; сотрудников финансовых, экономических, бухгалтерских служб; аудиторов.
 
30.05
 
вторник
 
семинар-тренинг
 
 
для менеджеров по продажам, работников финансовых служб, других работников, ответственных за работу с клиентами.
 
01.06
 
среда
 
семинар-тренинг
 
 
для владельцев и руководителей предприятий, специалистов, которым приходится вести переговоры и выступать публично
 
Курсы повышения квалификации
 
НОВИНКА!
 
 
- совместно с Гильдией Маркетологов Беларуси!
 
 
24.04-29.05
 
 
60 часов
 
 
Создать товар, который сразу сметут с полок, - редкая удача для производителя. Многие брэнды процветают сегодня благодаря новаторскому подходу их разработчиков, которые когда-то сумели угадать неудовлетворенные потребности покупателя. Но интуицию не запишешь в бизнес-план, и в наши дни маркетологи предпочитают не полагаться на сверхлогические прозрения. Да и зачем угадывать неудовлетворенные потребности, когда можно самим их создать?
 
Формат занятий: 3 раза в неделю в вечернее время (понедельник, среда, пятница с 18.00 до 21.00)
 
По окончании курса выдается:
  • Cвидетельство ГУО "Республиканский Институт Высшей Школы" о повышении квалификации государственного образца 
  • Сертификат Центра Инновационного Менеджмента
 
 
18-20, 25-27.05
 
2 сессии
 
 
40 часов
 
 
Лет десять назад желания работать и азартного блеска в глазах было достаточно, чтобы поступить на работу в солидную компанию. Затем конкуренция ужесточилась. Найти сегодня талантливого менеджера по продажам намного сложнее, чем выбрать качественный товар на турецком базаре. Именно эти специалисты сегодня "делают погоду" в бизнесе как небольших компаний, так и крупнейших транснациональных корпораций. Эти кадры нарасхват!
 
По окончании курса выдается:
  • Cвидетельство ГУО "Республиканский Институт Высшей Школы" о повышении квалификации государственного образца 
  • Сертификат Центра Инновационного Менеджмента
 
В НОВОМ ФОРМАТЕ!
 
 
16-17, 23-24.05
 
2 сессии
 
 
БИЗНЕС-КУРС
 
24 часа
 
 
 
 
В настоящее время в белорусских компаниях стремительно возрастает роль проектов, как неотъемлемой составляющей их бизнес-деятельности. Проектами являются все изменения, возникающие при реструктуризации, реинжиниринге, автоматизации или стратегическом развитии компании. Управление проектом связано с вопросами планирования и организации работ, создания коллективов разработчиков и контроля за сроками и качеством выполняемых работ. Техническое и организационное обеспечение проекта включает выбор методов и инструментальных средств для реализации проекта, определение методов описания промежуточных состояний разработки, разработку методов и средств испытаний ПО, обучение персонала и т. п. Эффективное управление проектом - необходимое условие для осуществления качественного и своевременного выполнения всего комплекса работ.
 
По окончании курса выдается:
  • Сертификат Центра Инновационного Менеджмента 
По любой из заявленных тем возможно проведение корпоративного курса адаптированного под специфику деятельности Вашего предприятия.