Политика
Экономика и бизнес
Общество
В мире
Кругозор
Происшествия
Финансы
Недвижимость
Авто
Спорт
Леди
42
Ваш дом
Афиша
Ребёнок.BY
Про бизнес.
TAM.BY

Программы и проекты TUT.BY

Новости компаний


"Как удержать постоянных клиентов (инструменты клиентинга в действии)"
( 19-20.05.2004)
 
Консалтинговая сессия для руководителей организаций, отделов продаж и маркетинга
 
ПРОГРАММА СЕССИИ
 
Программа первого дня
09.30.-13.00.
 
Презентация участников сессии. Рассмотрение стоящих перед ними задач по улучшению продаж.
— Привлечение, удержание и "воспитание" клиентов
— Основные условия формирования отношений с клиентами
— Приверженность клиентов и ее сохранение
— Увеличение своей "доли потребителя"
Обед 13.00-14.00
14.00-17.00.
— Установление длительных отношений с клиентами
— Система предоставления потребительской ценности
— Маркетинг всеобщего качества
Программа второго дня
10.00.-13.00.
— Подготовка к переговорам.
- Установление контакта с клиентом
— Выяснение проблем и потребностей клиента
— Презентация и демонстрация
Обед 13.00-14.00
14.00-16.30.
— Работа с возражениями
— Переговоры
— Техника переговоров по принципу Win-Win
- Специфика телефонных переговоров.
— Заключение сделки
16.30-17.00 — Завершение сессии.
Круглый стол: Обзор результатов.
 
КОНСУЛЬТАНТ — Еловских Валерий Владимирович
тренер-консультант Международной Финансовой Корпорации. Преподаватель Европейского Гуманитарного Университета. Проходил обучение в США (Krieble Institute), Италии (Torino University), Словении (Bled School of Management), Украине (МФК). Совмещает преподавательскую деятельность с бизнес — деятельностью. Работал во всемирно известной компании Delloitte&Touche. В настоящее время является директором ООО "Евротелеком".
ИНФОРМАЦИЯ ОБ УСЛОВИЯХ УЧАСТИЯ В СЕССИИ:
 
Заявки на участие принимаются по телефонам:
(017) 2844968
(017) 2849208 (тел/факс)
8-0296-849208 — Velcom
8-0297-511664 — МТС
или по электронному адресу: ms@iptel.by

АДРЕС И ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ СЕССИИ:
Сессия будет проходить с 9.30. до 17.00. в международном образовательном центре IBB по адресу:
Г. Минск, пр-т Правды,1 1.
ООО "МАРКЕТИНГОВЫЕ СИСТЕМЫ"
220034, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Захарова, 42, офис 419.
тел/факс: +375 17 284 92 08
тел: +375 17 284 49 68
моб.: +375 29 751 16 64
моб.: +375 29 684 92 08