Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY
  • Популярное

Новости компаний


Консалтинговая компания "ВНУТРЕННИЙ РЕСУРС" приглашает принять участие в тренинге: Противостояние манипуляциям в продажах и переговорах", “Ведение переговоров по телефону”

Хотим мы этого или нет, манипуляции в повседневном, а, особенно, в деловом общении встречаются часто. Даже чаще, чем мы это замечаем.
Научиться распознавать их, защищаться и использовать - вот та задача, с которой поможет справиться этот тренинг, а также научится вести переговоры по телефону.
Программа рассчитана на 21 уч. час.
 
Содержание 1 модуля:
· Типы манипуляций в продажах и переговорах
· Приемы распознавания манипуляций
· Техники перехвата инициативы и противостояния манипуляциям
· Типы личностей собеседников и методы ведения диалога с каждым
· Стратегии противостояния эмоциональным механизмам манипуляции
· Преодоление клиентских манипуляций
· Партнерские манипуляции и работа с ними
· Система профилактики манипуляций персонала
· Манипулятивное взаимодействие
 
Содержание 2 модуля:
— Как установить контакт с клиентом по телефону?
— Клиент "сопротивляется". Что делать? Слово "НЕТ", как приглашение к разговору
— Схема ведения переговоров по телефону
— Активное слушание по телефону
— Сбор информации:
— Приёмы работы со сложными абонентами
— Анализ типичных ошибок.

Форма проведения: интенсивный тренинг с теоретическими блоками, индивидуальными и групповыми упражнениями, ролевыми играми, специальные упражнения, дискуссии.
Занятия 3,5,11,12,18,19 мая 2005 года
По адресу: г. Минск ул. Бельского, 62-6
Время проведения: с 18.00 до 21.30.
 
Автор и ведущий: Дернаковский Михаил - консультант по управлению персоналом, бизнес-тренер, когнетивно-бихевиоральный терапевт, гештальт-психотерапевт, мастер НЛП.
 
Более подробную информацию, а также информацию о других семинарах-тренингах вы можете получить, позвонив по контактным телефонам в компанию "ВНУТРЕННИЙ РЕСУРС".
(017) 201-22-74, (029) 323-09-13, 622-86-04 e-mail: vresurs@tut.by